Tout ce que vous devez savoir sur les systèmes de gestion des opérations (OMS)

En 1913, Henry Ford a introduit la première chaîne de montage mobile transformant les matières premières en modèles T fonctionnels. Avec cette innovation, Ford a pu réduire le temps de production d'une voiture de douze heures à moins d'une heure et demie..

Tout comme Ford, de nombreuses entreprises cherchent des moyens de gérer chaque aspect de leurs opérations. Avec un système de gestion des opérations (SGO) solide, les organisations peuvent créer un cadre commercial qui trace le chemin vers une productivité accrue et un meilleur contrôle de la qualité à moindre coût. Un SGO permet également aux organisations de fournir des solutions aux revers qu'elles pourraient rencontrer dans un environnement opérationnel plus rapidement, leur donnant ainsi un avantage concurrentiel dans leur secteur.

Dans cet article, nous vous guiderons sur la façon d'optimiser votre SGO pour améliorer votre gestion de la production, votre processus de fabrication, et de nombreux autres aspects de votre entreprise pour répondre aux demandes croissantes du marché.

Passez directement à la section qui vous concerne le plus :

• Qu'est-ce qu'un système de gestion des opérations (SGO) ?
• Pourquoi les entreprises s'appuient-elles sur les systèmes de gestion des opérations ?
• Les 5 fonctionnalités standard que tout logiciel SGO devrait avoir
• Combinez la gestion des opérations avec l'optimisation des itinéraires pour réduire les coûts

Qu'est-ce qu'un système de gestion des opérations (SGO) ?

Un système de gestion des opérations est un ensemble de processus et de procédures qui permet à une entreprise de gérer efficacement ses pratiques commerciales et d'atteindre le plus haut niveau d'efficacité dans les opérations quotidiennes.

Les systèmes de gestion des opérations visent à améliorer la performance des équipes et à les encourager à se concentrer sur les tâches essentielles à la croissance de leur organisation. Il existe différents départements dans une organisation, et chacun d'eux a ses responsabilités et objectifs. Un SGO sert généralement de guide pour s'assurer que ces divers départements travaillent ensemble pour atteindre des objectifs commerciaux communs.

Robert Johnson, le fondateur de Sawinery, définit un SGO comme «un ensemble d'éléments essentiels—processus, procédures, ressources—qui sont tous nécessaires à la production et à la distribution des biens et services aux consommateurs. » Cela implique qu'un SGO efficace doit inclure toutes les informations nécessaires pour produire, distribuer et satisfaire vos produits ou services pour répondre à la demande des clients.

Un SGO est également couramment utilisé dans les aspects non liés à la production d'une entreprise. Vous pouvez également l'utiliser pour la gestion des systèmes d'information, les processus administratifs, la planification des ressources d'entreprise, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion des stocks, etc.

La nature de votre gestion des opérations, cependant, sera déterminée par les produits ou services que vous traitez dans votre organisation.

Pourquoi les entreprises s'appuient-elles sur les systèmes de gestion des opérations ?

Les entreprises s'appuient sur les systèmes de gestion des opérations pour gérer, surveiller et planifier les activités quotidiennes pour de nombreuses raisons. En utilisant un SGO, une entreprise peut examiner comment ses procédures et performances s'alignent sur ses indicateurs clés de performance (KPI) et apporter des ajustements si nécessaire.

Un SGO solide garantira également les éléments suivants :

Augmenter la productivité et réduire le gaspillage

Les systèmes de gestion des opérations garantissent que votre processus de production et d'exécution fonctionne efficacement, libérant ainsi du temps pour effectuer un travail plus utile. Les organisations peuvent non seulement améliorer leur flux de travail existant, mais elles peuvent également obtenir des feedbacks des clients et des membres de l'équipe en temps réel pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Le SGO permet aux entreprises de gérer de manière optimale les ressources humaines pendant la production ou processus de distribution pour maximiser le retour sur investissement. Il minimise le temps perdu et vous aide à réduire les dépenses inutiles qui pourraient survenir en raison de l'utilisation de processus commerciaux lents et inefficaces.

De plus, avoir un OMS qui fonctionne vous aidera à trouver le bon équilibre entre l'augmentation de la productivité et un contrôle des stocks efficace. 

Consolider les données et automatiser les processus récurrents

Un OMS facilite la collecte et la consolidation des données pour une meilleure prise de décision. Les responsables des opérations peuvent toujours s'appuyer sur les données pour surveiller leur capacité de production et comment ils affinent leur cycle de production et de distribution pour un meilleur ROI et une satisfaction client accrue.

Les gestionnaires peuvent également automatiser les processus commerciaux répétitifs ou chronophages. Ils pourront gagner du temps en déléguant les tâches récurrentes et intensives en main-d'œuvre à un programme logiciel.

L'automatisation vous permet de vous concentrer sur des tâches plus importantes et de réduire les erreurs humaines. Lors de l'automatisation d'un aspect de votre système de gestion des opérations, assurez-vous d'utiliser un programme adapté à votre entreprise ou à votre secteur. Assurez-vous également que le logiciel est très intuitif et facile à naviguer.

Améliorer la collaboration et faciliter la coopération

Les systèmes de gestion des opérations permettent aux différents départements d'une organisation de travailler ensemble pour atteindre des objectifs commerciaux communs. Ils encouragent une collaboration saine entre collègues pour améliorer la gestion des processus opérationnels pour de meilleurs résultats.

Par exemple, le département des ventes et du marketing peut travailler main dans la main pour optimiser une campagne existante afin de convertir 10% de plus de prospects dans leur pipeline de ventes.

Un OMS élimine les silos d'information, améliore la communication et facilite le partage d'informations. Il rend également la collaboration avec des partenaires externes sans faille.

Les 5 fonctionnalités standard que tout logiciel SGO devrait avoir

Avoir le bon logiciel de gestion des opérations peut vous aider à rationaliser votre processus commercial et vous aidera à gérer efficacement le processus de fabrication/distribution. Non seulement cela, mais il peut améliorer votre processus et éliminer les goulots d'étranglement opérationnels en automatisant les tâches répétitives.

Lors du choix d'un logiciel OMS, vous devez vous assurer qu'il possède les fonctionnalités suivantes :

Analytique

Un bon logiciel de système de gestion des opérations doit être capable de collecter des données et de vous fournir des rapports basés sur les données qui permettront à votre équipe de prendre les bonnes décisions commerciales. Des analyses détaillées vous donneront également un aperçu de l'état de vos opérations commerciales ainsi que des demandes sur votre capacité de production.

De plus, vous pouvez facilement identifier les actions performantes et ajuster les stratégies qui ne génèrent pas de résultats commerciaux. Enfin, utiliser un OMS avec un tableau de bord analytique détaillé facilite la connaissance du moment où vous avez atteint un objectif.

Intégration inter-applications

Souvent, vous êtes dans une position où vous devez intégrer des données avec vos partenaires. Pour cette raison, il est important de considérer un logiciel OMS qui rend l'intégration de données inter-entreprises sans friction. Cela rendra la collaboration et le partage avec d'autres plateformes moins intimidants.

En plus de partager des données avec des sources externes, le logiciel OMS de votre choix doit faciliter le partage de données avec d'autres programmes que vous utilisez dans votre entreprise. Cela permettra de gagner le temps nécessaire à la saisie manuelle des données et de réduire également les erreurs humaines.

Conception intuitive

Votre outil OMS doit avoir une interface très facile à utiliser et à naviguer. Indépendamment du niveau de compétence de votre membre d'équipe, il devrait être capable de faire des changements sans aucun problème. De plus, le logiciel OMS que vous envisagez doit permettre une personnalisation facile pour s'adapter à votre opération commerciale.

Sécurité des utilisateurs

Le logiciel de système de gestion des opérations doit avoir une sécurité impénétrable. Avoir un logiciel équipé de cryptage de base de données aidera à prévenir les violations de données et les attaques de logiciels malveillants. Votre outil OMS devrait également permettre aux sources externes d'accéder à une section de votre système sans mettre en danger l'ensemble de votre système. De plus, vous devriez pouvoir contrôler l'accès et assigner des tâches spécifiques aux utilisateurs en fonction de leurs rôles.

Combiner la gestion des opérations avec l'optimisation des itinéraires pour réduire les coûts

Une façon de réduire les coûts opérationnels est d'intégrer un logiciel d'optimisation des itinéraires dans votre système de gestion des opérations.

L'optimisation des itinéraires vous permet de trouver l'itinéraire le plus rentable et le plus efficace en termes de temps qui vous permet de maximiser les commandes terminées. L'utilisation d'un logiciel d'optimisation des itinéraires comme OptimoRoute a aidé à réduire le kilométrage et à augmenter la capacité de livraison de quatorze pour cent. 

Il permet également aux entreprises comme la vôtre d'optimiser l'itinéraire et le planning sans aucun tracas. 

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