Cómo la programación logística mantiene todo en marcha (y cómo simplificarla)

La programación es uno de los factores más importantes en el éxito de cualquier cadena logística. Si se hace correctamente, puede aumentar los ingresos. Si se hace mal, puede hacer que toda su operación se detenga por completo. 

No hay nada peor que quedarse atrás en la producción o perder un envío porque una cierta etapa de la cadena logística no se completó a tiempo. La programación logística es cómo te aseguras de que eso no suceda.

En este artículo, demostraremos por qué la programación de la cadena de suministro logística es una habilidad importante y te mostraremos cómo agilizar fácilmente todo el proceso de programación. También aprenderás por qué recorrido de última milla es la etapa más importante cuando se trata de la satisfacción de tus clientes.

¿Qué es la Programación Logística?

La programación logística es el proceso de planificar días y horas específicas para mover un producto o servicio a través de un flujo de trabajo o canal logístico. Esto puede incluir desde programar la llegada de ciertas partes para la producción hasta entregar tu producto empaquetado en la puerta de tu cliente a una hora programada.

Por qué la Programación Logística es tan Importante

Toda tu cadena de suministro comienza y termina con la logística, lo que significa que la programación logística tiene un gran efecto en tus ingresos. En una encuesta global, Deloitte encontró que más de dos tercios de las empresas minoristas y manufactureras con cadenas de suministro de alto rendimiento muestran un aumento de ingresos por encima del promedio.

¿Cómo se logra una cadena logística de alto rendimiento? Programar temprano y con frecuencia es un factor clave. Uno de los métodos más populares se llama programación anticipada, que implica completar cada etapa de la cadena logística inmediatamente tan pronto como el tiempo y los recursos necesarios estén disponibles. Cuanto mejor seas en la programación de tiempo y recursos, más profundo será tu entendimiento de cada paso en el proceso logístico y mejores serán tus habilidades de planificación general. 

Supongamos que normalmente programas ventanas de 30 minutos para cargar camiones de entrega. Cuando uno se aleja de tu muelle de carga, otro entra, y comienzas el proceso de carga nuevamente. Pero tienes dos camiones que tardan 45 minutos en cargarse porque son un poco más grandes. Cada día que uno de esos camiones más grandes se carga primero, todo tu equipo comienza su día 15 minutos atrasado. Si tus conductores luego se encuentran con tráfico o se retrasan en una entrega complicada, un retraso de 15 minutos puede convertirse en un retraso de 2 horas al final de su turno. Si una pieza del rompecabezas logístico está operando de manera ineficiente (o retrasada), afectará cada paso en el proceso que viene después, y los pequeños retrasos se acumulan rápidamente.

La programación logística ayuda a reducir estos retrasos de tiempo al mostrar a los gerentes dónde están ocurriendo congestiones o demoras y luego darles el poder de hacer correcciones. Un horario que se desglosa con precisión se convierte en un mapa de ruta para el éxito de toda tu cadena de suministro.

La entrega de última milla asegura que tus clientes sigan regresando

La entrega de última milla es la etapa final en un proceso de entrega donde los bienes se transportan físicamente a los consumidores, típicamente desde almacenes o centros de distribución. Como la parte de cara al cliente del proceso logístico, la entrega de última milla es uno de los componentes más importantes en todo el proceso. No importa cuán perfectos sean tus procesos de adquisición, producción y empaque, si tus entregas llegan tarde, tendrás clientes insatisfechos.

La programación de recursos y tiempo para la entrega de última milla se ha vuelto cada vez más desafiante gracias a minoristas como Amazon que ofrecen opciones de entrega rápida y gratuita en todo, desde alimentos hasta electrónicos. Más de la mitad de los compradores en línea dicen que quieren que sus productos sean entregados en 3 horas o menos. Combina esta expectativa de un tiempo de respuesta ultra rápido con la baja tolerancia de los clientes a la tardanza y queda claro que incluso las pequeñas empresas necesitan perfeccionar la entrega de última milla. 

Afortunadamente, mejorar tu proceso de programación logística aprovechando el poder de la tecnología puede reducir el tiempo que lleva planificar las entregas de última milla hasta en un 90% mientras aumenta la eficiencia y triplica la capacidad.

Resultados Reales de la Programación Logística

Hay numerosos beneficios disponibles para las empresas que agilizan su proceso logístico, todos los cuales se suman, ayudando a aumentar los ingresos. Aquí hay solo algunos:

Mejor gestión de riesgos + escalabilidad

Escalar cualquier parte de una cadena logística requiere un conocimiento preciso de cuánto tiempo toma cada paso en un canal. Y la programación logística proporciona cifras sólidas con las que puedes trabajar para lograr casi cualquier objetivo empresarial. Ya sea que necesites pedir más suministros o contratar empleados temporales, los horarios logísticos te muestran lo que debe hacerse hoy, mañana, la próxima semana y/o el próximo mes para hacer el trabajo y satisfacer la demanda. 

Por otro lado, tu horario logístico puede usarse como un mapa de ruta para identificar áreas donde puedes reducir costos si la demanda disminuye repentinamente. Ante circunstancias imprevistas, los horarios bien planificados pueden ayudar a los gerentes a determinar qué pedidos de suministro pueden retrasarse o cancelarse, si las horas de los trabajadores pueden reducirse y qué suministros deben usarse primero para que no caduquen.

Menos gastos generales + menos faltantes de stock

Un gran horario asegura que cada paso en un proceso logístico se mueva a la velocidad justa para hacer un trabajo a tiempo, ni demasiado temprano ni demasiado tarde. Este equilibrio es clave porque resulta en menos gastos generales y menos faltantes de stock (que causan deserción significativa de clientes). 

Supongamos que diriges un negocio de camisetas gráficas personalizadas y recibes pedidos al por mayor de camisetas en blanco el primer martes de cada mes. Tienes un pequeño almacén y espacio limitado para materiales excedentes. Sabes que en abril (antes del Día de la Madre) ves un aumento en la demanda de camisetas para mujeres, pero a finales de mayo y junio (antes del Día del Padre), ves un aumento en la demanda de camisetas para hombres. 

Usando una programación logística precisa, podrías ajustar tus entregas de suministros de camisetas para hombres y mujeres para acomodar esta demanda sin necesitar espacio adicional en tu almacén. Podrías duplicar tu pedido de abril de camisetas en blanco para mujeres y cancelar tu pedido de mayo. Una programación logística simple como esta puede ahorrarte espacio en un almacén y asegurar que no te quedes sin camisetas para imprimir durante un aumento en la demanda estacional.

Más tiempo + menos gastos

Una programación logística adecuada asegura que estés planificando con anticipación en lugar de apresurarte para ponerte al día. Pedir suministros con anticipación reduce la ocurrencia de pedidos urgentes (y los costos más altos que conllevan). Una programación efectiva de logística de última milla reduce el enrutamiento desordenado y los viajes de regreso a un depósito, lo que significa menos kilometraje, menores costos de combustible y menos gastos de mantenimiento de vehículos. 

La programación eficiente, por definición, toma menos tiempo, lo que significa que los equipos de gestión tendrán mayor capacidad para centrarse en estrategia logística y planificación de alto nivel.

Más entregas a tiempo + clientes más felices

Hablamos del riesgo de perder clientes (y ingresos) si tu entrega de última milla es deficiente. La buena noticia es que una entrega de última milla bien ejecutada ofrece grandes beneficios. Una excelente programación de entregas de última milla resulta en más entregas a tiempo, lo que significa más clientes felices y más reseñas positivas.

El proceso de programación de entregas de última milla requiere que los gerentes obtengan una comprensión profunda no solo de cuánto tiempo toma conducir de un lugar a otro, sino también de cuánto tiempo necesita un conductor para detenerse y entregar un paquete. Al comprender y programar con precisión cada ventana, toda tu operación funciona de manera más fluida, y se vuelve más fácil entregar a tiempo. 

Los descansos de los conductores pueden programarse para tener el menor impacto en una ruta general, y las cargas de trabajo de los conductores pueden equilibrarse mejor en toda una flota. Será más fácil crear horarios que aseguren tasas de entrega a tiempo., lo que mantendrá a tus clientes regresando.

Cómo mejorar la programación logística con el software adecuado

La programación logística involucra muchos números y muchas piezas en movimiento. Muchos problemas de programación son el resultado de cálculos manuales lentos y pueden resolverse simplemente adoptando la tecnología. Usar el software adecuado para cada etapa puede ayudarte a lograr sincronía en toda tu cadena de suministro y ahorrar mucho tiempo a tus empleados.

Aquí hay algunos de los puntos clave de contacto logístico a considerar y cómo puedes simplificar estos procesos con tecnología.

Adquisiciones

El software de gestión de gastos, como Procurify, puede ahorrarte mucho tiempo y dinero. Pedir suministros puede ser un gran dolor de cabeza si tu empresa no tiene un proceso fácil para la aprobación de gastos. Si tu equipo de adquisiciones tiene que esperar la aprobación cada vez que necesita pedir algo, esto puede afectar seriamente tus tiempos de respuesta en toda una cadena logística. 

La función de gestión de proveedores de Procurify permite a los gerentes completar y enviar órdenes de compra en cuestión de segundos. El seguimiento de presupuesto en tiempo real te muestra claramente cómo se están acumulando tus gastos y mantiene el gasto bajo control. Los límites de gasto preaprobados reducen la necesidad de procesos de aprobación prolongados y mantienen toda tu línea logística fluyendo eficientemente.

Gestión de inventario

Mantener un seguimiento del stock es extremadamente difícil sin software como Sortly, que hace que el seguimiento de productos y la gestión de niveles de stock sea intuitiva. Sortly proporciona una forma fácil de usar para que las empresas de productos gestionen los niveles de suministro, minimicen los costos de almacén y eviten la falta de stock.

Tomando el ejemplo del negocio de camisetas gráficas mencionado anteriormente, Sortly mostraría claramente cuántas camisetas en blanco tiene actualmente la empresa. Esto podría desglosarse por camisetas de hombres versus mujeres, colores, largos de manga, tipo de tela y mucho más. En lugar de tener que contar manualmente el stock y tomar notas con un bolígrafo y una tabla de clip, todo es accesible a través de un teléfono, tableta o computadora cuando usas Sortly. La visibilidad en tiempo real desde cualquier lugar da a los gerentes y líderes el poder de tomar decisiones informadas.

Entrega de última milla

Si estás buscando una solución de programación logística de última milla, OptimoRoute puede ayudarte. Nuestro software ofrece a los programadores logísticos la capacidad de planificar con cinco semanas de anticipación. Cientos de rutas optimizadas con múltiples restricciones pueden programarse con solo hacer clic en un botón, y los horarios pueden ajustarse fácilmente si ocurren cambios inesperados o llegan nuevos pedidos de clientes. 

La programación es fácil y eficiente para pedidos con tiempos de respuesta más rápidos, también. Empresas como Evolution RX, una farmacia independiente en Texas, utiliza OptimoRoute para planificar y programar entregas complementarias de recetas a clientes locales.

Con OptimoRoute, el espacio de carga de cada vehículo puede ser considerado en la planificación para que se utilice la capacidad total y se minimicen los viajes de regreso a un depósito para recargar. Negocios como The Little Posy Co., una tienda de flores y regalos en Australia Occidental, utilizan esta capacidad para asegurar que sus operaciones de entrega sean lo más eficientes posible, incluso en días festivos ocupados, cuando comúnmente ven un aumento del 400% en el volumen de pedidos.

Al igual que Procurify y Sortly, OptimoRoute ofrece visibilidad en tiempo real, pero para todo su equipo de servicio de campo. El seguimiento en vivo utiliza la ruta de navegación para mostrar a los gerentes dónde están los conductores en el campo, por lo que cualquier desviación de su ruta planificada es fácil de detectar. Estas rutas de navegación y las herramientas de análisis de OptimoRoute pueden ayudar a los gerentes a mejorar programación automática de empleados, la programación de citas y el enrutamiento en el futuro. El seguimiento en vivo también mantiene a los clientes contentos. Los enlaces de seguimiento muestran a los consumidores dónde está su paquete y les informan exactamente cuándo llegará. 

OptimoRoute también tiene características intuitivas para programar descansos de conductores y equilibrar la carga de trabajo. Cuando se trata de la entrega de última milla, OptimoRoute optimiza todo el proceso de programación, lo que beneficia a su negocio, clientes y empleados.

Logística inversa

Ya sea que esté recogiendo electrodomésticos usados y llevándolos a una instalación de reciclaje o manejando devoluciones/intercambios de productos, logística inversa es una parte importante del proceso logístico para muchas empresas. Prestar mucha atención a esta parte de la programación logística puede ahorrarle mucho tiempo y ayudar a mitigar algunos de los efectos negativos de las devoluciones de productos. 

Tanto OptimoRoute como Sortly aumentarán la eficiencia de la programación y planificación de la logística inversa. OptimoRoute permite que las rutas de recogida se combinen fácilmente con las rutas de entrega preexistentes, lo que reduce el tiempo de planificación, los costos de combustible y las horas de los conductores. Cuando se trata de devoluciones de productos, Sortly facilita el reabastecimiento de productos y mitiga cualquier confusión que pueda ocurrir por cambios en los niveles de stock.

Dependiendo del tipo de empresa y logística que esté gestionando, hay muchas otras plataformas de software y venta que pueden ayudarle a optimizar la programación logística. Shopify ofrece una gama de soluciones para tiendas de comercio electrónico. Integrar su pila tecnológica simplificará aún más el proceso y le ahorrará aún más tiempo.

Su socio en la programación logística y más allá

El equipo de OptimoRoute está aquí para ayudarle con la programación general, la planificación de rutas y el uso de análisis de datos para mejorar su logística de última milla e inversa. Hemos ayudado a cientos de empresas, desde pequeñas tiendas familiares hasta grandes corporaciones, a aumentar la eficiencia de su proceso logístico y aumentar los ingresos. Comenzar es fácil con nuestro prueba gratuita de 30 días. ¿Tiene preguntas? Hable con un miembro de nuestro equipo de soporte al cliente.