El software de gestión de servicios de campo adecuado para su negocio

Si estás leyendo esto ahora, es probable que necesites ayuda para elegir el mejor software de gestión de servicios de campo para tu negocio. Ya sea que tu negocio sea jardinería, recolección de residuos, servicios de limpieza, servicios de inspección, control de plagas, HVAC, o instalación y mantenimiento, sabes lo difícil que puede ser gestionar todas las partes móviles de tu negocio a la vez. Estar al tanto de todos tus técnicos de servicio y sus horarios, y luego emparejar eso con tus clientes y los trabajos que necesitan completarse puede parecer una tarea desalentadora. 

El tipo de software de gestión de servicios de campo en el que las empresas confían cada vez más hoy en día puede quitar gran parte de la carga de los hombros de un operador, y hacer posible que un negocio complete más trabajos, reduzca gastos y, en última instancia, se vuelva más rentable. 

Te mostraremos cómo es el software de gestión de servicios de campo y cuál es el mejor para tus negocios, pero siéntete libre de avanzar navegando por uno de los encabezados a continuación si hay una sección que sea más relevante para ti. 

• ¿Qué es el software de gestión de servicios de campo?
• ¿Por qué usar software de gestión de servicios de campo?
• ¿Qué software de gestión de servicios de campo es mejor para tu negocio?

¿Qué es el software de gestión de servicios de campo?

Gestionar las operaciones de servicios de campo puede ser un trabajo difícil, pero el software adecuado puede hacer que todo el proceso sea mucho más fácil. El software de gestión de servicios de campo puede ayudar a:

• Automatizar el despliegue de técnicos de servicio.
• Mantener un seguimiento de tus trabajadores mientras están en el campo.
• Apoyar a tu personal con una aplicación móvil.

Esas son solo algunas formas en que un software como este puede ser un cambio radical. ¿La conclusión? Es una solución de gestión completa para cualquiera que opere un negocio en la industria de servicios de campo.

A veces, las soluciones de software pueden estar construidas específicamente para ciertas industrias como la salud o la recolección de residuos, pero también hay soluciones de software de servicios de campo generales que pueden manejar muchas de las tareas clave que la mayoría de los negocios de servicios de campo quieren lograr. 

¿Por qué usar software de gestión de servicios de campo?

En términos generales, el software está destinado a hacer que los procesos de trabajo importantes sean más fáciles y eficientes. Considerando que hay tantas partes móviles en los negocios de servicios de campo, utilizar software es una decisión obvia para asegurarse de que cada aspecto de tu negocio funcione de manera fluida y eficiente. 

Específicamente, el software de gestión de servicios de campo puede ayudar a facilitar los siguientes procesos:

Programación sin problemas para un mayor ahorro de costos

Cualquiera que sea responsable de la programación sabe que hay muchos factores que debes tener en cuenta al mismo tiempo. Para los negocios de servicios de campo, probablemente tendrás que estar al tanto de las habilidades particulares de los técnicos de servicio que pueden limitar a qué trabajos puede ser asignado cada trabajador. 

Lo mismo ocurre con los atributos de los vehículos cuando un trabajo puede requerir equipo especial que solo ciertos vehículos están equipados. El software relevante puede ayudar a resolver estos dolores de cabeza de programación, así como tener en cuenta factores como las restricciones de ventanas de tiempo, las duraciones anticipadas de los trabajos o los pedidos coordinados cuando necesitas más de un técnico en un solo trabajo.

El software de gestión de servicios de campo también te permite equilibrar las cargas de trabajo entre tus empleados para asegurar que las rutas sean justas, o para organizar las cargas de trabajo de la manera más rentable al dar más trabajo a los técnicos de campo con tarifas horarias más bajas o trabajos más fáciles a los miembros más nuevos del equipo.

Planificación avanzada para aumentar la productividad

A la mayoría de los dueños de negocios les gusta estar preparados con anticipación, y el software efectivo de gestión de servicios de campo permite a los usuarios planificar sus horarios y rutas con semanas de anticipación y con importación masiva de trabajos. Esto ayuda a limitar las sorpresas de último minuto y te da la capacidad de comunicar los horarios a tus técnicos con mucha anticipación. También te permite planificar los horarios de campo más productivos posibles.

Seguimiento en tiempo real para un mejor servicio al cliente

Ya sea que tengas dos técnicos o cientos, quieres saber dónde están en sus rutas en cualquier momento dado para asegurarte de que los trabajos se estén completando a tiempo y que los clientes estén satisfechos. 

El software con seguimiento en tiempo real te da una vista de pájaro de tus técnicos de campo, qué trabajos se han completado y cuáles aún quedan por hacer, y te permite ajustar las rutas para lidiar con cualquier desafío de último minuto que pueda surgir en el momento. 

¿Qué software de gestión de servicios de campo es mejor para tu negocio?

El mejor software de gestión de servicios de campo para tu negocio depende de los flujos de trabajo únicos de tu empresa, pero hay algunos factores clave a tener en cuenta al tomar tu decisión. 

Cuando piensas en software de despacho gratuito para el uso de tu negocio, podrías pensar en Google Maps o MapQuest, pero una advertencia: probablemente te decepcionará la falta de características. Estas herramientas no fueron construidas pensando en los negocios de servicios de campo, por lo que depender de ellas podría terminar creando más ineficiencias a largo plazo. 

Algunos negocios podrían ya estar usando software como QuickBooks, Zoho, u otros para pedidos/facturación, y pensar que pueden usarlo también para la programación, pero estos no son plataformas de optimización de programación. La gestión de servicios de campo requiere soluciones que puedan planificar horarios de rutas complejas para cientos de trabajos para equipos de campo con diversas habilidades y capacidades.

Al tomar tu decisión entre aplicaciones de servicios de campo, considera los principales puntos de dolor que esperas resolver con el software y haz una comparación lado a lado con las características del software para asegurarte de que se alineen. Probablemente querrás limitar tu búsqueda a soluciones de software que hayan sido construidas pensando en las operaciones de servicios de campo. Actualmente, la más valorada de estas plataformas por Capterra, Gartner y Software Advice es OptimoRoute.

Tomar la decisión correcta es importante si deseas desbloquear el más alto nivel de eficiencia, ofrecer una mejor experiencia al cliente y aumentar la rentabilidad de tu negocio.