Le meilleur logiciel de pharmacie pour vous aider à rester compétitif

Les consommateurs préfèrent les pharmacies indépendantes en raison de leur touche personnelle. Elles se distinguent par leur "courtoisie, serviabilité, rapidité de passage en caisse et de préparation des ordonnances, ainsi que par la connaissance et la précision des pharmaciens", selon Consumer Reports. En bref, elles peuvent offrir un service sur mesure et personnalisé.

Mais la concurrence est rude. Avec des marges bénéficiaires en baisse, la fusion des méga-pharmacies et des compagnies d'assurance santé, et l'entrée d'Amazon sur le marché des médicaments sur ordonnance, les pharmacies indépendantes doivent être plus efficaces pour rester compétitives. Cela signifie, entre autres tactiques, proposer la livraison à domicile. 

OptimoRoute et d'autres solutions logicielles pour pharmacies peuvent augmenter votre efficacité, accroître vos revenus et réduire vos dépenses d'exploitation.

Dans cet article, nous couvrons :

• Qu'est-ce qu'un logiciel pour pharmacies ?
• Comment OptimoRoute aide les pharmacies à améliorer leur efficacité et à rester compétitives
• Autres logiciels pour pharmacies pour votre entreprise
• Essayez OptimoRoute et améliorez l'efficacité de vos livraisons à des tarifs avantageux

Qu'est-ce qu'un logiciel pour pharmacies ?

"Logiciel pour pharmacies" est un terme général pour désigner l'ensemble des logiciels utilisés pour gérer une pharmacie de détail. Les opérations quotidiennes en dépendent pour diverses fonctions : point de vente, gestion documentaire, création de codes-barres, prescription électronique, service client, planification des employés, réclamations médicales et avantages, et plus encore. 

OptimoRoute offre ce dont de plus en plus de pharmacies indépendantes ont besoin pour rester compétitives : des fonctionnalités de routage et de planification pour rendre possible la livraison à domicile.

Comment OptimoRoute aide les pharmacies à améliorer leur efficacité et à rester compétitives

Le logiciel de gestion des itinéraires d'OptimoRoute aide les propriétaires de pharmacies à continuer de préparer des ordonnances, à établir des relations spéciales avec les clients et à rivaliser avec des géants comme Amazon. Vous n'avez jamais envisagé de livrer des prescriptions à vos clients auparavant ? Notre logiciel fonctionnalités aide votre entreprise de pharmacie à chaque étape : 

• Automatisez les livraisons, transformant les feuilles de calcul des commandes en plannings de travail avec un outil simple
• Planifiez les livraisons en fonction des charges de travail et programmez jusqu'à cinq semaines à l'avance
• Restez en contact avec les conducteurs et envoyez les itinéraires sur leurs téléphones en temps réel avec notre Application mobile
• Suivez les livraisons et obtenez des ETA mis à jour 
• Envoyez des Notifications de Livraison en Temps Réel aux clients par emails et SMS au client par e-mails et SMS 
• Utilisez Preuve de livraison options avec scan d'image pour joindre des photographies de livraison et des signatures de clients
• Planifiez des arrêts pour le rechargement et estimez des horaires précis

OptimoRoute a aidé des pharmacies indépendantes des États-Unis au Royaume-Uni à améliorer leur efficacité, réduire leurs dépenses d'exploitation et rivaliser avec les grandes chaînes.

Lorsque la pharmacie de Sajid Khan, basée au Royaume-Uni, BioMed Care Services, a perdu deux de ses six conducteurs, ils passaient plusieurs jours par semaine à planifier les itinéraires—et les conducteurs finissaient par se chevaucher, de toute façon. Avec des itinéraires plus efficaces, BioMed Care Service a réduit ses dépenses d'exploitation mensuelles de 3 000 £ et a augmenté les livraisons de 25 % avec moins de conducteurs, et ils ont ramené les commandes incomplètes et celles qui devaient être livrées à nouveau à zéro. 

Evolution Rx, une pharmacie basée à Houston, a commencé à offrir à ses clients la livraison à domicile gratuite pour devancer ses concurrents les plus proches. Au début, le responsable de la pharmacie, Frederick Lyons, planifiait manuellement les livraisons chaque jour, un processus incroyablement chronophage. Avec OptimoRoute, il le fait en dix minutes. Ils ont réussi à doubler les livraisons tout en réduisant les coûts, ce qui a amélioré la satisfaction et la fidélité des clients. 

Autres logiciels pour pharmacies pour votre entreprise

Ces solutions de gestion de pharmacie peuvent également aider à rationaliser vos opérations de pharmacie, au-delà de la planification et du routage.

Logiciel de gestion de pharmacie

Ces outils automatisent les flux de travail et réduisent les erreurs lors de la distribution des prescriptions de vos clients, ce qui améliore la sécurité des patients. 

Micro Merchant Systems
Micro Merchant Systems aide au traitement des prescriptions, à la gestion des flux de travail, au traitement des réclamations, à l'étiquetage et à la distribution, à la génération de rapports, à la gestion automatisée des renouvellements et à la gestion des dossiers des patients. Micro Merchant Systems fournit des systèmes de vérification informatisés qui réduisent le risque d'erreur humaine dans la distribution des médicaments. Ils automatisent les processus administratifs, les sauvegardes de données et les rapports, ce qui libère le personnel de la pharmacie pour se concentrer sur les processus principaux. Ils proposent même un logiciel de point de vente pour votre système POS afin de rendre les transactions de co-paiement fluides. 

Liberty Software
Automatisez le remplissage des prescriptions et gérez votre inventaire avec Liberty Software, qui s'intègre aux systèmes des grossistes. Leur gestion documentaire et leur logiciel de point de vente dédié concentrent de nombreux processus de votre pharmacie en un seul endroit. De plus, cela réduit le temps que vos employés doivent passer à effectuer des tâches que le logiciel peut faire tout aussi facilement. Les flux de travail incluent des vérifications finales des produits et des étapes personnalisables. Il comprend également un outil de préparation magistrale, une gestion avancée des bacs, des étiquettes de prescription personnalisables et des rapports avancés. 

Amplicare
Une plateforme d'automatisation des décisions conçue par des pharmaciens, Amplicare identifie des opportunités pour les prestataires de soins de santé d'améliorer les soins aux patients. Ce logiciel de pharmacie se synchronise avec la plupart des systèmes de gestion de pharmacie pour agir sur de nouvelles opportunités dans les flux de travail existants afin d'augmenter vos mesures de performance et de réduire les frais. Les patients peuvent comparer les plans et les pharmacies indépendantes peuvent continuer à communiquer facilement avec les clients, leur offrant la touche personnelle qu'ils attendent.

Logiciel de gestion des stocks

Une récente enquête de Consumer Reports a révélé que 21% des consommateurs ont signalé qu'un médicament dont ils avaient besoin était en rupture de stock dans leur pharmacie. Le logiciel de gestion des stocks vous aide à garder les médicaments dont les gens ont besoin en stock, afin que vous ne risquiez pas de perdre des affaires dans votre pharmacie communautaire parce que vos niveaux de stock sont bas.

Supplylogix
Supplylogix est un outil de gestion des stocks autonome conçu pour les pharmacies. Ils utilisent la technologie de la chaîne d'approvisionnement pour aider les pharmacies à obtenir des informations sur leur inventaire et à gérer les actifs sur plusieurs sites. Il est utile pour réduire les erreurs humaines et prendre des décisions liées à l'inventaire en utilisant des données. Ce logiciel de pharmacie se spécialise dans l'analytique des stocks et l'automatisation de différentes parties du processus d'inventaire pour vous aider à rester informé et agile. 

Logiciel de gestion de la relation client

Les clients disent qu'ils préfèrent les pharmacies indépendantes en raison du service et des relations qu'ils développent avec leur pharmacien communautaire par rapport à la méga chaîne qui ne connaît pas leur nom. Avec un logiciel de gestion de la relation client (CRM), vous pouvez offrir encore plus de personnalisation à vos clients.

Creatio
Cette solution CRM a été spécifiquement conçue pour les entreprises des industries pharmaceutiques et des sciences de la vie afin d'automatiser les processus commerciaux et d'améliorer l'expérience client. Creatio offre une base de données clients pour suivre les interactions, la segmentation et le ciblage pour les campagnes marketing, et une gestion détaillée des comptes. 

Logiciel de service client

Quatre-vingt-seize pour cent des consommateurs disent que le service client joue un rôle important dans leur fidélité. Votre pharmacie doit être prête à répondre aux questions ou préoccupations des clients par téléphone, email ou chat.

Mara Simonson—pour vous apporter des conseils éprouvés, afin que vous puissiez développer une expérience client de premier ordre pour toute entreprise de services sur le terrain.
Mara Simonson—pour vous apporter des conseils éprouvés, afin que vous puissiez développer une expérience client de premier ordre pour toute entreprise de services sur le terrain.Le système de tickets regroupe email, chat, social et voix au même endroit. Répondez aux questions des clients là où ils se sentent le plus à l'aise pour les poser, un service essentiel dans un domaine où tant d'informations personnelles sont échangées chaque jour. Zendesk n'est pas techniquement un logiciel de pharmacie, mais leurs principales fonctionnalités de support client sont importantes pour les entreprises pharmaceutiques ; ils offrent un support omnicanal et des outils d'IA pour vous aider à répondre aux requêtes. 

Logiciel de planification des employés

Assurez-vous d'avoir les bonnes personnes programmées au bon moment pour répondre aux besoins de vos clients grâce aux outils de planification.

PayCor
Créez rapidement des horaires de travail fiables et sans erreur que vous pouvez modifier à tout moment avec PayCor Scheduling. Créez des modèles, assignez des quarts de travail, et déplacez facilement les quarts de travail par glisser-déposer en quelques clics seulement. Réduire le temps passé à planifier individuellement les employés peut facilement représenter une différence de milliers d'euros par an. Vous pouvez automatiser le processus, réduire les malentendus, et engager vos employés en leur permettant de prendre le contrôle de leurs propres horaires. 

TSheets
TSheets combine des outils de suivi du temps et un logiciel de planification en un seul. Il dispose également d'une application mobile qui offre une grande flexibilité pour suivre, soumettre et approuver les temps, tant du côté de l'employé que de l'employeur. Il est utile pour obtenir une vue d'ensemble de tous les projets en un seul endroit et générer des rapports afin que vous puissiez évaluer l'efficacité de votre planification. 

Essayez OptimoRoute et améliorez l'efficacité de vos livraisons 

Les pharmacies sont dans un marché plus compétitif que jamais et doivent utiliser des logiciels pour rester viables. Un système de logiciel pour pharmacies peut aider les pharmacies à booster la fidélité des clients, l'efficacité et la génération de revenus.

La Livraison est un service indispensable pour les pharmacies, et OptimoRoute vous aidera à offrir la Livraison à vos clients sans augmenter les coûts. Inscription pour un essai gratuit et voyez comment OptimoRoute peut aider votre pharmacie à augmenter sa rentabilité.