La Granja Tomato Mountain cuadruplica las entregas con OptimoRoute

Tomato Mountain es una granja ubicada en Brooklyn, Wisconsin, que entrega productos locales y sostenibles directamente a las puertas de los clientes. Usando OptimoRoute, cuadruplicaron su base de clientes de 300 a 1,200 miembros en solo 30 días.

Cuando Claire Molek se unió al equipo como facilitadora de CSA en Tomato Mountain Farm, uno de sus objetivos era mejorar la planificación de sus entregas. Se esforzó por crear un nuevo sistema que reduciría el riesgo de pequeños pero costosos errores humanos y reemplazaría el software que no podía adaptarse a las necesidades únicas de su negocio.

Lo que Molek no sabía era que las decisiones que tomó y el nuevo sistema que desarrolló usando OptimoRoute ayudarían a su empresa a perseverar en una pandemia global y escalar de manera segura a una velocidad vertiginosa.

Aquí está cómo Molek y su equipo están trazando un camino de éxito duradero para su negocio de entregas de la, incluso en una economía turbulenta.

Por qué Tomato Mountain Farm Eligió OptimoRoute

Tomato Mountain Farm ofrece un servicio de suscripción donde los clientes reciben entregas semanales de productos orgánicos certificados. La granja se asocia con lecherías cercanas y otras granjas para entregar una variedad de alimentos sostenibles y de temporada. Los equipos de entrega agrupan los pedidos en un almacén en Chicago, luego entregan cajas a los clientes en la ciudad y los suburbios circundantes.

Tomato Mountain Farm no tenía un software de enrutamiento efectivo antes de OptimoRoute. Todavía dependían en gran medida de cálculos manuales, y eso afectaba sus ingresos. “No importa cuán buenos sean tus empleados”, dijo Molek. “Estás viendo un margen de error del 3% [haciendo cálculos manuales]. Esos errores, cuando eres una pequeña empresa como nosotros, son realmente costosos.”

Molek estaba decidida a encontrar una solución más eficiente. “OptimoRoute abrió todo un mundo de posibilidades sobre cómo podríamos ser más eficientes, tanto en nuestra planificación como en nuestra ejecución.”

Cómo Tomato Mountain Está Escalando Operaciones Usando OptimoRoute

Usando OptimoRoute, Tomato Mountain Farm aumentó su eficiencia de entrega hasta un 300% en un solo mes.

Este aumento significativo en la optimización les permitió reducir gastos y reinvertir en nuevos vehículos de entrega.

Pero cuando la membresía de Tomato Mountain Farm aumentó repentinamente a 4 veces su volumen normal, el número de paradas a lo largo de sus rutas no fue lo único que aumentó. “También es nuestro compromiso con nuestros clientes”, dijo Molek. “La gente está comprando más de nuestro programa adicional. Tenemos tanto más negocio que tuvimos que cambiar completamente todos nuestros sistemas. El único sistema con el que realmente no tuvimos que hacer nada, que fue completamente útil, fue OptimoRoute.”

Usando OptimoRoute, Tomato Mountain Farm pudo escalar sus ganancias mientras aumentaba el volumen de pedidos. Los ingresos adicionales les permitieron reinvertir en su flota de conductores y crecer un 50% mientras mantenían la rentabilidad.

Aumentando la Eficiencia para Todo su Equipo

“La función de programación y la optimización de la programación son realmente útiles porque mejoran el día del conductor.” Tomato Mountain Farm utiliza la optimización de horarios para asegurarse de que los conductores no trabajen constantemente horas extras y garantizar que tengan una experiencia agradable.

El seguimiento en vivo también ayuda a Tomato Mountain Farm a brindar un mejor servicio a sus clientes. Debido a que OptimoRoute mantiene un registro preciso de cuándo se entrega cada pedido, Tomato Mountain Farm puede proporcionar información específica y detallada del pedido si un cliente llama con una pregunta.

Usando Análisis para Lograr un Crecimiento Sostenible

Tomato Mountain Farm ha renovado completamente su sistema de entrega. Molek dijo: “Una vez que vi lo fácil que era usar OptimoRoute, realmente me inspiró a crear un nuevo sistema para nuestro enrutamiento que funcionara con cómo funciona OptimoRoute.”

Molek dijo que una de sus características favoritas de OptimoRoute es el análisis de entregas en su panel de control. “Constantemente estoy mirando nuestros análisis porque si tengo un conductor que puede hacer menos de 10 paradas en una hora, entonces sé cuánto necesito ese día. Y eso es realmente importante para mí poder rastrear.”

Tomato Mountain Farm reorganizó sus territorios y estableció días de entrega semanales consistentes para los clientes según cada grupo geográfico. Los clientes en el noroeste reciben entregas los sábados. El suroeste se atiende los domingos, y los territorios restantes reciben entregas los jueves o viernes. "No solo es muy efectivo, sino que es muy fácil comunicarlo a alguien."

Tomato Mountain Farm ha reducido los viajes innecesarios de ida y vuelta para los conductores enviándolos a un grupo más definido de entregas. Este nuevo sistema también ayuda a reducir su huella de carbono.

Buscando orientación del servicio al cliente de OptimoRoute

Tomato Mountain Farm utilizó el servicio al cliente de OptimoRoute para agilizar el proceso de adopción del software y comenzar a funcionar rápidamente. "Cada vez que estaba confundido o necesitaba ayuda", dijo Molek, "nunca tuve problemas para ponerme en contacto con la gente de OptimoRoute."

Únete a la familia OptimoRoute

Estamos orgullosos de asociarnos con Tomato Mountain Farm y emocionados de ver qué nuevos logros les esperan. Nos encantaría ayudar a tu negocio a maximizar la eficiencia de las entregas también. Únete a la familia OptimoRoute sin costos iniciales. Ofrecemos un prueba gratuita de 30 días — no se requiere tarjeta de crédito.