Un distributeur de produits frais prospère avec OptimoRoute, augmentant sa capacité de livraison de 20%

T'SAS est une entreprise de livraison de produits frais basée à Bruxelles, Belgique. Chaque jour, elle livre à des clients du secteur alimentaire à travers tout le pays, y compris des restaurants, hôtels, entreprises de restauration et hôpitaux.

Depuis 2015 T’SAS utilise OptimoRoute pour planifier les itinéraires de sa flotte composée actuellement de 12 camions. Le PDG Stephan T'Sas explique qu'OptimoRoute a été le choix évident lorsqu'il a testé des solutions d'optimisation des itinéraires pour remplacer la planification manuelle inefficace. Il a été – et est toujours – impressionné par les tarifs compétitifs d'OptimoRoute, son service client engagé et sa convivialité globale. Il y a des améliorations dans tous les domaines de l'entreprise :

La Planification Prend Deux Fois Moins de Temps et les Changements en Cours de Route Sont un Jeu d'Enfant

T'SAS s'appuie sur la planification rapide d'OptimoRoute qui s'intègre parfaitement dans le processus serré de préparation des commandes : les commandes sont reçues jusqu'à minuit et les premiers camions doivent quitter le dépôt à 3 heures du matin. La planification manuelle prenait 1 heure – mais avec OptimoRoute, la planification ne prend pas plus de 30 minutes. Avec une planification 50% plus rapide, T'SAS gagne un temps précieux pour se concentrer sur la préparation des camions et s'assurer qu'ils partent à l'heure chaque jour.

De plus, OptimoRoute permet à Stephan d'adapter facilement les itinéraires en cours de journée si nécessaire :

"La planification est rapide et simple. Et maintenant que les itinéraires sont sur un écran, avec des épingles, c'est visuel lorsque vous devez faire des changements de dernière minute – contrairement à lorsque vous avez des noms sur un morceau de papier, il n'est pas facile de voir une solution immédiatement."

Augmentation des Revenus dans une Opération à Faible Marge : Capacité de Livraison Augmentée de 20%

La planification manuelle signifiait que les commandes quotidiennes étaient mal réparties entre les camions de livraison :

"Chaque jour, nous rencontrions des contraintes de volume – certains camions ne pouvaient pas prendre plus de charges, tandis que d'autres étaient à moitié vides. Maintenant, OptimoRoute équilibre les charges sur toute la flotte."

La meilleure répartition des volumes, ainsi que des itinéraires plus efficaces, ont eu un effet immédiat : T'SAS a pu augmenter sa capacité de livraison de 20% avec le même nombre de camions :

"Tout de suite, nous avons pu faire entrer le même nombre de commandes dans 10 camions au lieu de 12. Mais, nous n'avons pas réduit le nombre de conducteurs, nous avons simplement augmenté le nombre de livraisons que nous pouvions effectuer de 20%."

Comme l'explique Stephan, chaque livraison dépasse en moyenne 150 € (175 $), mais les marges sont faibles. L'augmentation de capacité rendue possible par OptimoRoute est l'occasion parfaite d'augmenter les revenus avec le même nombre de véhicules.

Respecter les Fenêtres de Livraison Augmente la Satisfaction des Clients

Le temps est essentiel pour les clients du secteur alimentaire très occupés – surtout lorsqu'il s'agit de produits frais. Les clients de T'SAS ont des heures de livraison préférées pour leurs commandes. Certaines de ces heures préférées sont même définies contractuellement et entraînent des pénalités financières. OptimoRoute a aidé T'SAS à réduire de 75% les plaintes des clients concernant les fenêtres de temps.

Logiciel OptimoRoute - Fenêtres de Temps dans la Liste des Commandes

La grande amélioration de la précision des arrivées a été possible pour deux raisons principales. Premièrement, OptimoRoute produit des itinéraires efficaces qui tiennent compte de nombreuses contraintes telles que les fenêtres de temps de livraison (ainsi que d'autres contraintes comme la capacité des véhicules ou les compétences des conducteurs). Et, les livraisons de T'SAS restent à l'heure car OptimoRoute permet aux planificateurs d'associer toujours les mêmes conducteurs aux mêmes clients :

"Il y a beaucoup de connaissances que le conducteur doit avoir – comme les indications pour savoir où aller pour chaque livraison. Lorsque nous associons les conducteurs aux mêmes clients, les conducteurs ne perdent pas de temps à chercher où se garer, où laisser les caisses... OptimoRoute nous permet de rester à l'heure."