Bee Imagine utiliza OptimoRoute para reducir costos laborales y mejorar el servicio al cliente

LOGÍSTICA, NORTEAMÉRICA

Este proveedor de logística de terceros (3PL) utiliza OptimoRoute para rutas de entrega optimizadas que son rápidas de planificar, pero que aún cumplen con todas las restricciones de tiempo y carga.

Han logrado reducir las horas de trabajo gracias a una planificación más eficiente, su servicio al cliente ha mejorado ya que pueden informar a los clientes sobre los tiempos de llegada y cumplir con las expectativas de entrega, y las horas extra descontroladas ahora están siendo gestionadas.

Importación de pedidos totalmente automatizada

Reducción considerable del tiempo dedicado a la planificación

Mejor control de las horas extra

ETAs predictivos para ayudar a mejorar el servicio al cliente

Acerca de Bee Imagine

Bee Imagine LLC está ubicada en el sur de Los Ángeles, en el corazón del sur de California y la próspera comunidad de comercio internacional. Con acceso directo a los extensos sistemas ferroviarios e interestatales del país, Bee Imagine distribuye carga nacional e internacional con transporte expedito a destinos locales, nacionales e internacionales.

Un Proceso de Planificación Ineficiente Necesitaba Automatización

Bee Imagine comenzó a usar OptimoRoute en 2018 porque querían un sistema que fuera funcional y mejorara su planificación general y eficiencia de entrega:

“Para empezar, necesitábamos una solución que fuera completamente automatizada, en lugar de escribir todo manualmente. Con OptimoRoute simplemente importamos nuestro archivo csv. y podemos planificar alrededor de cien pedidos con diferentes ventanas de tiempo y prioridades para nuestros quince conductores en minutos.”

Luis Flores, de Bee Imagine, afirma que las otras soluciones que investigaron solo utilizan enrutamiento basado en la distancia. “Hubiera pensado que el enrutamiento basado en ventanas de tiempo sería una función absolutamente necesaria de cualquier software de enrutamiento, ¡pero este no es el caso!”

La Planificación con OptimoRoute Ha Transformado el Servicio al Cliente de Bee Imagine

Además, al explorar OptimoRoute, Flores notó que los ETAs proyectados (predictivos) están ayudando a entrenar a nuevos despachadores para estimar ETAs para clientes más de dos paradas adelante en una ruta. Esto también ha mejorado el servicio al cliente, ya que ahora pueden dar a los clientes tiempos de llegada de entrega precisos.

OptimoRoute es la solución compleja y poderosa que permite a Bee Imagine respetar las diversas ventanas de tiempo preferidas por los clientes para la entrega, sin comprometer la eficiencia de la ruta y el horario.

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OptimoRoute Mantiene las Horas Extra al Mínimo

Otro beneficio de planificar con OptimoRoute ha sido controlar las horas extra incurridas gracias a la planificación manual:

“Este software reducirá considerablemente las horas de trabajo. Tuvimos problemas con nuestro cliente enviando la lista de paradas tarde en la noche, lo que requería que los planificadores acumularan horas extra ya que el enrutamiento manual tomaba hasta 4 horas”.

Flores concluye, “El lema de Bee Imagine es El éxito es ayudar a otros a tener éxito. Y, en pocas palabras, OptimoRoute realmente nos está ayudando a tener éxito.”