Principales empresas de logística inversa y cómo optimizar su logística inversa

Optimizar tu logística inversa puede ayudarte a alcanzar uno de tus principales objetivos comerciales: aumentar los ingresos. 

Si se hace correctamente, la logística inversa mejora la experiencia general de los clientes, minimiza el gasto desperdiciado y aumenta la eficiencia. Por lo tanto, elegir la empresa adecuada para supervisar este proceso (o usar el software adecuado para hacerlo bien tú mismo) es vital. 

Hemos reunido una lista de ocho principales empresas de logística inversa junto con una breve descripción de sus características únicas para ayudarte a determinar si podrían ser adecuadas para tu negocio. Además, te mostraremos cómo optimizar tu propio sistema para la logística interna. 

¿Qué es la logística inversa?

Logística inversa es un proceso de mover bienes o servicios desde lo que suele ser su destino final a otra ubicación (ya sea de regreso a su punto de origen o a otra ubicación designada). La logística inversa es típicamente un trabajo que ocurre después de que un producto o servicio es entregado. Esto puede incluir devoluciones de productos, reciclaje e intercambios.

Un gran ejemplo de un negocio que utiliza la logística inversa es Oco Meals, que ofrece un servicio de entrega de comidas de "cero residuos" a clientes en el área metropolitana de Vancouver, Canadá. Después de que Oco Meals entrega las comidas, recuperan sus contenedores de alimentos reutilizables de los clientes, lo que reduce drásticamente su impacto ambiental (al mantener estos contenedores fuera de los vertederos) y ayuda a construir lealtad de marca con una clientela consciente del medio ambiente. a clientes en el área metropolitana de Vancouver, Canadá. Después de que Oco Meals entrega las comidas, recuperan sus contenedores de alimentos reutilizables de los clientes, lo que reduce drásticamente su impacto ambiental (al mantener estos contenedores fuera de los vertederos) y ayuda a construir lealtad de marca con una clientela consciente del medio ambiente.

¿Qué Hacen las Empresas de Logística Inversa por los Negocios?

Algunos de los servicios que las empresas de logística de terceros (3PL) realizan comúnmente:

• Recoger devoluciones y llevarlas de regreso a un almacén u otra ubicación para ser reabastecidas (logística de entrada)
• Optimizar y supervisar la gestión de la cadena de suministro de logística inversa
• Inspeccionar y reempaquetar productos o partes devueltas
• Gestionar inventario (almacenar productos dentro de su propio almacén y reordenar cuando sea necesario)
• Manejar reembolsos a clientes

Las empresas de logística inversa pueden gestionar todo o solo parte de tu proceso de logística inversa, dependiendo de lo que necesites.

Principales Empresas de Logística Inversa 2021

A continuación, encontrarás un desglose de ocho de los proveedores de logística inversa más populares. Cada uno ofrece beneficios únicos para las empresas. Algunos son empresas globales que se especializan en logística mundial, y otros ofrecen acceso rápido a la mayor parte de los Estados Unidos. Hemos destacado algunas de las características más distintivas que ofrece cada empresa para ayudarte a determinar qué empresa 3PL podría ser la mejor para tu negocio.

1. ShipBob

ShipBob es un 3PL con enfoque tecnológico que se centra en servicios de logística directa e inversa para modelo directo al consumidor tiendas de comercio electrónico. Ofrecen una integración perfecta con plataformas de comercio electrónico , incluyendo Amazon, Shopify y BigCommerce (entre otras). ShipBob puede almacenar productos en su almacén y luego empaquetarlos y enviarlos a los consumidores. ShipBob ofrece su propio, incluyendo Amazon, Shopify y BigCommerce (entre otros). ShipBob puede almacenar productos en su almacén y luego empaquetarlos y enviarlos a los consumidores. ShipBob ofrece su propio proceso para devoluciones y también se asocia con Devoluciones Felices y Returnly.

2. XPO Logistics

Según su sitio web, XPO Logistics es "el segundo proveedor más grande en América del Norte, con más de 100 millones de pies cuadrados de espacio en instalaciones en las Américas y Asia." 

Ofrecen soluciones de logística directa e inversa tanto para empresas B2B como B2C en múltiples países. XPO Logistics no solo procesa devoluciones, sino que también manejan reacondicionamiento, eliminación y/o reciclaje de productos.

3. Bowman Logistics

Bowman Logistics ofrece una amplia gama de servicios de logística y almacenamiento, incluyendo recogida y empaque para negocios de comercio electrónico, almacenamiento de grado alimenticio con control de temperatura, consultoría y espacio para alquiler. Bowman Logistics ofrece almacenamiento y gestión de devoluciones para empresas B2B y B2C.

4. Mercury Logistics

Mercury Logistics cuenta con una sede central en EE.UU. que está "a un día de viaje de más del 60% de la población del país." Manejan logística directa e inversa en una variedad de industrias, incluyendo automotriz, salud/farmacéutica y negocios deentrega de alcohol. Mercury Logistics utiliza Microsoft Dynamics AX para proporcionar actualizaciones de pedidos en tiempo real y seguimiento en vivo a los clientes.

5. Optoro

Optoro proporciona a las empresas una solución de logística inversa impulsada por la tecnología y centrada en el consumidor. 

Su enfoque está en gestión de devoluciones y recomercio para tiendas minoristas y negocios de comercio electrónico. Optoro también se asocia con Returnly para manejar reembolsos y otros aspectos del proceso de logística inversa.

6. Zipline Logistics

En su sitio web, Zipline Logistics presume el "nivel más alto de servicio al cliente en transporte" basado en su Net Promoter Score. Zipline Logistics proporciona a proveedores de comestibles y bebidas con opciones de envío con control de temperatura además de servir a otras industrias.

7. ShipWizard

ShipWizard proporciona "servicios 3PL de extremo a extremo" a una variedad de tiendas de comercio electrónico y otros negocios. Una de sus ofertas clave es la logística inversa gestión logística, con un enfoque en la experiencia del cliente. ShipWizard ofrece integración con una variedad de mercados de comercio electrónico, incluidos Amazon y eBay.

8. GEFCO

GEFCO proporciona soluciones logísticas por tierra, mar y aire a empresas en 47 países. 

Sirven a empresas en sectores muy diferentes, incluyendo moda, aeroespacial y salud. Además de los servicios de logística directa, proporcionan logística inversa y gestión de entregas urgentes.

Elegir entre un 3PL y la gestión logística interna

Externalizar la logística inversa a un 3PL proporciona beneficios considerables, especialmente para empresas que tienen una base de clientes dispersa o están enviando internacionalmente. Para pequeñas empresas con espacio limitado, almacenar productos en un almacén 3PL también puede ser una gran solución.

El principal inconveniente de usar un 3PL es que puedes perder el control sobre la experiencia de tus clientes. Cada vez que contratas a un tercero, ya sea para entrega, envío o logística, corres el riesgo de interacciones con clientes de baja calidad. Cuando no supervisas la calidad del producto o servicio proporcionado bajo el nombre de tu marca, necesitas estar 100% seguro de que la empresa de terceros que has contratado cumplirá con tus estándares. 

Al final, la elección de trabajar con un 3PL o mantener la logística internamente se reduce a una cuestión de rentabilidad para la mayoría de las empresas. Dependiendo del tamaño de tu empresa y el territorio que cubras, los 3PL pueden ayudarte a ahorrar dinero o terminar costándote más. En su artículo sobre los pros y contras de externalizar a un 3PL, Handshake explica que "Una empresa 3PL puede ser más barata al principio, pero con el tiempo probablemente será más cara que manejar las funciones de envío internamente, siempre que esas funciones internas estén operando eficientemente."

Entonces, ¿cómo gestionas la logística directa e inversa de manera eficiente internamente? Con el software adecuado.

Cumple con tu propia logística inversa

Gestionar devoluciones, intercambios y otros tipos de logística inversa no tiene por qué ser difícil. Muchas pequeñas y medianas empresas manejan sus propias recogidas y devoluciones utilizando software de optimización de rutas. Las empresas pueden mejorar drásticamente la eficiencia de su logística inversa simplemente incorporando un software robusto capaz de planificar rutas de recogida en segundos.

CLEAResult, un proveedor destacado de soluciones energéticamente eficientes en los Estados Unidos, utiliza OptimoRoute para maximizar la eficiencia de su Programa de Reciclaje de Electrodomésticos en Michigan. Usando OptimoRoute, la Especialista en Operaciones de CLEAResult, Christine Nelson, puede planificar más de 200 recogidas (más de 100 recogidas por día, con dos días de anticipación) en solo dos horas o menos.

Para empresas que dependen tanto de la logística directa como inversa, como Oco Meals, OptimoRoute es capaz de combinar sin problemas recogidas y entregas para lograr la máxima eficiencia. El personal de entrega de Oco Meals recoge contenedores de alimentos a lo largo de sus rutas de entrega los domingos y lunes para reducir los costos de combustible y disminuir su impacto ambiental.

Cómo optimizar tu logística inversa con OptimoRoute

OptimoRoute ayuda a empresas de todo el mundo a llevar a cabo la logística inversa internamente. Algunas de las características que hacen a OptimoRoute único: planificación con cinco semanas de anticipación, capacidades de enrutamiento de larga distancia de varios días, y actualizaciones de pedidos de clientes con seguimiento en vivo.

Usar OptimoRoute es fácil; solo sigue estos simples pasos:

• Carga pedidos de recogida en OptimoRoute desde una hoja de cálculo de Excel u otra fuente.
• Ingrese restricciones de servicio o recogida (si existen). 
• Decida si desea planificar recogidas para incurrir en el menor costo por conductor contratado o distribuir equitativamente las cargas de trabajo entre los conductores (o equilibrar ambos). -Las recogidas se pueden combinar con sus rutas de entrega de logística directa para minimizar costos y no necesitan planificarse por separado.
• Haga clic en "Planificar ruta" y obtendrá rutas optimizadas para todos sus conductores, recogidas y entregas en segundos.
• Los horarios de recogida preplanificados deben enviarse a los conductores diariamente. Esto permite a los gerentes realizar modificaciones de pedidos y rutas fácilmente.
• Si necesita hacer ajustes adicionales después de que sus conductores estén en el campo, la replanificación dinámica permite a los gerentes realizar cambios y enviar actualizaciones a los conductores a través de la aplicación.

¿Interesado en probar OptimoRoute por usted mismo? Comience una prueba gratuita de 30 días hoy. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle a configurar y ofrecer orientación.

Usando la logística inversa para mantenerse por delante de la competencia

El proceso de logística inversa es una fuente de potencial no explotado para muchas empresas. Las devoluciones, los intercambios y las posibilidades de remanufactura pueden pasarse por alto ya que a veces se perciben como generadores de costos en lugar de ingresos. Aprenda cómo las empresas innovadoras están utilizando la logística inversa para obtener una ventaja competitiva en nuestro blog, Qué es la logística inversa. El proceso de entrega que está pasando por alto.