Le bon logiciel de gestion des services sur le terrain pour votre entreprise

Si vous lisez ceci maintenant, il y a de fortes chances que vous ayez besoin d'aide pour choisir le meilleur logiciel de gestion des services sur le terrain pour votre entreprise. Que votre entreprise soit dans l'aménagement paysager, la collecte des déchets, les services de nettoyage, les services d'inspection, la lutte antiparasitaire, le CVC, ou l'installation et la maintenance, vous savez à quel point il peut être difficile de gérer toutes les parties mobiles de votre entreprise en même temps. Être attentif à tous vos techniciens de service et à leurs horaires, puis associer cela à vos clients et aux travaux à réaliser peut sembler une tâche ardue. 

Le type de logiciel de gestion des services sur le terrain sur lequel les entreprises comptent de plus en plus de nos jours peut alléger considérablement la charge des opérateurs et permettre à une entreprise de réaliser plus de travaux, de réduire les dépenses et, en fin de compte, de devenir plus rentable. 

Nous vous montrerons à quoi ressemble un logiciel de gestion des services sur le terrain et lequel est le meilleur pour vos entreprises, mais n'hésitez pas à passer directement à l'une des rubriques ci-dessous si une section vous semble plus pertinente. 

• Qu'est-ce que le logiciel de gestion des services sur le terrain ?
• Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des services sur le terrain
• Quel logiciel de gestion des services sur le terrain est le meilleur pour votre entreprise ?

Qu'est-ce que le logiciel de gestion des services sur le terrain ?

Gérer les opérations de services sur le terrain peut être un travail difficile, mais le bon logiciel peut rendre l'ensemble du processus beaucoup plus facile. Le logiciel de gestion des services sur le terrain peut aider à :

• Automatiser le déploiement des techniciens de service.
• Suivre vos travailleurs lorsqu'ils sont sur le terrain.
• Soutenir votre personnel avec une application mobile.

Ce ne sont là que quelques façons dont un tel logiciel peut changer la donne. En résumé ? C'est une solution de gestion complète pour quiconque exploite une entreprise dans le secteur des services sur le terrain.

Parfois, les solutions logicielles peuvent être conçues spécifiquement pour certaines industries comme la santé ou la collecte des déchets, mais il existe également des solutions logicielles générales pour les services sur le terrain qui peuvent gérer bon nombre des tâches clés que la plupart des entreprises de services sur le terrain souhaitent accomplir. 

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des services sur le terrain ?

En général, les logiciels sont conçus pour rendre les processus de travail importants plus faciles et plus efficaces. Étant donné qu'il y a tant de parties mobiles dans les entreprises de services sur le terrain, utiliser un logiciel est une évidence pour s'assurer que chaque aspect de votre entreprise fonctionne de manière fluide et efficace. 

Plus précisément, le logiciel de gestion des services sur le terrain peut aider à faciliter les processus suivants :

Planification fluide pour des économies de coûts accrues

Quiconque est responsable de la planification sait qu'il y a beaucoup de facteurs à garder à l'esprit en même temps. Pour les entreprises de services sur le terrain, vous devrez probablement être conscient des compétences particulières des techniciens de service qui peuvent limiter les travaux auxquels chaque travailleur peut être affecté. 

Il en va de même pour les caractéristiques des véhicules lorsqu'un travail peut nécessiter un équipement spécial dont seuls certains véhicules sont équipés. Un logiciel pertinent peut aider à résoudre ces casse-têtes de planification ainsi qu'à prendre en compte des facteurs tels que les contraintes de fenêtre de temps, les durées de travail prévues ou les commandes coordonnées lorsque vous avez besoin de plus d'un technicien sur un seul travail.

Le logiciel de gestion des services sur le terrain vous permet également d'équilibrer les charges de travail entre vos employés pour garantir que les itinéraires sont équitables, ou d'organiser les charges de travail de la manière la plus rentable en donnant plus de travail aux techniciens de terrain avec des taux horaires plus bas ou des travaux plus faciles aux nouveaux membres de l'équipe.

Planification avancée pour une productivité accrue

La plupart des propriétaires d'entreprise aiment être préparés bien à l'avance, et un logiciel de gestion des services sur le terrain efficace permet aux utilisateurs de planifier leurs horaires et itinéraires des semaines à l'avance et avec l'importation en masse de travaux. Cela aide à limiter les surprises de dernière minute et vous donne la possibilité de communiquer les horaires à vos techniciens bien à l'avance. Cela vous permet également de planifier les horaires de terrain les plus productifs possibles.

Suivi en temps réel pour un meilleur service client

Que vous ayez deux techniciens ou des centaines, vous voulez savoir où ils se trouvent sur leurs itinéraires à tout moment afin de vous assurer que les travaux sont effectués dans les délais et que les clients seront satisfaits. 

Un logiciel avec suivi en temps réel vous donne une vue d'ensemble de vos techniciens de terrain, des travaux qui ont été réalisés et de ceux qui restent à faire, et vous permet d'ajuster les itinéraires pour faire face à tout défi de dernière minute qui pourrait survenir sur le moment. 

Quel logiciel de gestion des services sur le terrain est le meilleur pour votre entreprise ?

Le meilleur logiciel de gestion des services sur le terrain pour votre entreprise dépend des flux de travail uniques de votre entreprise, mais il y a quelques facteurs clés à garder à l'esprit lors de votre décision. 

Lorsque vous pensez à un logiciel de répartition gratuit pour votre entreprise, vous pourriez penser à Google Maps ou MapQuest, mais un mot de prudence : vous serez probablement déçu par le manque de fonctionnalités. Ces outils n'ont pas été conçus avec les entreprises de services sur le terrain à l'esprit, donc s'y fier pourrait finir par créer plus d'inefficacités à long terme. 

Certaines entreprises pourraient déjà utiliser des logiciels comme QuickBooks, Zoho, ou d'autres pour les commandes/la facturation, et penser qu'elles peuvent l'utiliser pour la planification également, mais ce ne sont pas des plateformes d'optimisation de la planification. La gestion des services sur le terrain nécessite des solutions capables de planifier des horaires de route complexes pour des centaines de travaux pour des équipes de terrain avec diverses compétences et capacités.

Lorsque vous prenez votre décision entre les applications de services sur le terrain, considérez les principaux points de douleur que vous espérez résoudre avec le logiciel et faites une comparaison côte à côte avec les fonctionnalités du logiciel pour vous assurer qu'elles correspondent. Vous voudrez probablement limiter votre recherche aux solutions logicielles qui ont été conçues avec les opérations de services sur le terrain à l'esprit. Actuellement, la plateforme la mieux notée par Capterra, Gartner, et Software Advice est OptimoRoute.

Prendre la bonne décision est important si vous voulez débloquer le plus haut niveau d'efficacité, offrir une meilleure expérience client, et augmenter la rentabilité de votre entreprise.