Le dropshipping en vaut-il la peine pour votre entreprise ?

Le dropshipping est un marché immense—il a atteint 128,6 milliards de dollars américains en 2020 et devrait atteindre 476,1 milliards de dollars américains d'ici 2026, selon Statista. En conséquence, un nombre croissant d'entrepreneurs en herbe se tournent vers le dropshipping comme un moyen abordable et peu coûteux de démarrer leur propre entreprise en ligne sans prendre de gros risques. 

Mais pour les entreprises qui fabriquent les produits que les dropshippers vendent, le dropshipping n'en vaut pas la peine—elles perdent le contrôle de l'expérience client, ont des marges bénéficiaires plus faibles et manquent des opportunités de branding et de croissance. Heureusement, il existe de grandes alternatives—comme l'auto-livraison avec OptimoRoute. 

Accédez directement à la section qui vous intéresse : 

• Qu'est-ce que le Dropshipping ?
• Le Dropshipping en vaut-il la peine ?
• 5 Inconvénients du Dropshipping en tant qu'entreprise
• Une Meilleure Alternative pour les Entreprises : l'Auto-Livraison
• L'Auto-Livraison est Facile avec OptimoRoute
• FAQ sur la Valeur du Dropshipping

Qu'est-ce que le Dropshipping ?

Le dropshipping est un modèle commercial où les sites de commerce électronique ne gèrent pas les produits qu'ils vendent—ils font plutôt la publicité des produits d'autres entreprises. Lorsqu'un client effectue un achat, le magasin achète l'article auprès du fournisseur, et le fournisseur expédie l'article directement à l'acheteur. 

Pour les vendeurs, le dropshipping offre plusieurs avantages : il est peu risqué car les coûts initiaux et les frais généraux sont plus bas. De plus, il y a une faible barrière à l'entrée par rapport aux modèles commerciaux traditionnels : le modèle de dropshipping ne nécessite qu'une connexion Internet stable et un peu de savoir-faire technologique, du moins pour commencer. 

Les plateformes de commerce électronique comme Amazon et Shopify facilitent la vente de toutes sortes d'articles en ligne pour les dropshippers, et les places de marché comme AliExpress et Alibaba facilitent l'approvisionnement en produits de dropshipping bon marché en provenance de Chine et d'autres pays où le coût de production des biens est plus bas. 

L'effet de la montée du dropshipping sur les entreprises établies qui fabriquent déjà leurs propres produits est plus flou. Lorsque ces entreprises décident de laisser les dropshippers vendre leurs produits, elles ne gèrent plus leurs propres ventes ou marketing, mais elles restent responsables de toute la logistique en arrière-plan, comme l'inventaire et l'expédition. Le vendeur a essentiellement externalisé ces parties de la chaîne d'approvisionnement. 

Le Dropshipping en vaut-il la peine ?

En raison des faibles coûts de démarrage et du risque réduit associé au dropshipping, oui, le dropshipping peut en valoir la peine pour les entreprises ayant le bon état d'esprit, la patience et la résilience. En particulier, le dropshipping peut être intéressant pour les individus qui souhaitent démarrer une entreprise de commerce électronique. Mais ce n'est pas un modèle viable pour les entreprises existantes espérant externaliser leur marketing et leurs ventes, surtout pour les entreprises qui ont déjà l'infrastructure en place pour interagir avec les clients, comme un magasin de détail ou des canaux de support client existants. 

Devenir un fournisseur de dropshipping signifie assumer une grande partie du risque de gestion d'une entreprise, sans la récompense. Les marges bénéficiaires sont plus faibles, et vos produits sont utilisés pour construire la marque du dropshipper au lieu de la vôtre. Vous n'avez également aucun contrôle sur l'expérience client. Si le dropshipper décide d'ignorer ses clients ou d'offrir une expérience médiocre, vous ne pouvez rien y faire—mais votre entreprise ressentira quand même le contrecoup. 

Donc, comme toute entreprise, il y a des inconvénients impliqués. 

5 Inconvénients du Dropshipping en tant qu'entreprise

Le dropshipping en vaut la peine pour les vendeurs qui veulent démarrer une entreprise sans prendre de risques, même s'ils n'ont aucun contrôle sur la production, la qualité des produits ou les délais d'expédition.

Mais on ne peut pas en dire autant pour les propriétaires d'entreprises existantes cherchant un nouveau canal pour vendre leurs produits. Externaliser le processus de vente aux dropshippers présente plusieurs inconvénients :

Marges bénéficiaires plus faibles

Externaliser votre processus de vente aux dropshippers peut réduire vos marges bénéficiaires puisque vous ajoutez une étape supplémentaire au processus de vente. Les dropshippers agissent comme un intermédiaire. Ils doivent créer et payer pour leur site de dropshipping, le marketing, et le temps passé sur le service client, en plus (espérons-le) de réaliser un profit. 

C'est en partie pourquoi de nombreux dropshippers préfèrent s'approvisionner auprès d'AliExpress et d'autres grossistes à bas coût : ils doivent acheter des produits bon marché pour les revendre avec une majoration. En tant que fournisseur, vous êtes en concurrence pour l'espace dans leurs magasins de commerce électronique avec des produits qui pourraient avoir un coût de production bien inférieur au vôtre. Même si vos produits sont de meilleure qualité, cela n'est pas toujours évident avec le shopping en ligne. Modifier vos prix pour être compétitif aura un impact sur vos marges bénéficiaires. 

En même temps, vos prix doivent toujours couvrir toute la logistique de l'emballage, de la manutention et de l'expédition des produits directement aux acheteurs. Envoyer des produits individuels aux acheteurs finaux est plus complexe et coûteux que d'expédier en vrac aux détaillants—vous devez préparer chaque colis individuel et organiser la livraison du dernier kilomètre, la partie la plus complexe et la plus coûteuse du processus de livraison. 

Moins de contrôle sur l'expérience client

Lorsque vous travaillez avec des magasins de dropshipping, vous avez également moins de contrôle sur l'expérience client car les clients n'interagissent qu'avec le dropshipper et leur boutique en ligne, plutôt qu'avec votre entreprise. L'expérience client a un grand impact sur la fidélité des clients : selon PwC, un consommateur sur trois déclare qu'il quittera une marque qu'il aime après une seule mauvaise expérience. 

Donc, si vous ne pouvez pas garantir une expérience d'achat positive, vous risquez de perdre des clients, surtout si le vendeur est impoli ou non réactif. Si un client a une mauvaise expérience et critique le dropshipper sur les réseaux sociaux, vos produits seront associés à cette attention négative. La seule partie de leur expérience sur laquelle vous conservez un certain contrôle est la qualité du produit. 

Moins de contrôle sur le branding

Les dropshippers ouvrent une boutique en ligne pour construire leur propre marque. Cela signifie qu'ils contrôlent tout, du nom et du logo de la boutique aux types de produits qu'ils vendent et à la façon dont ils décrivent et commercialisent ces produits en ligne. Donc, lorsque vous externalisez vos ventes à une boutique en ligne de dropshipping, vos produits sont liés à leur marque—mais sans avoir votre mot à dire sur la façon dont vos produits sont commercialisés ou à quoi ressemble ce branding. 

Utiliser des dropshippers pour vendre des produits signifie également renoncer à l'opportunité de construire votre propre marque. Le dropshipper est celui qui construit le site web et vend le produit, donc vous perdez beaucoup de reconnaissance de nom lorsque vous vendez vos produits de cette manière. 

Processus de réalisation plus complexe

Pour expédier les produits que les clients commandent auprès des dropshippers avec lesquels vous travaillez, vous aurez besoin d'une solide d'exécution des commandes stratégie. Pour les vendeurs, le dropshipping est l'option la plus simple pour exécution des commandes e-commerce: ils n'ont pas à se soucier de la production, de l'espace de stockage ou des coûts d'expédition. 

Mais c'est seulement parce qu'ils ont externalisé toutes ces préoccupations à vous, le fournisseur. Vous gérez toujours toute la logistique de réalisation, avec la complexité supplémentaire de ne pas avoir de contrôle sur la partie transactionnelle orientée client. Idéalement, vous devriez intégrer vos systèmes avec ceux du dropshipper, afin qu'il n'y ait pas de lacunes dans le processus de réalisation (avec des places de marché comme Shopify Oberlo).

Moins de contrôle sur l'inventaire

S'associer avec des dropshippers vous donne également moins de contrôle sur les ventes et l'inventaire. Vous dépendez d'un vendeur tiers (ou de plusieurs) pour commercialiser et vendre vos produits. Cela peut entraîner des fluctuations rapides de votre inventaire, surtout si vos produits sont listés sur plusieurs sites de dropshipping de commerce électronique—vous n'avez aucune visibilité ou contrôle sur le marketing, et vous ne pouvez pas suivre des éléments comme les visites de sites web ou la publicité. 

Vous assumez également plus de risques que les vendeurs de dropship : dans un modèle de vente au détail traditionnel, les magasins achètent du stock et sont responsables de le vendre. Ici, votre entreprise est coincée à fabriquer des produits sans pipeline de vente garanti. 

Une Meilleure Alternative pour les Entreprises : l'Auto-Livraison

Alors, quelle est l'alternative à l'externalisation de vos ventes aux dropshippers ? Auto-livraison. L'auto-livraison est une meilleure option pour les entreprises qui souhaitent garder le contrôle de leur marque, surveiller la réalisation des commandes de bout en bout et garantir une expérience client positive. 

Contrôlez chaque aspect du processus de réalisation

L'auto-livraison remet le processus de réalisation sous votre contrôle : de la réception des commandes à l'emballage, jusqu'à la livraison finale, sans avoir à traiter avec des tiers. Cela signifie que vous pouvez surveiller votre inventaire, et vous avez plus de contrôle sur les coûts d'expédition. Il est plus facile de s'assurer que les produits sont en stock, expédiés à temps et livrés en temps voulu.  

Contrôlez votre marque

Puisque vous ne vendez pas par l'intermédiaire d'un dropshipper, vous pouvez prendre toutes les décisions concernant le marketing, le design et le support client. Vous pouvez offrir des offres et des promotions spéciales pour fidéliser la marque, comme la livraison gratuite pour les clients premium. Tout ce que vous créez contribue à construire votre entreprise, plutôt que celle d'un dropshipper. Il n'y a pas d'intermédiaire pour en tirer le crédit.

Garantissez une expérience client positive

L'auto-livraison vous permet de former vos conducteurs et de garantir une expérience de livraison positive, et une expérience de livraison positive est un grand contributeur à une expérience client globale positive. 

Avoir un excellent système de livraison en place aide à fidéliser la marque—98% des acheteurs disent que l'expédition impacte leur fidélité à une marque. Si vous travaillez avec des dropshippers, ils obtiennent le crédit pour les livraisons rapides et pratiques que votre entreprise fournit. Mais lorsque vous construisez votre propre marque, créer un livraison reflète bien sur vous et sur votre marque. 

L'Auto-Livraison est Facile avec OptimoRoute

Nous admettons que nous sommes biaisés, mais nous espérons qu'à présent, nous avons fait valoir notre point de vue : l'auto-livraison est la voie à suivre. En plus d'avoir une multitude d'avantages, l'auto-livraison est simple lorsque vous optimisez votre routage avec OptimoRoute. Utiliser OptimoRoute pour la livraison interne vous permet d'éviter les coûts de livraison onéreux des tiers et de développer votre entreprise: 

• Utilisez la planification d'itinéraires automatisée pour automatiquement cartographier des itinéraires avec plusieurs arrêts pour des temps d'expédition plus rapides
• Équilibrer les itinéraires et les charges de travail entre les conducteurs pour maximiser l'efficacité de la main-d'œuvre
• Offrez à vos clients des informations de Suivi de commande en temps réel et assurez-vous que chaque heure de livraison est respectée avec Preuve de livraison
• Fournissez à vos répartiteurs les outils pour s'adapter aux situations réelles grâce au Suivi en direct et à l'ETA 
• Créez des plannings à l'avance avec la planification hebdomadaire pour les horaires et les itinéraires

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FAQ sur la Valeur du Dropshipping

Voici quelques réponses rapides à certaines des questions les plus fréquemment posées sur le dropshipping :

Le dropshipping fonctionne-t-il encore en 2021 ?

Le dropshipping fonctionne pour les dropshippers s'ils ont le temps et le sens des affaires pour développer leur boutique en ligne avec le SEO, les réseaux sociaux et la publicité. 

Mais pour les entreprises qui fabriquent des produits, le dropshipping n'est pas la solution. Les marges bénéficiaires en tant que fournisseur de dropshipping sont plus faibles. Vous perdez l'opportunité de construire votre propre marque, et vous n'avez aucun mot à dire sur l'expérience de vos clients. De plus, vous êtes toujours responsable de toute la logistique impliquée dans la fabrication et la vente des produits, y compris l'emballage et la livraison des produits. 

Combien gagnent les dropshippers ?

Cela peut varier considérablement en fonction du temps que les dropshippers consacrent à la commercialisation de leur boutique, du travail qu'ils y mettent, du type de produits qu'ils vendent et des fournisseurs avec lesquels ils s'associent. 

Il y a une assez large gamme de revenus avec le dropshipping. Quelques dropshippers gagnent beaucoup d'argent, mais beaucoup ne gagnent que quelques centaines de dollars chaque mois. Par exemple, AliDropship—une entreprise qui aide les entrepreneurs à démarrer des entreprises de dropshipping en vendant des produits AliExpress—indique études de cas allant de $223,79/mois à $13 087 en un mois. 

Quels sont les risques du dropshipping ?

Avec le dropshipping, les fournisseurs assument tous les risques : ils doivent gérer les stocks sans canal de vente garanti. Ils doivent gérer l'espace d'entrepôt, l'exécution des commandes et l'expédition, mais ils n'ont aucun contrôle sur le processus d'achat ou l'expérience client.