Le guide rapide des méthodes d'expédition pour les entreprises

7 min de lecture

Obtenir une vente est excitant. Trouver comment expédier vos marchandises ne l'est pas.

C'est pourquoi nous avons créé ce guide pratique des méthodes d'expédition—pour que vous puissiez rapidement trouver l'information dont vous avez besoin. De plus, nous vous montrerons pourquoi parfois la meilleure façon d'expédier des marchandises est de les livrer vous-même.

Utilisez ces liens pour accéder directement à la section qui vous intéresse le plus :

Aperçu des méthodes d'expédition + Tableau comparatif
L'avantage de l'expédition à tarif fixe
Quelle est la meilleure méthode d'expédition ?
Ne négligez pas l'auto-livraison

Aperçu des méthodes d'expédition + Tableau comparatif

Comparer les transporteurs est difficile car chaque entreprise a une structure tarifaire unique et ses propres paramètres d'expédition. Le service postal des États-Unis (USPS), par exemple, limite le poids des colis à 70 livres ou moins, mais FedEx et UPS expédient des articles pesant jusqu'à 150 livres. Donc, bien que ces comparaisons ne soient pas équivalentes, ce tableau est un bon point de départ pour comparer et comprendre les méthodes de livraison disponibles pour vous.

Tableau comparant la vitesse d'expédition, le prix et les limites de poids de USPS, FedEx, UPS et DHL

Les délais de livraison sont des estimations et dans la plupart des cas ne sont pas garantis. Les liens sources sont disponibles à la fin de cet article.

Remarque : USPS propose également un tarif réduit Media Mail, mais cela est exclusivement pour l'expédition de médias tels que des livres, des enregistrements vidéo et des manuscrits.

Limitations dimensionnelles

Chaque transporteur a également des limitations dimensionnelles. Celles-ci varient en fonction de la méthode d'expédition spécifique que vous utilisez, mais vous pouvez vous attendre à des frais d'expédition supplémentaires si vous dépassez ces limites :

USPS : Selon leur site web, "La taille maximale pour la plupart des envois est de 108 pouces en longueur et circonférence combinées. USPS Retail Ground les pièces peuvent mesurer jusqu'à 130 pouces en longueur et circonférence combinées (mais seront facturées au prix surdimensionné)."

FedEx : Les limitations de colis commencent à 108 pouces de longueur et 130 pouces en longueur et circonférence combinées. Voir les directives spécifiques aux colis pour des détails précis.

UPS : Les colis ne doivent pas dépasser 165 pouces en longueur et circonférence combinées, et ne doivent pas être plus longs que 108 pouces.

DHL : Les colis ne doivent pas dépasser 118 pouces en longueur et circonférence combinées. Les dimensions maximales autorisées sont de 47″ x 23,6″ x 23,6″.

Si vous devez envoyer des colis pesant plus de 150 livres, UPS, FedEx et DHL proposent des options de fret. En savoir plus sur la façon dont les coûts d'expédition de fret sont calculés et comment déterminer votre classe de fret.

L'avantage de l'expédition à tarif fixe

Tant FedEx que le service postal des États-Unis offrent des tarifs d'expédition fortement réduits si vous utilisez leurs boîtes pré-tarifées. Nous avons calculé le coût d'expédition d'une boîte de 12″ x 7″ x 4″ (environ la taille d'une boîte à chaussures) pesant 25 livres de Los Angeles à New York pour voir comment Tarif forfaitaire USPS et Tarif unique FedEx par rapport à l'utilisation de votre propre boîte non forfaitaire.

Le coût d'utilisation de votre propre boîte : FedEx facture entre $246,98 et $285,78 pour envoyer un colis non forfaitaire de 12″ x 7″ x 4″ pesant 25 livres pour une livraison le lendemain (les prix varient en fonction de l'heure de livraison souhaitée). Ces frais d'expédition diminuent considérablement si vous n'avez pas besoin d'une livraison le lendemain, mais cela reste coûteux à $137,88 pour un délai de six jours.

Captures d'écran des tarifs d'expédition FedEx pour une livraison le lendemain de Los Angeles à New York — Captures d'écran des tarifs d'expédition FedEx pour une livraison le lendemain en utilisant votre propre emballage

Vous pourriez expédier le même colis non forfaitaire du jour au lendemain via USPS pour moins cher que ce que vous paieriez avec FedEx (environ $175 si aucune signature n'est requise à la livraison). Mais vous économiserez beaucoup plus en utilisant les boîtes pré-tarifées du transporteur.

L'avantage du tarif unique FedEx : Envoyez le même article dans une grande boîte à tarif unique FedEx (qui mesure 17,88″ x 12,38″ x 3″ à l'intérieur), et vous pouvez faire parvenir votre colis à destination du jour au lendemain pour aussi peu que $101,37. Pas pressé ? Envoyez votre article dans une grande boîte FedEx pour une livraison en six jours et cela ne coûtera que $21 (plus de $80 moins cher que d'utiliser votre propre boîte avec le même transporteur).

Captures d'écran des coûts d'expédition à tarif unique FedEx utilisant une grande boîte FedEx

Comparaison du tarif forfaitaire USPS : USPS offre des économies similaires grâce à leur programme de tarif forfaitaire, mais les options sont un peu plus limitées. Malheureusement, USPS n'a pas d'option d'expédition forfaitaire du jour au lendemain pour une boîte de cette taille. Mais vous pourriez envoyer votre article dans une grande boîte à tarif forfaitaire USPS Priority Mail (mesurant 12 1/4″ x 12 1/4″ x 6″), avec une livraison en deux jours, à partir de seulement $21,10.

Si vos articles tiennent dans une boîte à tarif fixe, il est souvent moins cher d'utiliser FedEx One Rate ou USPS Flat Rate. Et les boîtes elles-mêmes sont gratuites. Vous pouvez même commander des boîtes à tarif forfaitaire USPS et les faire livrer à votre entreprise sans frais.

Quelle est la meilleure méthode d'expédition ?

Malheureusement, il n'y a pas de réponse simple à cette question, car la meilleure méthode d'expédition dépend de vos priorités. Si vous voulez que vos produits arrivent rapidement à destination, cela ne sera pas bon marché—et si vous voulez une expédition à faible coût, ce ne sera pas très rapide. Pour compliquer les choses, les prix d'expédition fluctuent, et, comme nous l'avons expliqué dans la section précédente, la façon dont vous emballez vos produits affecte grandement le prix.

Cela dit, il existe un moyen de trouver rapidement la meilleure méthode d'expédition en fonction de vos priorités uniques (et de la taille de votre colis) : utilisez une plateforme telle que Shippo ou Easyship. Les deux services s'associent à plusieurs transporteurs pour vous obtenir des tarifs réduits et vous donner un aperçu de vos options d'expédition (et des coûts) en fonction de la taille et du poids de votre colis. De cette façon, vous savez quel transporteur est le moins cher, le plus rapide et le mieux adapté à vos besoins—à chaque fois.

Préférez-vous ne pas utiliser de logiciel d'expédition ? Vous devrez utiliser les calculateurs d'expédition individuels de chaque transporteur pour obtenir des options d'expédition précises et les comparer. Voici des liens vers les calculateurs d'expédition de chaque transporteur :

Astuce Pro : Assurez-vous de prendre des mesures précises des dimensions et du poids du colis si vous ne prévoyez pas d'utiliser un service à tarif fixe. Même de petites erreurs pourraient entraîner un exception de livraison et un énorme casse-tête.

Le facteur de fiabilité

Il existe certaines conditions qui affectent la fiabilité des transporteurs, et il est important d'en tenir compte. Le COVID-19, par exemple, a causé des retards d'expédition mondiaux affectant tous les services de messagerie. L'USPS, qui est un transporteur de confiance depuis plus de deux siècles et livre 48% du courrier mondial, est confronté à des défis supplémentaires en raison des changements dans la direction de l'agence et les opérations globales.

Ne négligez pas l'auto-livraison

Si vous recherchez la méthode d'expédition la plus rapide, la plus abordable ou la plus axée sur le client, envisagez l'auto-livraison. La livraison interne est souvent négligé lorsqu'il s'agit du dernier kilomètre pour les petites entreprises, mais cela peut vous donner un avantage considérable pour servir les clients locaux, surtout si vous vendez des articles volumineux, fragiles ou sensibles à la température.

De nombreux types d'entreprises, des fleuristes aux magasins d'électronique, emploient une équipe de livraison pour gérer les livraisons dans un certain rayon de leur magasin. Et la raison n'est pas seulement qu'ils maintiennent le contrôle de leur expérience client. Comme nous l'avons mentionné plus tôt, les entreprises de transport ont des limitations de taille et de poids, et les dépasser est très coûteux.

Voici un aperçu des avantages et des inconvénients de l'auto-livraison pour les petites entreprises :

Avantages

Maintenir le contrôle de votre expérience client : La livraison en interne vous donne plus de contrôle sur la dernière étape de votre expérience client, ce qui est important car 32% des consommateurs disent qu'ils abandonneraient une marque qu'ils aiment après juste une mauvaise expérience.

Moins cher dans certaines situations : Il est moins cher de livrer des articles volumineux localement. Par exemple, expédier une armoire de 150 livres du centre-ville de Los Angeles à Santa Monica (à seulement 16 miles) en utilisant FedEx coûterait plus de 900$. À ce prix, il est plus abordable d'embaucher une entreprise de déménagement locale (une recherche rapide sur Google révélera des déménageurs horaires à Los Angeles à partir de seulement 65$ de l'heure pour deux déménageurs et un camion).

Mais certains scénarios où la livraison est moins chère sont moins évidents. Supposons que vous possédiez une petite entreprise et que vous ayez 10 commandes locales (dans un rayon de 25 miles) à livrer. Vous vendez des figurines en verre qui sont compactes mais lourdes. Expédier ces articles dans des boîtes à tarif forfaitaire USPS Large coûterait 211$ (à 21,10$ chacune). Alternativement, vous pourriez embaucher un conducteur de livraison à 18$ de l'heure pour seulement quatre heures et payer moins de la moitié de ce coût.

Délais de traitement plus rapides : Utiliser une équipe interne supprime une étape de la chaîne logistique car les produits peuvent aller directement de votre entrepôt ou magasin aux clients plutôt que d'un entrepôt à un centre de distribution de coursier ou bureau de poste puis à un client. Si un client local demande une commande urgente, vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à un expéditeur non plus.
Flexibilité avec l'emballage : Lorsque vous livrez des articles vous-même (ou utilisez une équipe interne), vous pouvez emballer et envelopper les articles de la manière que vous choisissez, afin de vous assurer que votre design d'emballage reflète votre marque. Si vous dirigez une entreprise écologique, vous pourriez utiliser des conteneurs biodégradables. Vous vendez, expédiez et livrez des plantes? Avec l'auto-livraison, vous n'avez pas besoin de vous soucier d'isoler et de protéger vos produits pour l'expédition.

Inconvénients

Viable uniquement dans un certain rayon des entrepôts : Le plus grand inconvénient de la livraison est qu'elle n'est possible que dans un certain rayon de votre installation de stockage.
Nécessite un véhicule de livraison et une équipe : Vous aurez besoin de main-d'œuvre et de puissance pour exécuter la livraison en interne. Remarque : Vous pouvez atténuer cette dépense en engageant des coursiers sous contrat et en leur permettant d'utiliser leurs propres véhicules.
Le routage des livraisons est fastidieux et chronophage : C'était vrai auparavant, mais grâce au logiciel d'optimisation des itinéraires, le routage des livraisons est désormais rapide et simple.

L'Avantage OptimoRoute

OptimoRoute simplifie la livraison en interne en calculant automatiquement les itinéraires les plus efficaces pour toutes vos étapes—en quelques secondes. Tout ce que vous avez à faire est de télécharger les commandes, d'entrer des contraintes telles que les fenêtres de livraison, et de cliquer sur "Planifier les itinéraires" pour obtenir un routage optimisé pour des milliers de livraisons jusqu'à cinq semaines à l'avance.

Maximisez votre capacité de chargement en entrant les dimensions spécifiques de chaque véhicule, et planifiez facilement les conducteurs pour recharger si nécessaire avec la fonctionnalité "Retour au dépôt". Suivez les progrès de votre équipe avec le suivi en direct, et facilitez le travail de vos conducteurs avec l' Application mobile OptimoRoute Conducteur.

Utilisez OptimoRoute pour améliorer également votre expérience client. Fournissez aux clients le suivi en temps réel et les mises à jour automatiques des commandes lorsqu'un colis est en route, afin qu'ils sachent précisément quand leur commande va arriver. Découvrez comment optimiser la livraison pour votre petite entreprise en utilisant OptimoRoute.

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Le tableau de comparaison des coursiers contenu dans cet article a été compilé à partir des sources suivantes :

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