La ferme Tomato Mountain quadruple ses livraisons avec OptimoRoute

Augmentation de 300% de l'efficacité de livraison en un seul mois

Augmentation de 50% de leur flotte de conducteurs tout en restant rentable

Ils ont étendu leur livraison de 2 jours à 4 jours par semaine

Amélioration de la prise de décision avec un tableau de bord analytique détaillé

Tomato Mountain est une ferme basée à Brooklyn, Wisconsin, qui livre des produits locaux et durables directement aux portes des clients. En utilisant OptimoRoute, ils ont quadruplé leur base de clients de 300 à 1 200 membres en l'espace de 30 jours.

Lorsque Claire Molek a rejoint l'équipe en tant que facilitatrice CSA chez Tomato Mountain Farm, l'un de ses objectifs était d'améliorer leur planification de livraison. Elle s'est efforcée de créer un nouveau système qui réduirait le risque de petites erreurs humaines coûteuses et remplacerait un logiciel qui ne pouvait pas répondre aux besoins uniques de leur entreprise.

Ce que Molek ne savait pas, c'est que les choix qu'elle a faits et le nouveau système qu'elle a développé en utilisant OptimoRoute aideraient son entreprise à persévérer lors d'une pandémie mondiale et à évoluer en toute sécurité à une vitesse fulgurante.

Voici comment Molek et son équipe tracent un chemin vers un succès durable pour leur secteur de la livraison agricole, même dans une économie turbulente.

Pourquoi Tomato Mountain Farm a choisi OptimoRoute

Tomato Mountain Farm propose un service d'abonnement où les clients reçoivent des livraisons hebdomadaires de produits biologiques certifiés. La ferme s'associe à des laiteries et d'autres fermes voisines pour livrer une variété d'aliments durables et saisonniers. Les équipes de livraison regroupent les commandes dans un entrepôt à Chicago, puis déposent les boîtes chez les clients dans la ville et les banlieues environnantes.

Tomato Mountain Farm n'avait pas de logiciel de routage efficace avant OptimoRoute. Ils comptaient encore beaucoup sur des calculs manuels, ce qui nuisait à leurs revenus. "Peu importe à quel point vos employés sont formidables", a déclaré Molek. "Vous regardez une marge d'erreur de 3% [en faisant des calculs manuels]. Ces erreurs, quand vous êtes une petite entreprise comme nous, sont vraiment coûteuses."

Molek était déterminée à trouver une solution plus efficace. "OptimoRoute a ouvert tout un monde de possibilités sur la façon dont nous pourrions être plus efficaces, tant dans notre planification que dans notre exécution."

Comment Tomato Mountain développe ses opérations en utilisant OptimoRoute

En utilisant OptimoRoute, Tomato Mountain Farm a augmenté son efficacité de livraison jusqu'à 300% en un seul mois.

Cette augmentation significative de l'optimisation leur a permis de réduire les dépenses et de réinvestir dans de nouveaux véhicules de livraison.

"Quand le COVID-19 est arrivé, notre entreprise a connu une croissance exponentielle", a déclaré Molek, "et si je n'avais pas mis en place OptimoRoute, je n'aurais pas pu accueillir tout ce volume d'affaires... nous n'aurions pas pu prendre de nouveaux clients."

Mais lorsque l'adhésion à Tomato Mountain Farm a soudainement quadruplé par rapport à leur volume normal, le nombre d'arrêts le long de leurs itinéraires n'était pas la seule chose qui a augmenté. "C'est aussi notre engagement avec nos clients", a déclaré Molek. "Les gens achètent plus de notre programme d'ajouts. Nous avons tellement plus d'affaires que nous avons dû complètement changer tous nos systèmes. Le seul système avec lequel nous n'avons vraiment rien eu à faire, qui était juste complètement utile, était OptimoRoute."

En utilisant OptimoRoute, Tomato Mountain Farm a pu augmenter ses bénéfices alors que le volume de leurs commandes augmentait. Les revenus supplémentaires leur ont permis de réinvestir dans leur flotte de conducteurs et de croître de 50% tout en maintenant la rentabilité.

Augmenter l'efficacité pour toute leur équipe

"La fonctionnalité de planification et l'optimisation de la planification sont vraiment utiles car elles améliorent la journée du conducteur." Tomato Mountain Farm utilise l'optimisation de la planification pour s'assurer que les conducteurs ne travaillent pas constamment en heures supplémentaires et qu'ils ont une expérience agréable.

Le suivi en direct aide également Tomato Mountain Farm à offrir un meilleur service à ses clients. Parce qu'OptimoRoute garde un enregistrement précis de chaque commande livrée, Tomato Mountain Farm est capable de fournir des informations spécifiques et détaillées sur les commandes si un client appelle avec une question.

Utiliser l'analytique pour atteindre une croissance durable

Tomato Mountain Farm a complètement réorganisé son système de livraison. Molek a déclaré : "Une fois que j'ai vu à quel point il était facile d'utiliser OptimoRoute, cela m'a vraiment inspiré à créer un nouveau système pour notre routage qui fonctionne avec la façon dont OptimoRoute fonctionne."

Molek a déclaré que l'une de ses fonctionnalités préférées d'OptimoRoute est l'analytique de livraison sur son tableau de bord. "Je regarde constamment notre analytique parce que si j'ai un conducteur qui peut faire moins de 10 arrêts en une heure, alors je sais combien j'ai besoin ce jour-là. Et c'est vraiment important pour moi de pouvoir suivre cela."

La ferme Tomato Mountain a réorganisé ses territoires et fixé des jours de livraison hebdomadaires constants pour les clients en fonction de chaque groupe géographique. Les clients du Nord-Ouest reçoivent leurs livraisons le samedi. Le Sud-Ouest est desservi le dimanche, et les autres territoires reçoivent leurs livraisons le jeudi ou le vendredi. "Non seulement c'est très efficace, mais c'est aussi très facile à communiquer à quelqu'un."

La ferme Tomato Mountain a réduit les allers-retours inutiles pour les conducteurs en les envoyant vers un groupe de livraisons plus défini. Ce nouveau système aide également à réduire leur empreinte carbone.

Demander conseil au service client d'OptimoRoute

La ferme Tomato Mountain a utilisé le service client d'OptimoRoute pour rationaliser le processus d'adoption du logiciel et se mettre en route rapidement. "Chaque fois que j'étais confus ou que j'avais besoin d'aide," a déclaré Molek, "je n'ai jamais eu de problème pour entrer en contact avec les personnes d'OptimoRoute."

"J'avais l'impression qu'OptimoRoute était le service le plus transparent, informatif et utile. Parce que quand quelque chose tourne mal ici, c'est vraiment sur mes épaules. C'était rassurant d'avoir toute une équipe de support [chez OptimoRoute] qui pouvait aider. Dès le premier instant, tout le monde a été si serviable."

Rejoignez la famille OptimoRoute

Nous sommes fiers de nous associer à la ferme Tomato Mountain et impatients de voir quels nouveaux succès les attendent. Nous serions ravis d'aider votre entreprise à maximiser l'efficacité des livraisons, aussi. Rejoignez la famille OptimoRoute sans frais initiaux. Nous offrons une essai gratuit de 30 jours — aucune carte de crédit requise.