Pourquoi et comment améliorer l'efficacité des processus dans votre entreprise
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L'efficacité des processus peut faire ou défaire votre entreprise.
Vous voulez une preuve ? Regardez simplement Ford et McDonald's. Lorsque Henry Ford a réduit le temps nécessaire pour assembler des véhicules de plus de 75 %, il a révolutionné l'industrie automobile et assuré le succès de Ford Motor Company. McDonald's est ensuite devenu un leader mondial de la restauration rapide en perfectionnant l'efficacité de leur conception d'assemblage de repas et en répercutant les économies de coûts sur les clients.
À l'inverse, des processus inefficaces ont coûté à la NASA plus de 193 millions de dollars lorsqu'ils ont perdu le Mars Climate Orbiter en 1999. Le rapport d'échec post-mission de la NASA a expliqué que « la cause principale [une divergence de conversion entre les calculs métriques et standards ] n'a pas été détectée par les processus en place. »n'a pas été détecté par les processus en place."
Des grands systèmes aux petits calculs, votre entreprise pourrait perdre gros à cause de l'inefficacité des processus – et y remédier pourrait faire de vous un grand succès.
Qu'est-ce que l'efficacité des processus ?
L'efficacité des processus est le rapport entre le résultat d'un processus et le temps et les ressources nécessaires pour réaliser ce processus. Les processus plus efficaces utilisent moins de ressources. Par exemple, s'il faut 10 employés deux heures pour faire une pizza, le processus de fabrication des pizzas est extrêmement inefficace.
Comment identifier et résoudre les inefficacités générales des processus
Que vous livriez des pizzas, fabriquiez des dispositifs médicaux ou entreteniez des jacuzzis, vous pouvez évaluer l'efficacité de votre processus d'affaires en vous posant quelques questions simples. Ces questions vous aideront à trouver des inefficacités et à déterminer comment les corriger.
Existe-t-il une technologie qui peut accélérer ce processus ?
Beaucoup de nos clients OptimoRoute sont venus nous voir après s'être posé cette question. La planification manuelle des itinéraires prend en moyenne huit fois plus de temps que la planification des itinéraires avec OptimoRoute. Notre logiciel a permis aux professionnels de la logistique et aux gestionnaires d'augmenter l'efficacité et de consacrer plus de temps à la planification stratégique.
De nouvelles applications, logiciels et systèmes mécaniques qui peuvent aider les entreprises à accomplir des tâches plus rapidement et plus efficacement apparaissent tout le temps. Vous n'avez pas nécessairement besoin d'adopter une nouvelle technologie, cependant. Parfois, vous pouvez augmenter l'efficacité simplement en utilisant davantage les fonctionnalités de la technologie que vous utilisez déjà. Par exemple, de nombreux propriétaires de petites entreprises perdent du temps à recréer des e-mails, des formulaires et des rapports similaires. Créer un modèle pour les documents qui ont des composants répétitifs peut faire gagner beaucoup de temps.

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Ce processus utilise-t-il beaucoup de ressources ?
Si un processus existant utilise un grand volume de ressources (heures de travail, outils, fournitures), vous devriez évaluer chaque partie de ce processus pour trouver des domaines où il pourrait être amélioré. Une tâche vous prend-elle 30 minutes, mais vous pourriez la faire en 10 si vous n'étiez pas constamment interrompu ? Parfois, améliorer l'efficacité est aussi simple que de désactiver les notifications sur les communications internes pendant 10 minutes.
Cette question peut également vous aider à trouver des solutions pour des processus plus complexes qui utilisent plusieurs types de ressources. Prenons notre client, Hardie's Fresh Foods, comme exemple. Hardie's est une entreprise de distribution alimentaire au Texas avec une flotte de 160 camions réfrigérés. Leur processus de livraison était vital pour leur entreprise mais utilisait beaucoup de ressources (essence, camions, conducteurs, etc.).
Hardie’s Fresh Foods ont amélioré l'efficacité de leur processus de livraison en utilisant un logiciel d'optimisation des itinéraires. La planification des itinéraires et la programmation avec OptimoRoute ont réduit leur kilométrage de 20 %, les coûts des conducteurs de 12 %, et ont augmenté leur capacité de livraison de 14 %. C'est une énorme amélioration de l'efficacité de leur processus de livraison. Hardie's a également amélioré la satisfaction de ses clients. Leur le taux de livraison à temps taux est actuellement de 94 % et a augmenté à un taux de 1,5 % MoM depuis qu'ils ont commencé à utiliser OptimoRoute.
Une partie de ce processus est-elle obsolète ?
À mesure que la technologie et les comportements des clients évoluent, votre entreprise peut prendre du retard si vous n'évaluez pas régulièrement l'efficacité des processus, n'identifiez pas les goulots d'étranglement et ne trouvez pas de domaines pour l'amélioration des processus. Cela ne signifie pas seulement s'assurer que vos processus actuels fonctionnent à efficacité maximale. Cela signifie également rester à jour avec les tendances actuelles du marché et les attentes des clients.
Quelque chose que vous faisiez bien il y a 10 ans peut être trop lent ou trop inefficace aujourd'hui, ou cela peut ne plus offrir une excellente expérience client. Regardez simplement Vidéo BlockbusterL'échec de Blockbuster à s'adapter à un marché en évolution a conduit à leur disparition prématurée en 2010 lorsqu'ils ont été renversés par les nouveaux services de streaming et d'envoi de DVD de Netflix. Garder un œil sur les tendances du marché, mener des enquêtes auprès des clients et comprendre les besoins de vos clients vous aidera à maintenir vos processus à jour.
Y a-t-il une meilleure façon ?
C'est la question fondamentale que chaque entreprise doit se poser si elle veut s'assurer que ses processus sont efficaces. Fixer des objectifs ambitieux et viser une amélioration continue, que ce soit dans les processus existants ou nouveaux, vous préparera à un succès à long terme.
Poser cette question à propos de chaque processus, et le faire souvent, est l'une des clés pour construire un environnement d'affaires qui favorise le succès. Si la réponse est oui, trouvez une meilleure façon de faire et mettez-la en œuvre. Rapidement. Trouver une meilleure façon peut être aussi simple que d'aider un manager à faire son travail plus rapidement avec un logiciel ou aussi important que de réorganiser complètement une chaîne de montage pour intégrer une nouvelle technologie.
4 Services qui aident à améliorer l'efficacité des processus

Heureusement, il existe de nombreux produits et services conçus spécifiquement pour aider les entreprises à fonctionner plus efficacement. Voici quelques services conçus pour améliorer l'efficacité et donner aux entreprises un avantage concurrentiel :
1. OptimoRoute : Planification et optimisation des itinéraires
Qu'est-ce que c'est ? OptimoRoute est optimisation des itinéraires de livraison.
Pour qui est-ce destiné ? Les entreprises de toutes tailles qui ont besoin de gérer des travailleurs sur le terrain. Cela inclut les services de ramassage et livraison, les entreprises de maintenance ou de services, et les entreprises de transport longue distance.
Quels sont les avantages ? OptimoRoute rend l'ensemble du processus de planification et d'optimisation des itinéraires huit fois plus rapide et nécessite 60 % d'heures de travail en moins, permettant ainsi aux gestionnaires de se concentrer sur la stratégie.
Avec OptimoRoute, vous pouvez :
- Calculer des itinéraires pour plusieurs conducteurs et des centaines de commandes avec de multiples contraintes en quelques secondes
- Planifier des itinéraires jusqu'à cinq semaines à l'avance
- Ajuster rapidement les horaires et les itinéraires si les commandes changent ou si un conducteur se déclare malade
- Voir où se trouvent les conducteurs et les travailleurs sur leur itinéraire avec le suivi en direct
- Tenir vos clients informés et vous assurer qu'ils sont disponibles au bon moment avec suivi de commande en temps réel et des notifications d'ETA
2. Teampay : Gestion des dépenses d'équipe
Qu'est-ce que c'est ? Teampay est un logiciel de gestion des dépenses distribuées.
Pour qui est-ce destiné ? Les entreprises de toutes tailles avec plusieurs membres d'équipe qui ont besoin de payer des choses comme l'essence, les fournitures ou le développement professionnel avec les fonds de l'entreprise.
Quels sont les avantages ? Teampay permet aux employés d'acheter les choses dont ils ont besoin pour faire leur travail sans avoir à attendre l'approbation d'un superviseur ou à se faire rembourser. Il permet également de gagner du temps pour les parties prenantes comme la direction et la gestion de projet en réduisant le nombre de petites tâches qu'elles doivent effectuer lors de la budgétisation.
Avec Teampay, vous pouvez :
- Automatiser des parties du processus d'approbation des dépenses
- Effectuer des achats essentiels pour l'entreprise dans votre flux de travail habituel
- Définir et personnaliser les limitations de dépenses
- Téléchargez automatiquement les données d'achat dans le grand livre
- Sachez exactement pourquoi les achats ont été effectués et évitez de devoir retrouver les employés pour demander des détails
3. Eduflow : Formation et intégration
Qu'est-ce que c'est ? Eduflow est une plateforme pour créer des cours d'apprentissage, de formation et d'intégration personnalisés.
Pour qui est-ce destiné ? Les équipes RH et d'intégration ainsi que les entreprises qui ont besoin de former les employés sur les processus internes.
Quels sont les avantages ? Eduflow rationalise les processus de formation et d'éducation. C'est aussi un outil précieux pour l'intégration. Une étude de 2007 réalisée par The Wynhurst Group a révélé que « les nouveaux employés qui ont suivi un programme d'intégration structuré avaient 58% plus de chances de rester dans l'organisation après trois ans. »
Avec Eduflow, vous pouvez :
- Créer des listes de vérification pour l'intégration
- Simplifier le processus d'apprentissage pour les nouvelles recrues et faire gagner du temps aux managers/équipes d'intégration
- Augmenter votre taux de rétention des nouvelles recrues
4. Adpresso : Publicité numérique
Qu'est-ce que c'est ? AdEspresso est un logiciel de gestion de la publicité numérique.
Pour qui est-ce destiné ? Les entreprises et les professionnels qui ont besoin de créer, gérer et/ou suivre leurs annonces sur des plateformes numériques, telles que Facebook, Google et les campagnes par e-mail.
Quels sont les avantages ? AdEspresso vous permet de gérer facilement le marketing numérique sur plusieurs plateformes depuis un seul endroit central.
Avec AdEspresso, vous pouvez :
- Évaluer les performances et voir clairement quelles annonces et plateformes fonctionnent mieux (ou moins bien)
- Gagner du temps en évitant de passer d'une plateforme à l'autre
- Conduire des campagnes marketing plus rentables pour votre entreprise
- Créer des annonces pour Facebook, Instagram et Google Ads, et tester plusieurs versions d'une annonce sur différentes plateformes
Exploitez la puissance de l'efficacité des processus
Rendre un seul processus plus efficace peut avoir un impact positif sur votre résultat net et donner à votre entreprise plus de liberté. Considérez simplement le succès d'Ashley Furniture. Le géant du meuble utilise des imprimantes 3D pour fabriquer des pièces plus petites et des prototypes en interne. L'intégration de technologies de pointe sur leur chaîne de production leur a permis de gagner du temps, de l'argent et de leur donner plus de liberté pour tester de nouveaux prototypes.
Alors, demandez-vous : Où mon entreprise peut-elle augmenter l'efficacité des processus ? La réponse à cette question pourrait produire des résultats incroyables.
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