Gestión Logística 101: Cómo Optimizar las Operaciones de su Negocio

¿Qué tan confiado estás en la eficiencia logística de tu negocio? Aunque muchas empresas podrían pensar que tienen un control estricto sobre las operaciones comerciales, la realidad a menudo es la opuesta. Según la empresa de gestión de la cadena de suministro y soluciones GEP, el 64% de las empresas de EE. UU. y Europa perdieron hasta un 20% en ingresos en 2020 debido a interrupciones logísticas. 

Desafortunadamente, tu negocio podría ser una de estas empresas que desperdician miles de dólares al año en un estrategia logística que no funciona. Esa es una razón por la cual es tan importante entender los puntos débiles en la gestión de tu logística y optimizar donde puedas. 

Un plan de gestión logística poderoso puede brindarte una multitud de beneficios que mejoran tu negocio, como aumentar los ingresos a través de la reducción de costos operativos y reducir el tiempo dedicado a la planificación manual. A continuación, aprenderás en más detalle qué es la gestión logística, qué implica y formas de mejorarla en tu negocio. 

Puedes profundizar en cada sección individual aquí:

• ¿Qué es la gestión logística?
• 8 tareas comunes incluidas en la gestión logística
• Los 7 derechos de la gestión logística
• 5 maneras de optimizar la logística de tu cadena de suministro
• Por qué la gestión logística es crucial para las empresas basadas en servicios y transporte

¿Qué es la gestión logística?

La gestión logística es el proceso de planificar, implementar y supervisar una operación de la cadena de suministro de principio a fin, independientemente de la industria. Cuando tu logística se gestiona de manera eficiente, tienes una mayor probabilidad de optimizar tu sistema para almacenar, enviar, rastrear y entregar bienes o servicios a otras empresas o consumidores. Este proceso puede, a su vez, mejorar tus ingresos y resultados finales.

La gestión logística a menudo se divide en logística de entrada vs. logística de salida. La logística de entrada se refiere a los procesos involucrados en la adquisición de bienes y materiales, mientras que la logística de salida se refiere al proceso de entregar bienes a los clientes.

Docenas de industrias en todo el mundo dependen de la logística para operar sus negocios sin problemas, incluidas aquellas en trabajos postales, comercio electrónico, entrega de servicios de alimentos, servicios de campo, telecomunicaciones, manufactura, médica y farmacéutica. De hecho, la industria logística es tan grande, Allied Market Research predice que el mercado logístico global alcanzará casi $13B en valor para 2027. 

Los 7 derechos de la gestión logística

En la industria de la cadena de suministro, existe un concepto conocido como los 7 derechos, o 7 Rs, de la logística. Estos principios fundamentales ayudan a definir e informar tu toma de decisiones y metodología en logística. Las 7 Rs son:

Producto correcto

Tu empresa necesita entender tu mercado y ofrecer el producto o servicio correcto para atraer clientes y hacer crecer tu negocio. Tener el producto correcto para tu negocio también significa que puedes procesar, manejar y gestionar mejor estos artículos dentro de tu plan de gestión logística más amplio.

Cantidad correcta

También es esencial tener la cantidad correcta de tus productos o servicios disponibles para que puedas mantener tu cadena de suministro fluyendo adecuadamente. A un nivel más granular, también necesitas enviar la cantidad correcta de artículos para cada pedido recibido.

Condición correcta

Todos los productos que ofreces deben ser almacenados, empaquetados y transportados de manera consistente desde tu almacén o centro de distribución para que se entreguen en la condición correcta a tus clientes. Cuanto mejor organices tu logística, mayores serán tus posibilidades de entregar en la condición correcta.

Lugar correcto

De la misma manera que necesitas entregar productos en la condición correcta, también debes entregarlos en el lugar correcto. Con un sistema de gestión logística adecuado, tu negocio no solo puede monitorear e identificar qué empleados entregan más frecuentemente en el lugar correcto, sino que también puede usar una solución como OptimoRoute para asegurar que tus rutas de entrega y planificación sean lo más eficientes y seguras posible.

Hora correcta

Dependiendo de tu industria, la entrega oportuna de tus productos o servicios es crucial para mantener la reputación y las ganancias de tu negocio. Implementar un sistema de seguimiento en tu planificación logística puede ayudarte a comprender mejor dónde están tus entregas o proveedores de servicios y si están entregando o llegando al destino a tiempo.

Cliente correcto

Sin importar tu industria, necesitas entender quién es el cliente correcto (también conocido como mercado objetivo) para tu negocio. Cuanto mejor conozcas los puntos de dolor, deseos y necesidades de tus clientes, más probable será que les atraigas y generes clientes potenciales. Aunque este principio está estrechamente relacionado con el marketing empresarial, sigue siendo vital para la logística para que tu negocio no establezca una cadena de suministro para el mercado equivocado. 

Precio correcto

Finalmente, necesitas establecer el precio correcto para tus productos o servicios para obtener ganancias y continuar creciendo tu negocio. Un buen sistema de gestión logística te ayudará a rastrear precios y gastos a lo largo del tiempo, así como a registrar si los bienes o servicios se vendieron al precio correcto.

Cuando estos 7 elementos trabajan juntos de manera cohesiva, es más probable que tu negocio tenga un proceso logístico efectivo que elimine desperdicios y ahorre dinero.

8 tareas comunes incluidas en la gestión logística

En la práctica, la gestión logística involucra una amplia variedad de tareas que pueden agilizar las operaciones de tu negocio, especialmente cuando están optimizadas para trabajar en sincronía entre sí. Por ejemplo, el equipo de planificación y gestión logística de tu empresa generalmente realiza estas ocho tareas comunes: 

• realizar y cumplir pedidos
• manejar devoluciones de pedidos (conocidas como logística inversa)
• Gestión, control y pronóstico de inventario
• almacenamiento o almacenamiento de inventario o productos
• adquisición de manejo de materiales (logística de entrada)
• empaquetado y etiquetado de productos
• La optimización de rutas, entrega eficiente, gestión del transporte
• seguimiento de proveedores y determinación de si se necesitan nuevos
• selección de software y soluciones de TI adecuadas

Puedes aprender sobre otras soluciones de gestión logística aquí.

5 maneras de optimizar la logística de tu cadena de suministro 

Aunque tu negocio pueda optimizar tu logística de manera diferente a otra empresa, algunas mejores prácticas funcionan para todos los tipos de negocios en cualquier industria. Como tal, sigue estas cinco principales formas de optimizar tu gestión logística y hacer que tu negocio sea lo más eficiente posible:

Automatiza cada proceso que puedas eligiendo las herramientas o sistemas adecuados para tu negocio 

La automatización es clave para la optimización; te ayuda a ahorrar innumerables horas en tareas que no necesitan hacerse a mano. Las herramientas que uses para esto variarán según tu industria. Por ejemplo, OptimoRoute es una solución que te ayuda a automatizar la planificación de rutas y entregas, y aún puedes necesitar un gestión de almacenes sistema para mantener tu negocio funcionando sin problemas. Las empresas a menudo usan otro software como sistemas de Gestión de Recursos Empresariales (ERP) para la gestión de la cadena de suministro. Puedes referirte a la sección anterior sobre los tipos de herramientas que debes buscar e implementar en tu empresa.

Sé transparente en las comunicaciones internas, especialmente en lo que respecta a la logística, entre equipos

Cuanto más abiertas y transparentes sean tus comunicaciones interdepartamentales, más probable será que tu negocio reduzca errores en la gestión logística. ¡También puedes aprender de tus gerentes de logística y colegas sobre nuevas formas de mejorar la logística de tu negocio que quizás no habías considerado antes!

Identifica errores en la gestión de tu cadena de suministro para reducir los costos asociados a ellos

Una de las mejores maneras de optimizar tu logística es eliminar costos innecesarios, que a menudo provienen de errores ocultos en tus operaciones. Las herramientas y procesos adecuados, como una auditoría realizada por tus gerentes de logística o el uso de un sistema de gestión de operaciones, pueden ayudarte a identificar estos problemas y solucionarlos. Por ejemplo, OptimoRoute te ayuda a reducir costos asociados con entregas incorrectas o tardías, que puedes rastrear y optimizar directamente dentro del software.

Considera externalizar cualquier tarea que te ayude a ahorrar tiempo y dinero

Al igual que automatizar tantos procesos como puedas, también puedes externalizar trabajos para los que tu empresa no tiene tiempo o experiencia, especialmente si te ayudará a escalar tu negocio. Un gran ejemplo es si eres una tienda de comercio electrónico que externaliza el empaquetado de tus productos para liberar tu agenda y dedicar esfuerzos a realizar más ventas (y ganar más dinero).

Comprende los deseos y necesidades de tus clientes para predecir mejor los ciclos de ventas y ofrecer una experiencia superior al cliente

Finalmente, recuerda que la experiencia de tus clientes puede tener un impacto significativo en el éxito de tu negocio. Por lo tanto, es importante entender lo que quieren y cuándo suelen comprar de ti para que puedas optimizar tu logística en torno a la demanda. Por ejemplo, un negocio de mantenimiento de piscinas probablemente verá un aumento en la demanda durante los meses de verano, por lo que optimizar la gestión logística durante este tiempo te ayudará a brindar a los clientes el mejor servicio posible. 

Por qué la gestión logística es crucial para las empresas basadas en servicios y transporte

El mundo de los negocios enfocados en servicios o transporte no puede funcionar sin un sólido sistema de gestión logística. Empresas como servicios postales y mensajerías, servicios de campo, telecomunicaciones y transporte de pasajeros necesitan una forma de optimizar adecuadamente las rutas y horarios requeridos, o no estarían en el negocio por mucho tiempo.

Por eso es importante tener la solución adecuada, como OptimoRoute. Nuestro software puede ayudar a tu empresa a: 

Ahorrar dinero en costos logísticos generales

Cuando todo tu proceso de enrutamiento está optimizado para su rendimiento más eficiente, tu empresa eliminará costos en áreas como gastos innecesarios de gasolina, horas de trabajo no aprobadas, rutas inexactas, seguimiento en tiempo real y más. Mejorar tu eficiencia de combustible también tiene el efecto de mejorar la sostenibilidad de tu negocio, por lo que la optimización de rutas es un factor clave en logística verde.

Optimizar rutas

OptimoRoute proporciona un sistema completo para identificar y crear las mejores rutas disponibles para tu negocio. Por ejemplo, puedes maximizar tu fuerza laboral, vehículos requeridos, millas recorridas y más. Incluso puedes hacer cambios de última hora para mejorar o replanificar tus rutas sin afectar a otros.

Llegar a tiempo, o mejor aún, más rápido

Nuestro software te permite rastrear rutas en vivo para asegurar que los vehículos y el personal lleguen a donde deben estar en el momento adecuado. Potentes análisis te ayudan a entender cuáles llegaron tarde y dónde puedes mejorar tu precisión de llegada.

Reducir la planificación manual

OptimoRoute ofrece una variedad de características que eliminan la necesidad de planificar meticulosamente cada parte de tu logística a mano. Por ejemplo, puedes planificar con hasta cinco semanas de anticipación con solo unos pocos clics de un botón, o nuestro software incluso puede elegir las fechas y horas óptimas para tus tareas y asignarlas a los técnicos adecuados.

Mejor Gestión Logística Significa Mejor Negocio y Clientes Felices

La gestión logística es una de las formas clave para maximizar las operaciones de tu negocio y mantener a tus clientes felices. Cuando te enfocas en mejorar tus sistemas logísticos, no solo experimentarás un aumento en la eficiencia y las ganancias en todo tu negocio, sino que también cosecharás los beneficios de una mejor satisfacción del cliente, ya que tus clientes son más propensos a recomendarte a otros, así como a comprar de ti nuevamente.

Si deseas ver cómo puedes mejorar tu planificación de transporte y rutas, ¿por qué no pruebas OptimoRoute? Ofrecemos un prueba gratuita de 30 días ¡y atendemos a casi cualquier negocio que necesite automatizar rutas y horarios de entrega!