Distribuidor de Alimentos Frescos Prosperó con OptimoRoute, Aumentando la Capacidad de Entrega en un 20%
T’SAS es un negocio de entrega de productos frescos con sede en Bruselas, Bélgica. Todos los días entrega a clientes del sector alimentario en todo el país, incluidos restaurantes, hoteles, empresas de catering y hospitales.
Desde 2015 T’SAS ha estado utilizando OptimoRoute para planificar rutas para su flota, que actualmente está compuesta por 12 camiones. El CEO Stephan T’Sas explica que OptimoRoute fue el claro ganador cuando probó soluciones de optimización de rutas para reemplazar la planificación manual ineficiente. Estaba —y todavía está— impresionado por los precios competitivos de OptimoRoute, su servicio al cliente comprometido y su usabilidad general. Hay mejoras en todas las áreas del negocio:
La planificación toma la mitad del tiempo y los cambios sobre la marcha son muy fáciles
T’SAS confía en la rápida planificación de OptimoRoute que se integra sin problemas en el ajustado proceso de preparación de pedidos: los pedidos se reciben hasta la medianoche y los primeros camiones deben salir del depósito a las 3 am. La planificación manual solía tomar 1 hora, pero con OptimoRoute la planificación no toma más de 30 minutos. Con una planificación un 50% más rápida, T’SAS gana un tiempo valioso para centrarse en preparar los camiones y asegurarse de que salgan a tiempo todos los días.
Además, OptimoRoute permite a Stephan adaptar fácilmente las rutas durante el día cuando es necesario:
“La planificación es rápida y sencilla. Y ahora las rutas están en una pantalla, con pines, es visual cuando necesitas hacer cambios de última hora, en comparación con tener nombres en un papel, no es fácil ver una solución de inmediato.”
Impulsor de ingresos en una operación de bajo margen: capacidad de entrega aumentada en un 20%
La planificación manual significaba que los pedidos diarios estaban mal distribuidos entre los camiones de entrega:
“Todos los días nos enfrentábamos a limitaciones de volumen: algunos camiones no podían llevar más cargas, mientras que otros estaban medio vacíos. Ahora, OptimoRoute equilibra las cargas en toda la flota.”
La mejor distribución de volumen, junto con rutas más eficientes, tuvo un efecto inmediato: T’SAS pudo aumentar la capacidad de entrega en un 20% con el mismo número de camiones:
“Inmediatamente pudimos acomodar la misma cantidad de pedidos en 10 camiones en lugar de 12 camiones. Pero no redujimos el número de conductores, simplemente aumentamos el número de entregas que podíamos completar en un 20%.”
Como explica Stephan, cada entrega promedia más de €150 (aproximadamente $175), pero los márgenes son bajos. El aumento de capacidad que OptimoRoute hace posible es la oportunidad perfecta para aumentar los ingresos con el mismo número de vehículos.
Cumplir con las ventanas de tiempo de entrega aumenta la satisfacción del cliente
El tiempo es esencial para los ocupados clientes del sector alimentario, especialmente cuando se trata de alimentos frescos. Los clientes de T’SAS tienen horarios de entrega preferidos para sus pedidos. Algunos de estos horarios preferidos están incluso definidos contractualmente y vienen con penalizaciones financieras. OptimoRoute ayudó a T’SAS a reducir las quejas de los clientes respecto a las ventanas de tiempo en un 75%.
La gran mejora en la precisión de llegada fue posible por dos razones principales. Primero, OptimoRoute produce rutas eficientes que tienen en cuenta numerosas restricciones, como las ventanas de tiempo de entrega (así como otras restricciones como la capacidad del vehículo o las habilidades del conductor). Y, las entregas de T’SAS se mantienen en horario porque OptimoRoute permite a los planificadores siempre asignar los mismos conductores a los mismos clientes:
“Hay mucho conocimiento que el conductor necesita, como las direcciones de dónde ir para cada entrega. Cuando asignamos conductores a los mismos clientes, los conductores no pierden tiempo buscando dónde estacionar, dónde dejar las cajas... OptimoRoute nos mantiene a tiempo.”
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