Comment optimiser votre planning d'entretien de piscine pour conquérir votre haute saison

La plupart des piscines ne sont pas entretenues selon un bon standard d'hygiène. Même les entreprises établies et les piscines publiques se trompent. Dans une étude de référence sur plus de 80 000 piscines publiques, près de 78,51 % avaient au moins une infraction de sécurité ou d'hygiène. 

En tant qu'entreprise de nettoyage de piscines, votre réputation repose sur le fait de faire des piscines de vos clients des exceptions à cette règle. 

Au début de la saison, vous devez ouvrir les piscines, assurer l'hygiène et la sécurité, et garder vos clients satisfaits. Du côté commercial, vous devez optimiser votre planification pour plusieurs clients. Le bon planning vous fera économiser de l'argent sur le carburant et la main-d'œuvre tout en offrant des charges de travail plus gérables pour vos techniciens.

Dans cet article, nous vous donnerons tout ce que vous devez savoir pour planifier votre calendrier de maintenance de piscine et optimiser pour plusieurs emplacements afin de minimiser les rendez-vous manqués, réduire le kilométrage, réduire les frais généraux et augmenter vos revenus.

Ce que nous allons couvrir :

• Qu'est-ce qu'un calendrier de maintenance de piscine ?
• Comment les entreprises devraient planifier la maintenance des piscines
• Que se passe-t-il lorsque les nettoyeurs de piscines n'optimisent pas leur planning
• Comment la planification d'itinéraires et l'optimisation des plannings peuvent aider votre entreprise de nettoyage de piscines
• Comment Gallagher Pools a conquis sa saison la plus chargée

Qu'est-ce qu'un calendrier de maintenance de piscine ?

Un calendrier de maintenance de piscine garantit que les nettoyeurs de piscines professionnels effectuent les tâches au bon moment lors du nettoyage d'une piscine résidentielle ou commerciale.

En effectuant les tâches de maintenance clés au bon moment (comme le contre-lavage de vos filtres), vous pouvez éviter les problèmes futurs avec les filtres à eau, les pompes et la propreté, ce qui entraîne la croissance d'algues et d'autres problèmes.

Mais avec une multitude de piscines situées dans divers quartiers autour de votre région, les plannings de maintenance peuvent devenir compliqués — surtout si l'on considère que la plupart des clients veulent que leur piscine soit ouverte le même week-end. Votre planning doit tenir compte des emplacements des clients, des fenêtres de temps de service, des exigences uniques, et plus encore.

Une mauvaise planification et programmation peuvent coûter cher — entraînant des milliers de kilomètres supplémentaires sur la route et des centaines d'heures de travail supplémentaires par an.

Comment les entreprises devraient planifier la maintenance des piscines

En tant qu'entreprise, vous devez prendre en compte non seulement les tâches de maintenance que vous proposez, mais aussi le nombre de vos clients, où ils sont situés, et la fréquence et le calendrier des tâches de maintenance dont vous êtes responsable.

Voici quelques stratégies principales pour optimiser le planning de votre entreprise de maintenance de piscines.

1. Regroupez les tâches de maintenance hebdomadaires pour vos techniciens

Ces tâches de nettoyage et de maintenance nécessitent soit un équipement spécialisé, soit un certain niveau d'expertise pour bien les réaliser.

• Écumer la piscine : Utiliser un filet d'écumage pour écumer la piscine des gros débris comme les feuilles, les insectes, l'herbe, et plus encore.
• Frotter l'intérieur de la piscine : Brosser l'intérieur de la piscine avec une brosse de piscine pour éliminer la saleté.
• Aspiration de la piscine: Utiliser un aspirateur manuel robuste pour éliminer les algues et les débris et prévenir la croissance des algues et la sédimentation.
• Tests de filtre : Tester la pression/le débit de vos filtres pour voir s'ils ont besoin d'un contre-lavage, ou si vous devez remplacer le sable du filtre ou la terre de diatomées (DE).
• Test chimique :  Tester l'eau pour le pH, la dureté, l'alcalinité et d'autres contenus chimiques et ajuster avec des produits chimiques si nécessaire.
• Vérifier et nettoyer l'écumeur de piscine : Si une piscine enterrée utilise un skimmer automatique, vous devez le nettoyer et vous assurer qu'il fonctionne comme prévu.
• Test de la pompe de piscine : Inspection des vannes et test du débit avec un débitmètre pour vérifier que la pompe fonctionne toujours correctement. Assurez-vous que les pompes des clients fonctionnent au moins 8 heures par jour.
• Vidange des paniers et sacs : Vérification et vidange des paniers de skimmer et des paniers de crépine de pompe, ainsi que des sacs de crépine. 

Il est beaucoup plus facile de gérer votre emploi du temps si vous regroupez ces services en une seule offre, ou peut-être un service d'entretien hebdomadaire et un mensuel. 

2. Planifiez à l'avance et regroupez les appels de maintenance en fonction de l'emplacement

Ne dépêchez pas vos techniciens de service de manière aléatoire selon le principe du premier arrivé, premier servi. Planifiez à l'avance et programmez les appels de service.

Puisque la plupart des entreprises facturent désormais un tarif d'abonnement mensuel fixe, votre entreprise doit rendre le service aussi efficace que possible pour maintenir la rentabilité.

Que votre entreprise propose des tâches de maintenance hebdomadaires individuelles comme le test chimique ou l'aspiration, ou que vous vendiez un forfait complet de nettoyage et d'entretien, vous devez regrouper les clients par emplacement.

De cette façon, vos techniciens peuvent gérer un plus grand nombre de clients par jour, avec beaucoup moins de temps passé sur la route.

La planification hebdomadaire des appels de maintenance réguliers vous aidera non seulement à garder les piscines de vos clients propres, mais elle vous donnera une meilleure compréhension de la disponibilité et de la capacité des techniciens. Cela facilite grandement la prise en charge de nouvelles commandes comme les ouvertures et réparations de piscines pendant la haute saison.

3. Gérez l'accumulation saisonnière des ouvertures et fermetures de piscines

Étant donné que ces tâches se produisent une fois par saison et ont tendance à prendre quelques heures, il pourrait sembler que le regroupement par zone ne fera pas une grande différence ici.

Mais en améliorant votre flux de travail et votre planification, vous pouvez mieux gérer les fortes demandes saisonnières autour du Memorial Day et du Labor Day.

Commencez à commercialiser vos services d'ouverture de piscine avant le début de la saison, et programmez autant de piscines que possible avant le pic de la saison.

À mesure que la saison des piscines commence, moins votre équipe passe de temps à conduire ou à attendre les clients, plus vous pouvez gérer d'ouvertures de piscines.

4. Coordonnez les installations de piscines et spas

Ces travaux sont moins saisonniers et utilisent souvent un groupe de travailleurs distinct de vos principaux techniciens d'entretien de piscine.

Mais si vous, en tant que propriétaire-opérateur, passez trop de temps à planifier des tâches moins lucratives, vous aurez moins de temps pour parler et conclure avec des clients potentiels qui valent beaucoup plus pour votre entreprise.

5. Utilisez des outils logiciels intelligents pour vous aider

Rechercher manuellement des adresses sur Google Maps et essayer de déterminer les itinéraires les plus efficaces ajouterait des heures de travail de gestion chaque semaine.

Au lieu de cela, vous pouvez compter sur un planificateur intelligent d'itinéraires et d'horaires d'entretien de piscine comme OptimoRoute pour garantir que vos techniciens améliorent leur kilométrage et leur emploi du temps.

OptimoRoute regroupera automatiquement les emplacements par plage de dates, dates disponibles, type de commande, et même par créneaux horaires spécifiques — par exemple, si le propriétaire de la piscine préfère que l'entretien soit effectué tôt le matin. Il prend également en compte les compétences requises, les qualifications et l'équipement nécessaire pour le travail, les heures de travail du technicien (pour réduire les heures supplémentaires), les lieux de départ (s'ils ont leur propre fourgonnette), et les pauses déjeuner.

L'utilisation d'un outil plus intelligent nécessite également moins d'expérience de la part des gestionnaires et des répartiteurs, ce qui facilite l'externalisation de la planification pour les petits propriétaires d'entreprise. Un travailleur peut créer un emploi du temps efficace avec peu de connaissances locales ou d'expérience dans l'entreprise.

Que se passe-t-il lorsque les nettoyeurs de piscines n'optimisent pas leurs horaires

Tout ce qui est en deçà d'un emploi du temps optimal signifie que votre entreprise ne fonctionne pas à son plein potentiel. Les entrepreneurs en piscines luttent souvent avec de petites marges et beaucoup de concurrence, donc ce n'est pas quelque chose que vous pouvez vous permettre.

1. Utilisation inefficace du carburant.

Vous et votre personnel consommez plus de carburant lorsque vos itinéraires sont mal planifiés.

2. Moins de clients servis

Un échec dans la planification efficace conduit votre entreprise à servir moins de clients par membre du personnel, rendant votre entreprise moins rentable.

3. Employés mécontents

Les experts en piscines doivent souvent travailler 60 à 70 heures par semaine pendant la haute saison, et beaucoup luttent contre le stress pendant ces périodes. Plus de conduite équivaut à plus d'heures de travail et plus de stress.

4. Une mauvaise planification conduit à l'absence de clients à domicile et à des opportunités manquées

Si vous ne planifiez pas et ne respectez pas des créneaux horaires précis pour vos interventions, vos techniciens arriveront souvent lorsque le client est absent.

5. Incapacité à gérer efficacement les annulations et les urgences

Lorsque vous maintenez les plannings manuellement, il est difficile de réaffecter une équipe sur le terrain après des annulations ou des urgences. Vous devez prendre en compte l'emplacement de chacun, le planning de travail (y compris les coûts des heures supplémentaires), les conditions des clients, et des dizaines d'autres facteurs.

6. Heures perdues en planification manuelle

En tant que propriétaire-exploitant, vous avez des tâches commerciales plus importantes à accomplir que de micro-gérer et superviser chaque détail des plannings de vos techniciens. 

Comment la planification d'itinéraires et l'optimisation des plannings peuvent aider votre entreprise de nettoyage de piscines

Sans système, vous êtes coincé à planifier et programmer les tâches à la main sans pouvoir tenir compte et reconfigurer pour tout changement sur le terrain ou pour vos conducteurs. 

La planification des itinéraires peut aider votre entreprise de nettoyage de piscines de diverses manières — de l'augmentation du nombre d'interventions de maintenance, à l'économie de carburant, en passant par la réduction de la charge de travail et du stress de vos employés.

1. Plus de clients servis et augmentation des revenus avec la même main-d'œuvre

Vos techniciens passeront beaucoup plus de temps sur des activités génératrices de revenus. Moins de temps sur la route signifie plus de temps passé à travailler sur les piscines. De plus, avec des ETA en temps réel et des notifications automatisées par email, vous pouvez vous assurer que vos clients répondent à la porte à chaque fois.

Cela signifie plus d'annulations de dernière minute ou de rendez-vous manqués.

Vous pourrez servir plus de clients sans augmenter votre main-d'œuvre, ce qui entraînera une augmentation des revenus et des marges bénéficiaires plus saines.

2. Moins de carburant et de temps utilisés

En moyenne, chaque client coûtera moins cher à servir, tant en termes de consommation de carburant que de coûts de main-d'œuvre.

Vous pouvez utiliser les marges bénéficiaires accrues pour payer plus de publicité ou investir dans plus d'équipements pour élargir vos services.

Avec OptimoRoute, Gallagher Pools & Spas a pu économiser 8 000 miles en kilométrage mensuel et réduire le temps de conduite des techniciens dans l'ensemble.

3. Meilleures charges de travail pour les employés

Moins de temps passé à conduire et une meilleure planification facilitent l'établissement de charges de travail équilibrées pour toute l'équipe.

OptimoRoute dispose même d'outils de gestion de l'équilibre des charges de travail et des heures supplémentaires, ce qui rend cela encore plus facile à réaliser.

De meilleures charges de travail signifient des employés en meilleure santé et plus heureux, moins susceptibles de quitter leur emploi ou de créer de mauvaises expériences client.

4. Planification plus facile et meilleur service client

Avec les outils automatisés d'OptimoRoute, la planification et l'optimisation des itinéraires est jusqu'à 8 fois plus rapide qu'en le faisant manuellement. Tout ce que vous avez à faire est d'importer vos commandes, et OptimoRoute s'occupe du reste — en tenant compte des créneaux horaires, des compétences requises, des heures de travail, des lieux de départ, et plus encore. 

Il prend également en compte les pauses déjeuner automatiquement, et des pauses prévisibles peuvent aider à réduire le stress au travail pour vos employés. Le stress est la première cause d'absentéisme, donc le réduire peut aider à minimiser le nombre de jours de maladie.

Pendant la période de préparation de leur piscine, la dernière chose qu'un client souhaite est que l'ouverture de sa piscine soit retardée, reportée ou annulée. Avec une le routage et la planificationplus grande efficacité, vous pouvez mieux répondre à la demande accrue pendant la haute saison et éviter de perdre des clients au profit de concurrents.

En tant qu'opérateur, vous aurez également plus de temps à consacrer à interagir avec les clients concernés et à résoudre les problèmes à la volée.

Comment Gallagher Pools a conquis sa saison la plus chargée

Gallagher Pools and Spas est une entreprise de piscines basée dans le Maryland avec plus de 20 techniciens. Avec les outils de planification automatisée d'OptimoRoute, le propriétaire a pu installation et maintenance de piscines entreprise avec plus de 20 techniciens. Grâce aux outils de planification automatisée d'OptimoRoute, le propriétaire a pu planifier les itinéraires et les horaires deux fois plus rapidement.

Avec Grâce à des itinéraires mieux planifiés, la flotte de conducteurs de Gallagher a économisé en moyenne 8 000 miles par mois. Avec moins de temps sur la route, l'entreprise a réduit la masse salariale et les techniciens ont bénéficié d'un meilleur équilibre travail-vie personnelle pendant la saison la plus chargée de l'année.

Cela a également facilité la réaffectation des tâches en temps réel et assuré que toutes les commandes étaient complétées à temps.

Avec les outils de routage intelligents d'OptimoRoute, M. Gallagher a également pu déléguer la planification à des membres du personnel moins expérimentés et passer plus de temps sur des tâches prioritaires — sans impacter la qualité du travail.

Pour en savoir plus sur comment OptimoRoute peut aider votre entreprise de maintenance de piscines à réduire les frais généraux, améliorer la satisfaction client et augmenter les profits, contactez un expert en planification dès aujourd'hui.

Conclusion

Nous espérons que ce guide sur la maintenance des piscines et la planification des services de nettoyage vous a donné un aperçu de la manière dont vous pouvez gérer une entreprise plus efficace.

Bien que de nombreuses entreprises de soins de piscine soient de petites entreprises familiales, cela ne signifie pas qu'elles doivent être gérées de manière dépassée. Vous pouvez utiliser des tactiques d'entreprise sans un budget d'entreprise.

En regroupant vos travaux de maintenance par catégorie et par zone, vous pouvez planifier des itinéraires plus efficaces pour vos conducteurs. Avec la bonne approche et les outils intelligents, vous pouvez économiser de l'argent sur le carburant, la masse salariale, offrir un meilleur équilibre travail-vie personnelle à vos travailleurs et augmenter vos revenus en même temps.