Informations générales
Qu'est-ce qu'OptimoRoute™ ?
OptimoRoute™ est une solution en ligne d'optimisation et de planification d'itinéraires pour les entreprises de livraison, de logistique et de services sur le terrain. Avec OptimoRoute™, vous pouvez optimiser et planifier efficacement vos itinéraires quotidiens ou hebdomadaires et créer des horaires précis pour un nombre pratiquement illimité de commandes, et pour tous vos conducteurs ou techniciens simultanément. Ces itinéraires peuvent être envoyés sans effort aux conducteurs ou techniciens en utilisant notre application mobile native pour iOS et Android. Notre application permet à vos membres d'équipe d'envoyer des commandes et toute modification de commande, de recueillir Preuve de livraison, recevoir Retour d'information client, et fournir aux clients finaux des informations en temps réel sur l'arrivée grâce à notre fonctionnalité de Suivi des commandes en temps réel . Pour les entreprises ayant des flottes mixtes incluant des véhicules plus grands et des matières dangereuses, la fonctionnalité Routage Commercial est disponible pour garantir des livraisons ponctuelles et la conformité aux restrictions routières et de voyage.
Pour qui est OptimoRoute™ ?
OptimoRoute est une solution polyvalente et robuste qui offre efficacité et une multitude de fonctionnalités pour les grandes entreprises multinationales, tout en fournissant une option simplifiée, conviviale et économique pour les petites organisations.
La polyvalence d'OptimoRoute en fait un outil précieux pour une large gamme d'industries et de types d'entreprises, y compris :
- Les services de livraison à domicile, commerciaux et pour petites entreprises qui nécessitent une optimisation efficace, une utilisation des véhicules et un suivi des commandes.
- Les techniciens de réparation et de service qui ont besoin de planificateurs multi-itinéraires et multi-semaines pour différents types de travaux, avec des rendez-vous, des délais et des messages aux clients.
- Les collecteurs de déchets et de recyclage cherchant à optimiser de grands itinéraires de ramassage.
- Les représentants commerciaux qui souhaitent optimiser leurs itinéraires.
- Les entreprises d'inspection et d'installation couvrant de grands territoires avec des itinéraires durant plusieurs jours ou semaines.
- Les professionnels de la santé visant à atteindre plus de patients avec une efficacité améliorée.
- Les entreprises saisonnières telles que l'aménagement paysager, le déneigement et la lutte antiparasitaire, qui nécessitent une solution tenant compte de la saisonnalité.
Comment ça fonctionne ?
Après avoir saisi ou importé des commandes dans OptimoRoute™, vous pouvez les planifier en itinéraires efficaces pour tous les conducteurs simultanément. Le processus de routage prend en compte diverses contraintes telles que les durées de trajet, les horaires de travail des conducteurs, les fenêtres de temps de livraison/service, la capacité de charge des véhicules, les compétences des conducteurs, les caractéristiques des véhicules, les délais et la plage de dates. Si vous le souhaitez, vous avez la flexibilité de modifier manuellement avec notre fonctionnalité de glisser-déposer les itinéraires avant de les envoyer à l'application du conducteur, de les envoyer par e-mail aux conducteurs ou de les exporter vers Excel ou des appareils GPS.
Quels sont les avantages d'utiliser OptimoRoute™ ?
OptimoRoute simplifie les opérations et améliore l'efficacité des entreprises. Il optimise les itinéraires, réduit les coûts et améliore la satisfaction des clients. Avec des fonctionnalités conviviales et une évolutivité, OptimoRoute est un outil précieux pour les entreprises de toutes tailles.
De quoi ai-je besoin pour l'utiliser ?
OptimoRoute™ est un service basé sur le web, vous n'avez donc besoin que d'un navigateur web. Aucune installation sur votre ordinateur n'est nécessaire.
Dans quels pays OptimoRoute est-il disponible ?
OptimoRoute est disponible dans le monde entier.
Dans quelles langues OptimoRoute est-il disponible ?
Langues de l'application web
L'application web est disponible en 6 langues : anglais, français, espagnol, russe, thaï et croate.
Langues de l'application pour conducteurs
L'application web est disponible en 20 langues : anglais, français, espagnol, croate, arabe, bulgare, tchèque, chinois (simplifié), danois, néerlandais, allemand, grec, hébreu, hongrois, islandais, italien, lituanien, polonais, portugais et slovaque.
Langues de suivi des commandes
L'application web est disponible en 24 langues : anglais, espagnol, allemand, français, arabe, bulgare, chinois (simplifié), croate, tchèque, danois, grec, finnois, hébreu, hongrois, islandais, italien, lituanien, norvégien, polonais, portugais, roumain, serbe, slovaque et suédois.
Pourquoi ne pas simplement utiliser mon GPS ?
Le dispositif GPS seul n'est pas capable de planifier et d'optimiser un plan d'itinéraire avec plusieurs destinations et ne prend pas en charge les contraintes telles que les horaires de travail des conducteurs, les fenêtres de temps de livraison/service, la capacité de charge des véhicules, les compétences des conducteurs et les caractéristiques des véhicules. Le GPS ne peut pas non plus planifier pour plusieurs conducteurs à la fois.
Pourquoi ne pas simplement utiliser Google Maps ou Bing Maps ?
Google Maps ou Bing Maps seuls ne peuvent pas planifier et optimiser un plan d'itinéraire avec plusieurs destinations et ne prennent pas en charge des contraintes comme les horaires de travail des conducteurs, les fenêtres de temps de livraison/service, la capacité de charge des véhicules, les compétences des conducteurs et les caractéristiques des véhicules.
OptimoRoute peut-il être utilisé avec Google Maps ou d'autres applications de navigation ?
Ce qui est formidable avec OptimoRoute, c'est qu'il permet aux conducteurs ou techniciens d'utiliser n'importe quelle application de navigation de leur choix. OptimoRoute optimise simplement le meilleur itinéraire possible et une fois exporté vers l'Application mobile, les conducteurs sont dirigés pour utiliser n'importe quelle application de navigation qu'ils souhaitent. Les choix courants incluent : Google Maps, Apple Maps et Waze.
Où puis-je trouver la clé d'activation pour l'application OptimoRoute™ Driver ?
Vous pouvez trouver la clé d'activation pour l'application OptimoRoute™ Driver à plusieurs endroits. Tout d'abord, vous pouvez aller dans Administration -> Applications mobiles, où vous pouvez ajouter les emails de vos conducteurs à leurs profils respectifs et cliquer sur Activer. Cela enverra un email à votre conducteur avec un lien pour télécharger l'application ainsi que la clé d'activation. Depuis cette même fenêtre Applications mobiles, vous pourrez voir la clé d'activation vous-même, ainsi que savoir s'ils ont activé leur appareil ou non.
L'autre endroit où vous pouvez trouver la clé d'activation est Administration -> Conducteurs, ouvrez la fenêtre Modifier le conducteur en double-cliquant sur un conducteur, sélectionnez l'onglet Application mobile, et cliquez sur Activer.
Puis-je ajuster le nombre de conducteurs auxquels je suis abonné ?
Oui, vous pouvez modifier le nombre de vos conducteurs dans votre compte à votre convenance.
Deux conducteurs peuvent-ils partager l'application Driver ?
Non, chaque conducteur a un code d'activation de compte dédié pour leur Application Conducteur.
Comment le temps de conduite est-il calculé ?
Le calcul des temps de conduite est basé sur des vitesses moyennes qui sont calculées sur des données cartographiques à jour. Ces vitesses moyennes varient en fonction des catégories de routes.
Quels sont les éléments qu'OptimoRoute prend en compte lors de l'optimisation d'un itinéraire ?
Certaines des contraintes que vous pouvez entrer dans OptimoRoute sont : les durées de voyage, les horaires de travail des conducteurs, les fenêtres de temps de livraison/service, la capacité de charge des véhicules, la taille des véhicules, les compétences des conducteurs et les caractéristiques des véhicules.
Combien de temps faut-il pour planifier un itinéraire ?
OptimoRoute est le logiciel d'optimisation le plus rapide du marché, il ne prend qu'une minute pour planifier des itinéraires avec des milliers de commandes.
Puis-je intégrer mon application avec OptimoRoute™ ?
OptimoRoute offre une API d'intégration qui permet aux clients d'intégrer facilement leur application avec notre système. Avec l'API, vous pouvez automatiser l'envoi de commandes, récupérer les résultats de planification dans l'ERP, et plus encore. Vous pouvez trouver la dernière spécification de l'API et obtenir le soutien de notre équipe pour un processus d'intégration fluide.
Mes informations sont-elles en sécurité avec OptimoRoute ?
Oui, nous prenons très au sérieux la confidentialité de nos clients et sommes certifiés SOC 2 Type 1.
Informations sur les tarifs
Quelle est la durée de l'essai ?
L'essai d'OptimoRoute dure 30 jours à partir de votre inscription initiale. La version d'essai vous donne un accès complet aux fonctionnalités Pro mais a une limite de 250 commandes.
Ai-je besoin d'une carte de crédit pour la facturation ?
Non, vous pouvez payer par carte de crédit, virement bancaire ou PayPal.
Quand serai-je facturé ?
Dès que vous optez pour un plan et l'achetez, la facturation commence pour la période future (mois ou année). Selon votre abonnement, vous serez facturé mensuellement ou annuellement. Notez que pour l'abonnement annuel, vous bénéficiez d'une réduction de 10%.
Comment fonctionnent les tarifs ?
Notre tarification est transparente et basée sur le nombre de conducteurs ou de techniciens que vous devez planifier. Par exemple, si une entreprise livre des plats préparés et utilise 10 conducteurs pour effectuer les livraisons, elle s'abonnerait pour 10 conducteurs. Lorsque son activité se développe dans 4 mois et qu'elle embauche deux conducteurs supplémentaires, elle pourra facilement et instantanément passer à 12 conducteurs à ce moment-là.
Choisissez parmi trois niveaux de plan, chacun offrant différentes limites de commandes et fonctionnalités. Le Plan Personnalisé offre les fonctionnalités les plus étendues, y compris la planification de plus de 1000 commandes, Preuve de livraison, Analytique, Notifications aux clients et Feedback des clients, Planification Hebdomadaire, et plus encore. Économisez 10% sur un abonnement annuel.
Y a-t-il une limite au nombre de commandes pouvant être planifiées en même temps ?
Selon votre plan, la limite est de 700, 1000, ou plus. Cela signifie que vous pouvez importer 700, 1000 ou des milliers de commandes à la fois, ainsi que prendre en compte ce même nombre de commandes pour la planification pendant votre période de planification.
Y a-t-il une limite au nombre de conducteurs ?
Vous pouvez planifier avec jusqu'à 100 conducteurs. Si vous avez besoin de plus de 100 conducteurs, contactez notre équipe de support.
Combien d'itinéraires puis-je créer ?
Il n'y a pas de limite au nombre d'itinéraires que vous pouvez créer dans notre logiciel. Cependant, le nombre de commandes que vous pouvez importer ou planifier à la fois dépend de votre plan d'abonnement. Par exemple, le Plan Lite permet jusqu'à 700 commandes à la fois. Vous pouvez effectuer plusieurs sessions de planification avec ces 700 commandes tout au long de la journée ou importer un autre lot de 700 commandes pour une date différente, tant que vous restez dans la limite pour chaque session.
Puis-je planifier pour plus d'un jour à la fois ?
Avec OptimoRoute, vous pouvez planifier aussi loin dans le futur que nécessaire. Si vous avez plusieurs jours à planifier, nous avons également une fonctionnalité de Planification hebdomadaire qui planifie jusqu'à 5 semaines de commandes en un clic.
Utilisation d'OptimoRoute
Qu'est-ce qu'une commande ?
Une commande est une action unique spécifique – une tâche, une livraison ou un ramassage à un certain endroit.
Chaque abonnement a une limite (700/1000/1001+) sur le nombre de commandes pouvant être planifiées à un moment donné. Cependant, il n'y a pas de limitations sur le volume quotidien ou mensuel de commandes.
Comment importer des commandes, l'importation en masse est-elle possible ?
Pour importer des commandes, cliquez sur le bouton bleu Importer des commandes. Vous pouvez ensuite sélectionner ou glisser-déposer votre fichier CSV, TXT ou Excel dans la fenêtre. Vous pouvez également importer des commandes via copier / coller. Dans la fenêtre suivante, vous pouvez vérifier comment OptimoRoute a cartographié vos colonnes, ou apporter des modifications au mappage.
Puis-je télécharger les itinéraires planifiés ?
Oui, vous pouvez télécharger les itinéraires planifiés sous forme de fichiers MS Excel de fichiers prêts à être téléchargés sur des appareils GPS Garmin, TomTom ou Navigon.
Quels formats de fichiers d'exportation d'itinéraires sont pris en charge ?
Les itinéraires peuvent être envoyés par e-mail, directement à l' application conducteur, ou exportés dans les formats suivants : Excel (.xlsx),Garmin (.gpx), TomTom (.itn), et Navigon (.freshroute).
Puis-je modifier manuellement les itinéraires planifiés ?
Oui, consultez ce guide sur comment modifier et réorganiser les itinéraires planifiés. Pour simplifier l'édition manuelle, nous avons ajouté une fonction de glisser-déposer dans la chronologie et sur la carte. Vous pouvez également l'utiliser pour ajouter des commandes non planifiées.
Où puis-je voir la distance totale de l'itinéraire ?
Dans l'application web OptimoRoute, après avoir planifié vos itinéraires, vous pouvez voir la distance totale de l'itinéraire par conducteur en haut à gauche, dans l'onglet Planifier et Optimiser. Vous pouvez également accéder à cette information dans la grille en bas de l'écran, sous Itinéraires.
Quelle est l'option de vitesse du conducteur ?
OptimoRoute™ permet d'ajuster la vitesse de conduite moyenne de chaque conducteur en fonction de sa vitesse et de ses capacités. Si vous avez remarqué qu'un conducteur termine systématiquement son itinéraire un peu plus rapidement que prévu, vous pouvez ajuster sa vitesse afin qu'OptimoRoute™ en tienne compte et optimise davantage pour ce conducteur spécifique. Pour y accéder, allez simplement dans le menu Administration -> Conducteurs -> double-cliquez sur un conducteur pour ouvrir la fenêtre Modifier les conducteurs, puis sélectionnez l'onglet Vitesse. En savoir plus sur l'ajout et la modification des conducteurs ici.
Puis-je attribuer certaines commandes à certains conducteurs ?
Oui, en utilisant le champ Assigné à. Si vous souhaitez que les commandes soient assignées lors de l'importation, assurez-vous que les informations du conducteur dans votre feuille de calcul correspondent au numéro de série du conducteur dans OptimoRoute. En savoir plus sur la définition des commandes ici.
Pourquoi ne puis-je pas supprimer des commandes ?
Si un itinéraire a déjà été envoyé à l'application mobile du conducteur, il y a des limitations sur la modification de l'itinéraire. Pour supprimer des commandes, désactivez simplement l'itinéraire en direct, ce qui supprimera les itinéraires des téléphones des conducteurs. Une fois que vous avez supprimé les commandes souhaitées, vous pouvez renvoyer les itinéraires mis à jour aux téléphones des conducteurs.
Si vous préférez ne pas désactiver l'itinéraire, vous pouvez également contacter le conducteur et lui demander de localiser la commande spécifique que vous souhaitez supprimer et de la "rejeter".
J'ai importé mes commandes mais rien ne s'est passé. Où sont-elles ?
Il y a quelques possibilités à considérer. Après avoir importé vos commandes, il est important de vérifier si toutes les adresses ont été trouvées avec succès. Chaque commande sera marquée d'une couleur : vert pour Géocodé, orange pour Correspondance partielle, ou rouge pour Non trouvé. Avant de continuer, n'oubliez pas de cliquer sur 'Enregistrer' en bas à droite de l'onglet Révision des commandes.
Si vous avez sauté cette étape, vous devrez peut-être réimporter les commandes et vous assurer de cliquer sur 'Enregistrer' en bas. Alternativement, vos commandes pourraient encore être dans l'onglet Révision des commandes, accessible en haut de l'écran après avoir navigué à travers Planifier et Optimiser, Suivi en direct, et Analytique. Si vous trouvez vos commandes là-bas, cliquez simplement sur 'Enregistrer' en bas à droite de l'écran. Si vous avez des commandes marquées comme 'Non trouvé', assurez-vous de les corriger avant de continuer.
Si vous avez complété ces étapes et que vous ne voyez toujours pas vos commandes sur la carte, il est possible qu'elles soient à une date différente. Vérifiez votre feuille de calcul pour toute date importée et ajustez le calendrier dans OptimoRoute en conséquence pour trouver vos commandes. De plus, vous pourriez les avoir accidentellement masquées. Pour révéler les épingles sur la carte, cliquez sur le bouton 'afficher/masquer les commandes non planifiées' situé sur le côté droit au-dessus de la liste des commandes.
Mes itinéraires ne semblent pas optimaux. Est-ce que je fais quelque chose de mal ?
OptimoRoute est conçu pour générer des itinéraires optimaux pour vos conducteurs, en tenant compte de toutes les contraintes prédéfinies. Ces itinéraires peuvent parfois sembler contre-intuitifs, surtout pour les utilisateurs qui ont une connaissance approfondie de la zone où les itinéraires sont planifiés. Si les itinéraires semblent contre-intuitifs, vous pouvez enregistrer la distance totale parcourue et le temps de travail prévu pour chaque conducteur, puis recréer les itinéraires précédemment utilisés. Cela vous permettra de comparer et de voir la distance et le temps économisés.
Si les itinéraires sont toujours sous-optimaux, il est possible que des commandes aient été insérées manuellement sans réoptimisation ou sans tenir compte de la manière dont leur placement affecterait le temps et la distance globaux. Dans de tels cas, la meilleure option est de sélectionner le conducteur, d'aller à Planifier les itinéraires, de choisir Modifications autorisées, et de cliquer sur 'Conserver les conducteurs' pour ajuster les commandes planifiées dans de nouvelles et réoptimiser l'itinéraire.
Si vous n'obtenez toujours pas d'itinéraires satisfaisants, veuillez contacter notre équipe de support, et nous serons heureux de vous aider davantage.
Pourquoi toutes les commandes que j'ai importées ne sont-elles pas sur un itinéraire planifié ?
OptimoRoute optimise les itinéraires en fonction des contraintes que vous avez définies, telles que les compétences, les caractéristiques des véhicules, et fenêtres de temps. Cependant, les contraintes les plus courantes sont la durée (temps d'exécution de la commande) et les heures de travail de vos conducteurs. S'il y a des commandes non programmées, c'est probablement parce que ces commandes ne peuvent pas être intégrées dans les heures de travail désignées de vos conducteurs.
Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être ajuster certaines contraintes, telles que fournir des durées précises pour les commandes, prolonger les heures de travail de vos conducteurs ou augmenter le nombre de conducteurs disponibles. Si vous souhaitez planifier des commandes sur une semaine, veuillez contacter notre équipe de support pour activer la Planification hebdomadaire pour votre compte.
Le logiciel a attribué toutes les commandes à quelques conducteurs. Je veux que les commandes soient réparties entre tous les conducteurs.
Si vous souhaitez utiliser tous vos conducteurs, vous pouvez choisir l'option « Équilibrer les itinéraires et utiliser tous les conducteurs » dans la fenêtre Paramètres de planification. Lorsque vous sélectionnez cette option lors de la planification des itinéraires, cela vous permet d'équilibrer les itinéraires en fonction soit du Temps de travail, soit du Nombre de commandes par conducteur.
Pourquoi les itinéraires sont-ils en lignes droites au lieu de suivre les routes ?
OptimoRoute offre une vue simplifiée des itinéraires, affichant les arrêts connectés par une ligne droite. Si vous préférez voir les routes réelles que votre conducteur suivrait pour compléter l'itinéraire, vous pouvez désactiver le « bouton des itinéraires simplifiés » situé en bas à droite de l'application.
Puis-je avoir plus d'un dépôt ?
Il existe plusieurs façons de créer plus d'un dépôt dans OptimoRoute. Vous pouvez avoir autant de dépôts que nécessaire en définissant différents lieux de départ pour vos conducteurs. Par défaut, tous les conducteurs commencent et terminent à l'adresse initialement fournie lors de la création de votre compte. Si vous avez un autre dépôt d'où les conducteurs opèrent, vous pouvez aller dans Administration → Conducteurs, sélectionner les conducteurs qui travaillent depuis ce dépôt, et ouvrir leur fenêtre Modifier le conducteur. De là, vous pouvez spécifier l'adresse du nouveau dépôt comme « lieu de départ ». Par défaut, les conducteurs termineront leur itinéraire là où il a commencé. Si vous souhaitez changer le lieu de fin, vous pouvez sélectionner « lieu de fin » et entrer une nouvelle adresse. Pour plus d'informations sur l'ajout de conducteurs et la configuration des détails des conducteurs, veuillez consulter notre documentation.
Dois-je télécharger la carte de la ville dans ma navigation par défaut avant de commencer l'itinéraire ?
Si vous travaillez dans des zones avec un service cellulaire limité, envisagez de télécharger votre zone de travail sur Google Maps pour un accès hors ligne. Sinon, il n'est pas nécessaire de télécharger la carte.
Certaines de mes nouvelles commandes ne sont pas planifiées, que dois-je faire ?
Si vous ajoutez de nouvelles commandes à votre planning qui nécessitent que votre conducteur retourne au dépôt, il est important d'activer la « fonction de retour au dépôt ». Cela permet au logiciel de planifier le voyage de retour nécessaire pour votre conducteur.
Le logiciel ne planifie pas toutes mes commandes, même si j'en ai moins de 700 (ou 1000). Comment puis-je faire pour qu'il planifie tout ce que je lui donne dans les itinéraires pour la journée ?
Le logiciel optimise les itinéraires en fonction des contraintes que vous définissez, telles que fenêtres de temps, zones de service, compétences requises, capacités des véhicules, caractéristiques requises des véhicules, et plus encore. Si certaines commandes sont laissées de côté, c'est généralement parce qu'elles ne peuvent pas s'intégrer dans les contraintes données. Pour inclure plus de commandes, vous pouvez ajuster les heures de travail des conducteurs, réduire les durées des commandes, élargir les fenêtres de temps, ou planifier manuellement les commandes. L'onglet « Non planifié » fournit des informations sur les changements qui peuvent être nécessaires pour intégrer toutes les commandes dans un itinéraire. Profitez de notre glisser-déposer pour des modifications manuelles fluides et l'ajout de commandes non planifiées.
Votre logiciel prend-il en compte le trafic ?
Notre application mobile utilise la navigation par défaut sur l'appareil du conducteur, comme Google Maps, Waze ou Apple Maps, qui prennent en compte le trafic en direct lors de la fourniture d'itinéraires entre les lieux. Il en va de même lors du téléchargement de nos itinéraires sur un appareil GPS. Cependant, lors de la planification, OptimoRoute ne prend pas en compte le trafic pour déterminer la meilleure séquence pour les livraisons.
J'ai créé un nouveau compte par erreur et maintenant je ne peux plus accéder à mon ancien compte
Si vous avez accidentellement créé deux comptes avec la même adresse e-mail, accéder à votre ancien compte est un processus simple. Sur la page de connexion, votre compte le plus récent sera automatiquement sélectionné dans un menu déroulant. Pour accéder à votre ancien compte, ouvrez simplement le menu déroulant et sélectionnez ce compte. Si nécessaire, vous pouvez également nous contacter à support@optimoroute.com pour désactiver le compte non désiré.
À qui dois-je m'adresser si quelque chose ne fonctionne pas correctement ?
Vous pouvez contacter notre équipe de support à support@optimoroute.com ou au +1 (855) 338-2838, nous sommes là pour vous aider !
Fonctionnalités
Le suivi en direct est-il disponible ?
ETA en direct et Fil d’Ariane vous permettent tous deux de voir plus en détail comment se déroule la journée en temps réel. Grâce à l'ETA en direct, vos planificateurs d'itinéraires et votre équipe de service client auront une vision détaillée et en temps réel de ce qui se passe exactement sur les routes – et pourront réagir rapidement si les choses ne se déroulent pas tout à fait comme prévu.
Puis-je voir où se trouvent mes conducteurs lorsqu'ils sont en mouvement / à l'arrêt ?
Oui, avec suivi en direct, vous pouvez obtenir un aperçu de la progression de votre conducteur à tout moment.
Puis-je envoyer des notifications de livraison ou de service à mes clients ?
Oui, avec Suivi des commandes en temps réel par e-mail ou par message texte, il est facile de tenir vos clients informés. Envoyez des notifications à l'avance, et le jour du service ou de la livraison, les clients peuvent accéder à leur lien de suivi de commande pour des mises à jour en direct de l'heure d'arrivée de leur technicien.
Offrez-vous une preuve de livraison ou de service ?
Oui, nous proposons la Preuve de livraison ou de service avec 3 fonctions : notes, signature et photos. Apprenez à configurer la fonctionnalité de Preuve de livraison ici.
Mes clients peuvent-ils donner un feedback des clients à mes conducteurs ou techniciens ?
Les utilisateurs d'OptimoRoute peuvent recueillir le feedback des clients après qu'une tâche ou une livraison soit terminée en activant la fonctionnalité de Feedback des clients. Apprenez comment l'activer ici.
Mes conducteurs ou techniciens peuvent-ils collecter des signatures / prendre des photos / des notes après ma commande ?
Oui, nous avons une fonctionnalité appelée Preuve de livraison ou de service. Elle comprend les 3 fonctions : notes, signature et photos. Apprenez à configurer la fonctionnalité de Preuve de livraison ici.
Puis-je glisser-déposer des commandes à différents arrêts sur la chronologie ?
Oui, nous proposons une fonctionnalité de Chronologie intelligente par glisser-déposer qui permet aux utilisateurs de faire des modifications manuelles efficacement et rapidement pour gérer des situations imprévues ou urgentes. Vous pouvez trouver plus d'informations sur cette fonctionnalité ici.
Prenez-vous en compte les restrictions de taille des véhicules pour les véhicules plus grands ?
Oui, notre Routage Commercial fonctionnalités prennent en compte les restrictions de taille lors de la planification, garantissant que l'itinéraire de votre grand véhicule utilise uniquement les routes autorisées.
Prenez-vous en compte les restrictions de matières dangereuses lors de la planification ?
Oui, notre Routage Commercial fonctionnalités prennent en compte les restrictions de matières dangereuses lors de la planification, garantissant que l'itinéraire de votre véhicule pour matières dangereuses utilise uniquement les routes autorisées.