Comment Démarrer un Service de Navette en 2024 : Un Guide Complet

Alors que les taux de vaccination augmentent à travers le pays, les voyages aériens sont en hausse. Selon la TSA, les voyages aux États-Unis le 8 août 2021 ont augmenté de 160 % par rapport à la même date en 2020. Une entreprise de navette aéroportuaire est une entreprise rentable à mesure que les voyageurs retournent dans les aéroports.

Les cas d'utilisation des services de navette vont bien au-delà des voyages aériens. Les bus de navette peuvent offrir des options de transport abordables et efficaces pour les personnes cherchant à accéder aux hôpitaux et aux prisons, et ils peuvent aider à réduire le trafic en transportant les navetteurs vers la ville.

Lors du démarrage d'un service de navette, il est important de maintenir les coûts récurrents aussi bas que possible pour maximiser la rentabilité. Faciliter de manière proactive la planification des itinéraires, outils d'optimisation des itinéraires, et la gestion des conducteurs réduit les coûts, économise du temps sur les tâches de gestion et rend votre service de navette plus rentable et efficace.

Accédez à la section qui vous intéresse le plus :

• Qu'est-ce qu'un service de navette ?
• Pourquoi démarrer un service de navette ?
• Quels sont les coûts de démarrage d'un service de navette ?
• Comment démarrer un service de navette
• Comment réduire les dépenses récurrentes pour un service de navette plus efficace et rentable avec OptimoRoute
• L'avenir est (partagé) mobile

Qu'est-ce qu'un service de navette ?

Un service de navette transporte régulièrement 10 voyageurs ou plus, généralement par bus ou van, d'un endroit à un autre. Une version d'une entreprise de service de navette offre à sa clientèle un transport vers et depuis l'aéroport. Les navettes sont attrayantes pour les voyageurs car elles sont souvent moins chères que le stationnement autonome ou les taxis.

Un autre exemple est un service de transport médical ou entreprise NEMT. Dans ce cas, les conducteurs de navette transporteraient les patients ou les personnes âgées vers et depuis les hôpitaux, les domiciles et les établissements de soins pour personnes âgées.

Il existe essentiellement deux types de navettes : les services de navette programmés, qui fonctionnent sur une boucle préprogrammée entre des emplacements définis, et les services de navette à la demande, qui vont et viennent de différents endroits en fonction des besoins des passagers. Une navette qui fait des allers-retours entre un hôtel donné et diverses portes d'aéroport est un exemple de service de navette programmé. Une navette à la demande fonctionne plus comme Uber Pool : elle peut aller et venir de la destination choisie par le voyageur, mais elle peut faire plusieurs arrêts supplémentaires en cours de route pour accueillir d'autres voyageurs.

Pourquoi démarrer un service de navette ?

Avec l'augmentation des voyages à nouveau, c'est le bon moment pour démarrer un service de navette. Entre 2016 et 2019, l'industrie des bus affrétés aux États-Unis a connu une croissance soutenue et a généré 3,1 milliards de dollars de revenus. Bien que la baisse des voyages liée à la pandémie de 2020 ait entraîné une baisse de 15,4 % de la croissance des revenus dans l'industrie des affrètements, les signes actuels sont prometteurs. Les aéroports et les hôtels peuvent vouloir offrir aux clients de retour un moyen pratique et fiable de se rendre à leurs destinations et d'en revenir. Les services de navette ont maintenant une opportunité unique de s'associer avec des entreprises locales, y compris des hôtels et des centres commerciaux, pour capitaliser sur l'augmentation de l'activité dans les secteurs du voyage, de l'hôtellerie et du commerce de détail.

Si elles sont gérées efficacement et efficacement, les services de navette peuvent être un bon moyen de gagner de l'argent, en particulier s'ils exploitent des itinéraires à fort trafic ou utilisent la technologie pour optimiser leurs itinéraires.

Quels sont les coûts de démarrage d'un service de navette ?

Démarrer une entreprise de transport implique deux types de coûts : uniques (également appelés de démarrage) et récurrents, qui sont continus. 

Coûts uniques

Licence commerciale Dépenses : Croyez-le ou non, simplement démarrer une entreprise de navette—avant les clients, les employés ou les véhicules—vient avec un prix. Que vous optiez pour une société, une entreprise individuelle ou une structure d'entreprise LLC, vous devrez payer les frais de dépôt et de déclaration de votre état. Les montants exacts varient selon l'état et le type d'entreprise, mais les frais se situent généralement entre 50 et 150 dollars.

Véhicules : L'une des dépenses initiales les plus importantes (et les plus cruciales) pour les services de navette ? Le coût des véhicules à moteur. Les prix des bus navettes varient en fonction de leur taille, de leur capacité de passagers, si vous les achetez ou les louez, et s'ils sont neufs ou d'occasion. Selon Major Vehicle Exchange, les bus neufs de 15 places coûtent en moyenne $50,000, et les bus d'occasion coûtent $25,000.

Permis de véhicule : Une fois que les propriétaires de services de navette achètent leurs véhicules, ils doivent également acheter des permis qui permettent leur utilisation à des fins commerciales. Encore une fois, les exigences et les coûts varient selon l'État, mais les propriétaires d'entreprise peuvent s'attendre à payer des frais de demande de permis ainsi qu'un petit frais annuel.

Licences de franchise : Les entrepreneurs peuvent choisir d'ouvrir une franchise de navette pour diverses raisons plutôt que de se lancer complètement seuls. En franchisant, les services de navette peuvent tirer parti de la reconnaissance de marque d'une entreprise de navette établie, obtenir le soutien d'une organisation plus grande, et limiter leurs risques et responsabilités, tout en devenant propriétaires d'une entreprise de navette. Démarrer une franchise comporte cependant ses propres frais. Par exemple, il en coûte entre $43,000 et $48,000 pour ouvrir une franchise de navette Driverseat. Cette somme couvre plusieurs dépenses, y compris des frais de franchise, des frais de formation, un acompte pour le véhicule, des coûts de marketing, et diverses autres dépenses.

Coûts récurrents

Exploiter un service de transport implique une part équitable de coûts récurrents. La rentabilité de l'entreprise dépendra de sa capacité à maintenir ces coûts aussi bas que possible tout en attirant un nombre substantiel de clients.

Carburant : Le carburant est une dépense essentielle—et très variable. Selon AAA, le diesel, qui alimente de nombreux bus, coûte actuellement entre $2.933 dans le Mississippi et $4.375 en Californie. Les prix du carburant sont soumis à diverses conditions macroéconomiques sur lesquelles les entreprises de navette n'ont aucun pouvoir, il est donc important d'utiliser le carburant aussi efficacement que possible.

Salaires des conducteurs, entretien et stockage : D'autres coûts récurrents incluent les salaires des conducteurs, qui s'élèvent en moyenne à $13.36 par heure, les coûts de nettoyage et d'entretien, et les frais de stockage des véhicules. Selon une recherche menée par le Kevin Smith Transportation Group, les coûts annuels de l'essence et du diesel varient en moyenne entre $2,110 et $2,500 par véhicule, et les coûts annuels d'assurance peuvent aller de $3,360 à $6,000. 

Comment démarrer un service de navette

Une fois que vous avez identifié combien de capital vous aurez besoin pour mettre en place et faire fonctionner votre entreprise, vous pouvez planifier les détails de votre entreprise.

Déterminez votre zone de service

Avant de déterminer votre zone de service de transport en navette, il est important de comprendre l'étendue de votre opération. Avec les ressources dont vous disposez, déterminez combien de navettes vous pouvez vous permettre d'exploiter. Si vous avez un budget sain, vous pouvez couvrir une zone géographique plus large. Si vous opérez avec des ressources limitées, il pourrait être plus judicieux de commencer petit et de prévoir de s'étendre éventuellement.

Indépendamment de la taille de votre entreprise, il est important de mener une recherche concurrentielle pour déterminer les lacunes du marché existant. Combien de navettes sont actuellement en service dans votre région ? S'agit-il de navettes à la demande ou de navettes programmées ? Ont-elles des partenariats exclusifs avec des organisations locales, telles que des hôtels et des centres commerciaux ? Regardez les aéroports locaux pour voir si un modèle de service de navette aéroportuaire aurait du sens. Contactez les établissements qui n'offrent actuellement pas de service de navette ou de taxi pour leurs clients afin de développer des opportunités de partenariat potentielles.

Pour maximiser votre profit, il est important de s'implanter dans une zone à fort trafic et de transporter autant de passagers que possible de manière efficace.

Décidez si vous offrirez un service programmé ou à la demande

Une fois que vous savez où vous prévoyez d'exploiter votre entreprise de transport, vous pouvez déterminer votre modèle économique. Les deux options les plus courantes sont les services programmés (comme un service de bus) ou les services à la demande. Vous facturerez vos clients différemment selon le type de service que vous proposez. Par exemple, si vous avez conclu un partenariat avec un hôtel pour offrir une navette vers l'aéroport, l'hôtel vous paiera probablement un tarif forfaitaire pour effectuer une boucle programmée. Si vous proposez un service à la demande, vous facturerez probablement les voyageurs directement.

Si vous avez une équipe et une flotte plus petites, il pourrait être judicieux de commencer par un service de navette programmé. Si vous parvenez à établir un partenariat avec une entreprise locale, vous pouvez commencer par établir un itinéraire de navette fixe entre cette entreprise et un autre lieu, comme un aéroport ou un hôpital.

Envisagez de proposer un service à la demande à un prix premium si vous avez une équipe plus grande, plus de véhicules et une plus grande flexibilité. Le service à la demande, qui transporte plusieurs voyageurs vers et depuis divers lieux de ramassage et de dépose, ajoute de la complexité au routage. Cela rend l'optimisation des itinéraires importante.

Acquérir la documentation et l'assurance nécessaires

Avant de transporter un passager, vous devez vous assurer que la documentation et les besoins en assurance de votre entreprise sont en ordre. Vous aurez besoin des éléments suivants :

• Permis pour plusieurs passagers, dont les coûts et les détails varient selon l'état 
• Immatriculation des véhicules
• Licences appropriées pour vos conducteurs, selon votre emplacement et le type de véhicules dans votre flotte (certains états exigeront un permis de chauffeur ; beaucoup exigeront un permis de classe B)
• Assurance commerciale et responsabilité civile
• Permis d'aéroport, si applicable (varie selon l'aéroport)

Embauchez votre équipe et achetez vos véhicules

Une fois que vous avez déterminé les coûts de démarrage d'un service de navette, défini votre zone de service et mis en ordre votre documentation, il est temps d'embaucher votre équipe et d'acheter vos véhicules. Ce sont quelques-unes des ressources les plus importantes d'un service de navette : le succès initial de votre entreprise repose sur la qualité de vos conducteurs et de vos véhicules.

Achetez des véhicules en fonction du type de service que vous prévoyez d'offrir. Évidemment, une entreprise de limousines aurait besoin de limousines. Si vous proposez un service plus personnalisé, à la demande, vous pourriez avoir besoin d'une flotte de petites fourgonnettes. Si vous prévoyez des trajets à plus grande capacité, vous pourriez avoir besoin de bus pouvant accueillir 40 passagers ou plus. Quel que soit le type de véhicule, assurez-vous que votre navette est accessible aux voyageurs handicapés et est conforme à l'ADA.

En développant votre entreprise, gardez à l'esprit le confort et la sécurité des voyageurs. Vos véhicules ont-ils suffisamment de rangement pour les bagages des voyageurs ? Permettent-ils une distanciation sociale appropriée ? Offrent-ils une circulation d'air optimale ? Ces différenciateurs pourraient faire de votre entreprise le service de navette de choix pour les voyageurs fréquents.

Lorsque vous commencez à constituer votre équipe, assurez-vous d'embaucher des conducteurs expérimentés et fiables. Vous aurez besoin d'une équipe qui conduit prudemment, suit bien les instructions et est fiable. Alors que vous vous efforcez de réduire les inefficacités qui pourraient nuire à votre profit, il est important de s'assurer que vos conducteurs se présentent à l'heure, respectent le calendrier et acceptent volontiers les changements d'itinéraire recommandés qui peuvent faire gagner du temps et offrir une meilleure expérience client.

Comment réduire les dépenses récurrentes pour un service de navette plus efficace et rentable avec OptimoRoute

La gestion proactive des itinéraires et des conducteurs réduit les coûts, économise du temps et augmente la rentabilité. En utilisant un logiciel comme celui d'OptimoRoute pour créer les itinéraires les plus efficaces pour leurs conducteurs, les services de navette peuvent prendre une longueur d'avance pour réduire les dépenses récurrentes et devenir plus rentables plus rapidement.

Des itinéraires inefficaces et non optimisés n'ajoutent pas seulement du temps pour les conducteurs et les voyageurs, ils peuvent également avoir un effet négatif sur le résultat net de l'entreprise. Des itinéraires plus longs prennent plus de temps, ce qui entraîne des salaires plus élevés pour les conducteurs et une plus grande consommation de carburant coûteux. De plus, des itinéraires plus longs signifient moins de trajets pour l'entreprise et moins d'opportunités de revenus associées.

Les itinéraires longs et inefficaces sont également plus susceptibles de rencontrer des problèmes de circulation et des retards. Cela nuit à l'expérience client et peut causer des dommages potentiels à la marque.

Optimisez les itinéraires de navette avec OptimoRoute

Il est crucial d'optimiser la vitesse et l'efficacité des itinéraires et horaires de votre navette, mais le faire manuellement est difficile et chronophage, surtout pour une équipe réduite dont les efforts pourraient être mieux utilisés pour d'autres tâches à plus forte valeur ajoutée. Un logiciel d'optimisation d'itinéraires comme celui d'OptimoRoute peut aider.

OptimoRoute crée des itinéraires plus efficaces, quel que soit le nombre total d'arrêts que votre navette effectuera finalement. Le logiciel optimise automatiquement les itinéraires à arrêts multiples en tenant compte des horaires des conducteurs et des véhicules, de la capacité et des zones de service. L'automatisation signifie moins de travail manuel pour votre équipe, et cela met les conducteurs sur la route plus rapidement avec moins de supervision.

De plus, OptimoRoute suit votre flotte en temps réel, vous permettant de prévoir les retards et de réagir en conséquence. Les fonctionnalités d'analytique faciles à utiliser permettent une amélioration continue et une responsabilisation des conducteurs. Cela signifie que vous pouvez voir qui dans l'équipe performe bien et qui ne le fait pas, afin d'intervenir si nécessaire.

L'avenir est (partagé) mobile

À mesure que les voyages reprennent, les consommateurs rechercheront des méthodes de voyage plus économiques. Cette augmentation de l'intérêt fait du lancement d'un service de navette une entreprise commerciale idéale.

De plus, les individus et les communautés sont plus préoccupés que jamais par le fait de voyager de manière à limiter les émissions de carbone. Ces dernières années ont vu l'émergence d'un riche paysage de mobilité urbaine, dans lequel les transports publics, le covoiturage et—oui—les services de navette offrent des alternatives aux véhicules individuels énergivores. À mesure que la durabilité devient une préoccupation de plus en plus pressante, les services de navette peuvent devenir encore plus attrayants pour les voyageurs cherchant à réduire leur empreinte carbone.

Lancer un service de navette peut être un moyen lucratif de démarrer une entreprise, de servir une communauté et de promouvoir un avenir plus durable. Cependant, le faire de manière à optimiser l'efficacité et la rentabilité nécessite une planification minutieuse et une optimisation logistique. Un logiciel comme La, qui aide les entreprises à économiser du carburant, à gérer les conducteurs et à fonctionner plus efficacement, peut être utile.