Software de planificación de rutas: ¿Qué es? ¿Por qué lo necesitas? ¿Cómo funciona?

Cuando se trata de planificar horarios de rutas, el diablo está en los detalles. Tienes que recopilar todas tus direcciones, trazar los planes de ruta más cortos y eficientes en combustible, y asegurarte de tener en cuenta requisitos específicos como ventanas de tiempo preferidas, capacidad del vehículo, habilidades del conductor o técnico de campo, y mucho más. Pero, ¿qué pasa si tienes múltiples rutas con cientos, incluso miles de entregas/trabajos por planificar? ¿O qué pasa si tienes múltiples conductores/técnicos de campo a quienes necesitas asignar rutas? ¿O tal vez solo quieres crear rutas más eficientes? 

Ahí es donde entra el software de planificación de rutas. Este práctico software puede ayudar a empresas de todos los tamaños a planificar sus rutas de manera más efectiva de principio a fin. Puede proporcionar a las organizaciones de entrega y servicios de campo las herramientas que necesitan para atender a más clientes y generar más ganancias mientras lo hacen. 

Si estás buscando una forma de hacer que tus próximas rutas sean más eficientes, el software de planificación de rutas es la respuesta.

Si hay una sección específica a la que deseas saltar en este desglose del software de planificación de rutas, visita uno de los encabezados a continuación:

• ¿Qué es el enrutamiento de flotas?
• ¿Qué es el software de optimización de rutas?
• Software de enrutamiento gratuito: demasiado bueno para ser verdad
• ¿Cuál es el mejor software de planificación de rutas?

¿Qué es el enrutamiento de flotas?

Si operas una flota de vehículos y tienes un equipo de conductores o técnicos de campo y estás tratando de disminuir tus costos operativos generales mientras simultáneamente intentas cumplir con la mayor cantidad de pedidos/trabajos posible, estás realizando enrutamiento de flotas.

El software de planificación de optimización de rutas está diseñado para ayudar a las empresas con el enrutamiento de flotas planificando rutas eficientes para entregas, visitas de ventas u otros trabajos de campo. El software tiene en cuenta la ubicación de inicio, los destinos, las capacidades de los conductores/técnicos y los vehículos. 

Luego calcula la ruta más corta o rápida entre los puntos y optimiza la eficiencia del kilometraje para minimizar los costos de combustible. El software también se puede usar para calcular la mejor ruta para múltiples vehículos/equipos y múltiples conjuntos de entregas/trabajos. Esto es especialmente útil para empresas de entrega y negocios de servicios de campo. 

Al usar software de enrutamiento de flotas, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero asegurándose de que sus flotas estén operando con las rutas más eficientes posibles.

Enrutamiento de flotas para entregas

Llevar bienes de un destino a otro es esencial para cualquier negocio de entregas, pero puede ser un verdadero desafío optimizar el enrutamiento y la programación de vehículos en negocios de logística como la entrega, especialmente a medida que aumenta el número de pedidos y conductores. 

Hay una multitud de factores a considerar al enrutar para entregas, incluidos los patrones de tráfico, los tiempos de entrega y las necesidades específicas de cada cliente, como el tiempo en que desean su pedido o cuándo estarán en casa para recibirlo. 

Afortunadamente, hay varios programas de software de planificación de rutas de entrega que pueden ayudar a las empresas a planificar y gestionar las rutas de su flota. Al ingresar datos básicos como direcciones de entrega, detalles del conductor, capacidades del vehículo y requisitos de ventanas de tiempo, las empresas pueden obtener un horario de ruta optimizado con las mejores rutas para sus conductores. 

Además, debido a las capacidades de seguimiento en tiempo real, estas herramientas se pueden usar para redirigir a los conductores en caso de eventos inesperados como un pedido de última hora o una cancelación. Como resultado, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero utilizando software de enrutamiento de flotas para optimizar sus rutas de entrega para cualquier tipo de negocio de entregas.

Enrutamiento de flotas para trabajos de servicio de campo

Cada vez que un cliente llama para solicitar un servicio, una de las primeras preguntas que hará un representante de la empresa es: "¿Cuál es su dirección?" Con esa información, la empresa puede determinar qué técnico enviar a la llamada. 

Asignar un técnico a un trabajo no siempre es tan simple como asignar a quien esté más cerca del trabajo. Hay muchos factores que entran en juego, como las habilidades que posee el técnico, por ejemplo, certificación, experiencia con equipos específicos requeridos para el trabajo o la capacidad de hablar un idioma en particular. Todo esto se complica aún más a medida que contratas a más técnicos y recibes más llamadas de servicio. Ahí es donde entra el enrutamiento de flotas. 

El enrutamiento de flotas es un método utilizado por las empresas para determinar la forma más eficiente para que los técnicos viajen entre llamadas de servicio. Al tener en cuenta numerosos factores como la distancia más corta, el costo de combustible más bajo, las habilidades del técnico, los requisitos del cliente como la preferencia de ventana de tiempo y muchos otros factores, el enrutamiento de flotas puede ayudar a garantizar que cada técnico de campo esté operando con el mejor horario disponible. 

En el competitivo mercado actual, el enrutamiento eficiente de flotas se ha vuelto esencial para cualquier empresa de servicios de campo que dependa de una fuerza laboral móvil.

¿Qué es el software de optimización de rutas?

El software de optimización de rutas es comúnmente utilizado por empresas de entrega como empresas de entrega de alimentos y paquetes, y también por negocios de servicios de campo como empresas de servicios públicos o equipos de cuidado de jardines. Este software especializado ayuda a las organizaciones a planificar y optimizar sus horarios de rutas para una mejor eficiencia empresarial.

El software efectivo de optimización de enrutamiento de vehículos puede ayudar a las empresas de muchas maneras diferentes. Para empezar, puede ayudar a mejorar el servicio al cliente asegurando que las entregas/trabajos de servicio se completen a tiempo y que se comuniquen a los clientes los ETAs actualizados al minuto. También puede ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero permitiendo que un planificador de rutas de operaciones importe miles de pedidos/trabajos a la vez y tenga sus rutas planificadas y optimizadas automáticamente en segundos.  

Si no estás familiarizado con la industria o eres nuevo en el software de optimización de rutas, podrías preguntarte por qué necesitas un software avanzado para trazar una ruta. Después de todo, ¿no podrías simplemente usar Google Maps?

Algunas empresas intentan arreglárselas con software de enrutamiento gratuito como Google Maps o MapQuest, pero estas opciones simplemente te permiten construir una lista de rutas en lugar de construir un plan de ruta optimizado, con el algoritmo teniendo en cuenta todos los requisitos únicos que un negocio de entregas o servicios de campo necesita.

La conclusión es que el software de optimización de rutas es una herramienta esencial para cualquier organización que priorice la entrega eficiente de bienes o la entrega efectiva de servicios de campo.

¿Cómo funciona?

El software de optimización de rutas hace que todo el proceso de planificación y programación de rutas sea mucho más fácil, y todo comienza con pedidos o trabajos. En lugar de tener que ingresar manualmente tus direcciones línea por línea, el software especializado te permite importar miles de pedidos/trabajos en bloque en solo unos segundos. Es tan fácil como sentarse y ver cómo tus pedidos/trabajos se trazan frente a tus ojos.

Luego, puedes optimizar tus rutas basándote en detalles como horarios de conductores o habilidades de técnicos de campo, capacidad y especificaciones del vehículo (por ejemplo, refrigeración, elevadores, etc.) y requisitos del cliente (por ejemplo, ventanas de tiempo, entrega en la acera o entrega en el hogar, etc.). 

El objetivo final es minimizar el tiempo de viaje y los costos operativos mientras también se enfoca en proporcionar un excelente servicio al cliente. 

Algo que hay que recordar es que cada negocio tendrá sus propias necesidades únicas cuando se trata de software de planificación de optimización de rutas. Por ejemplo, una empresa que entrega alimentos tendrá diferentes necesidades de planificación de rutas que una empresa que proporciona servicios de control de plagas. Independientemente del nicho en el que se encuentre su negocio, el software de planificación de optimización de rutas puede ser un cambio radical.

¿Necesito software de planificación de optimización de rutas?

Si usted es un negocio de entrega o de servicios de campo de cualquier tamaño, necesita utilizar software de planificación de optimización de rutas. Aún así, podría preguntarse si ahora es el momento. Si está indeciso, aquí hay cinco señales de que podría ser el momento de invertir en este tipo de software:

1. Está experimentando retrasos en la entrega de servicios o problemas con la satisfacción del cliente.
2. Está perdiendo pedidos/trabajos porque no puede satisfacer la demanda de los clientes.
3. Está desperdiciando tiempo y dinero con una entrega de servicios ineficiente.
4. Está enfocado en mejorar el servicio al cliente y reducir sus costos operativos.
5. Sus equipos se sienten estresados y sobrecargados tratando de proporcionar una entrega de servicios efectiva.

Si alguna de estas señales le resulta familiar, entonces probablemente sea el momento de considerar dar el salto e implementar software de planificación de optimización de rutas en su negocio.

Software de enrutamiento gratuito: demasiado bueno para ser verdad

¿Quién quiere pagar por software cuando puede obtener software de planificación de rutas sin costo alguno? Si todo el software fuera igual, entonces esa sería una justificación justa, pero la realidad es que generalmente hay una razón por la que algo es gratuito.

Existen software de mapas gratuitos como Google Maps y MapQuest, y algunas pequeñas empresas podrían intentar hacer que una de estas herramientas funcione como una medida temporal. La realidad es que estas no son plataformas de optimización de rutas, simplemente le permitirán crear una lista de pedidos/trabajos. Ciertamente no está de más probar el software de mapeo gratuito y ver cómo podría funcionar para su negocio, pero muchos profesionales rápidamente descubren que terminan creando más trabajo para sí mismos y generando nuevos problemas para reemplazar los antiguos. 

La buena noticia es que el costo del software especializado de optimización de rutas no tiene que ser exorbitante. OptimoRoute es la plataforma de optimización de rutas mejor calificada y su precio comienza en alrededor de treinta dólares por mes y ofrece una amplia gama de características, incluida una aplicación móvil gratuita para conductores/técnicos de campo. 

Además, tenga en cuenta que muchas plataformas de planificación de optimización de rutas, incluida OptimoRoute, ofrecen pruebas gratuitas, puede probar el software y obtener una comprensión real del ROI y las eficiencias comerciales que puede crear para su empresa. 

¿Cuál es el mejor software de planificación de rutas?

Elegir el mejor software de optimización de rutas es un proceso individual, ya que depende de las características específicas que cada negocio necesita. Un pequeño negocio de entrega de restaurantes con dos conductores trabajando en un área pequeña tendrá diferentes necesidades que una empresa de HVAC con cientos de técnicos gestionando miles de trabajos. 

Aquí hay algunas de las características "imprescindibles" con las que probablemente no querrá comprometerse mientras busca el mejor software de optimización de rutas: 

• Planificación automatizada: Planifique sus rutas con semanas de anticipación importando miles de pedidos/trabajos a la vez en bloque y teniendo rutas creadas automáticamente para usted.
• Optimización de rutas: Optimice para las habilidades y disponibilidad de conductores/técnicos de campo, capacidad y especificaciones del vehículo, distancia y eficiencia de la ruta, requisitos del cliente como ventanas de tiempo o días preferidos, y mucho más.
• Gestión de personal: Equilibre las cargas de trabajo equitativamente o por nivel de compensación para mantener el control de los gastos. Coordine a varios miembros del equipo para un solo trabajo según sea necesario. Lleve un registro de las horas para limitar los costos de horas extra.
• Seguimiento en tiempo real y modificación de rutas: Rastree a sus conductores/equipos de campo en tiempo real para asegurarse de que se sigan las rutas y estar al tanto de cualquier problema imprevisto. Transmita ETAs precisos a los clientes y modifique las rutas en tiempo real para manejar cosas como pedidos de última hora o averías de vehículos. 
• Aplicación móvil para conductores/técnicos de campo: Proporcione a sus conductores/técnicos sus horarios de ruta, detalles importantes de pedidos/trabajos y capacidades de navegación todo en una sola aplicación. Comunique cambios y actualizaciones directamente sin perder tiempo en el teléfono.
• Comentarios del cliente: Configure solicitudes automáticas de comentarios del cliente para un trabajo completado para que recoja reseñas y realice mejoras. 

Estas son características clave del software de planificación de rutas que no querrá perderse, y por eso nos hemos asegurado de que OptimoRoute ofrezca todas estas y más. Igualmente importante: OptimoRoute es completamente adaptable a los flujos de trabajo únicos de su negocio, independientemente de si es una empresa pequeña o grande o un negocio de entrega o de servicios de campo.

Tómese su tiempo para sopesar las opciones y considere cuáles son sus necesidades específicas y cómo el software que está considerando puede abordarlas, y no dude en aprovechar una prueba gratuita. 

Mientras tanto, consulte este desglose completo si desea obtener más información sobre conceptos básicos de planificación de rutas.