6 Maneras de Mejorar la Eficiencia de las Entregas

Amazon entrega el mismo día permite a los clientes pedir un producto que luego se entrega el mismo día. Este servicio presiona a las pequeñas empresas basadas en servicios de entrega a aumentar la eficiencia de entrega y completar pedidos a un ritmo más rápido si desean mantenerse competitivas. Y, según Statista, el 91% de los clientes quieren envíos el mismo día, mientras que el 18% y el 40% esperarán envíos al día siguiente o en dos días, respectivamente.

Entonces, si no entregas rápido, es probable que tus clientes se vayan a otro lugar. Como un tipo de la eficiencia operativa, la eficiencia de entrega te permite completar más solicitudes de clientes por día, haciendo a los clientes más felices y aumentando los ingresos netos. Cuando se hace correctamente, deberías ver una disminución en el costo por entrega y un aumento en los ingresos netos cada día, semana y mes.

Hay seis tácticas que puedes implementar HOY para mejorar tu eficiencia de entrega.

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• 3 Obstáculos que Impiden a las Empresas Entregar Eficientemente 
• 6 Maneras de Mejorar la Eficiencia de las Entregas
• Aumenta la Eficiencia de Entrega con Enrutamiento y Programación Automatizados

3 Obstáculos que Impiden a las Empresas Entregar Eficientemente 

Antes de profundizar en cómo aumentar la eficiencia de entrega, es importante entender por qué ocurren las ineficiencias en primer lugar. Comprender cómo surgen las ineficiencias nos permitirá tomar los pasos correctos para revertirlas y comenzar a aumentar los ingresos. Hay varios factores principales que afectan negativamente las operaciones de entrega e impactan en tu resultado final.

Planificación de rutas manual 

Factores como los horarios de los conductores de entrega, la capacidad del camión, los puntos de entrega, los puntos de recogida, el peso del paquete, el tamaño del paquete, las ventanas de tiempo de entrega y la importancia del paquete deben ser considerados individual y colectivamente para una adecuada herramientas de optimización de rutas. Sin embargo, esto generalmente toma horas para completarse incluso para un pequeño conjunto de paquetes cuando se hace manualmente. Si llegan pedidos de última hora, tal vez mientras tu conductor ya está en ruta, es poco probable que optimices tu ruta de entrega, y la eficiencia de entrega disminuirá.

Tecnología obsoleta o ineficaz

La tecnología obsoleta solo puede hacerte tan eficiente como cuando esa tecnología fue creada. (Puedes hacer mantequilla con una batidora de mantequilla, pero no es eficiente según los estándares de hoy). De la misma manera, si estás usando tecnología antigua para optimizar tus rutas, entonces competir con grandes empresas que usan la última tecnología será difícil, si no imposible. Prepárate para el éxito con la última tecnología, para que tu eficiencia de entrega sea lo más alta posible.

Falta de priorización en las entregas

Cómo priorizas tus paquetes afecta tu eficiencia general. Por ejemplo, sacar un paquete grande de tu vehículo temprano en el día deja espacio para acomodar muchas recogidas más pequeñas más tarde. Sin embargo, simplemente entregar las cosas a medida que llegan y salen podría resultar en un sistema altamente ineficiente que te haga perder pedidos potenciales e ingresos. Así que piensa en tu priorización, ya sea el tamaño del paquete, la fecha de caducidad o el pago por envío rápido, para aumentar aún más la eficiencia.

Veamos formas en que tu negocio puede crear procesos de entrega más eficientes para obtener más pedidos y aumentar los ingresos.

6 Maneras de Mejorar la Eficiencia de las Entregas

Aumentar los ingresos y completar más entregas radica en la planificación avanzada y automatizada.

1. Usa un planificador de rutas que actualice las rutas en tiempo real

Opciones de software de pueden hacer ajustes antes y después de que tus conductores salgan, lo que puede aumentar la eficiencia de entrega frente a lo inesperado. OptimoRoute puede hacer ajustes antes y después de que sus conductores salgan, lo que puede aumentar la eficiencia de la entrega frente a lo inesperado. 

Supongamos que tienes una ruta planificada para el día; sin embargo, cuando el conductor sale, se necesita programar una nueva recogida. Un software de enrutamiento y programación ajustará automáticamente para la nueva entrega. Al elegir una opción de enrutamiento, asegúrate de elegir una que proporcione actualizaciones en tiempo real para cada conductor para lograr la mayor eficiencia de entrega posible.

2. Prioriza los pedidos según su importancia

Durante una semana ocupada, algunos pedidos podrían tener que retrasarse. Entonces, la eficiencia de entrega, en este caso, significa observar qué pedidos impactarán más en tu negocio y asegurarte de que esos se completen primero. Enfócate en los pedidos prioritarios para aumentar los ingresos y reducir el impacto cuando todas las tareas no puedan completarse. 

Observa la importancia según qué entrega necesita ser entregada primero. Por ejemplo, si estás recogiendo y entregando productos congelados sin un camión refrigerado, prioriza esas entregas para asegurarte de que no se echen a perder. 

Deja las entregas menos importantes para el final del día después de todos los pedidos más importantes para asegurarte de que tu horario de entrega esté optimizado para el peor de los casos.

3. Programa pedidos y rutas con semanas de anticipación

La programación avanzada te ayuda a planificar la alta y baja demanda de clientes con anticipación en lugar de hacerlo en el último minuto. Esto puede reducir el riesgo de cambios importantes de última hora que resulten en una escasez de conductores (o un exceso, lo cual te cuesta dinero). Usa el conocimiento que tienes sobre los pedidos próximos para optimizar los horarios de los conductores para el próximo mes. 

Por ejemplo, si planificas ahora las entregas que sabes que tendrás el próximo mes, tendrás tiempo para contratar un nuevo conductor. Por otro lado, si esperas hasta el último minuto para programar todas tus entregas, podrías quedarte sin personal suficiente y no poder completar tus trabajos.

Al programar entregas con anticipación, asegúrate de dejar espacio para nuevos pedidos mientras mantienes cargas de trabajo estimadas con semanas de anticipación para obtener los mejores resultados.

4. Incluye los descansos y almuerzos de los conductores en tu programación

Puedes aumentar la eficiencia si optimizas los almuerzos y descansos de los conductores. Cuando no planificas los descansos de los conductores y luego ellos los toman, creas la ilusión de tiempo perdido o cuotas no cumplidas cuando, en realidad, el horario que creaste no era posible.

Por ejemplo, una planificación adecuada podría tener a tu conductor programado para un descanso de 30 minutos cerca de lugares populares para almorzar después de que se hayan realizado todas las entregas importantes. Sin esa planificación, tu conductor podría necesitar desviarse para encontrar almuerzo, causando retrasos en las entregas importantes. Planifica con anticipación para monitorear la eficiencia de tus entregas de manera realista en lugar de ver cuotas no cumplidas y potencialmente malinterpretar las razones.

5. Rastrea el rendimiento de los conductores a lo largo del tiempo

Observa métricas importantes de rendimiento de los conductores como la velocidad de entrega a lo largo del tiempo para encontrar nuevos lugares para mejorar la eficiencia de las entregas. Optimizar los horarios de tus conductores y perfeccionar la eficiencia de tus entregas no es una tarea única. Más bien, software de planificación de rutas de entrega y la optimización de horarios requieren una evaluación continua de las métricas de rendimiento porque las rutas y los paquetes (y a veces los conductores) cambian regularmente.

Supongamos que pasas una semana implementando estos consejos y optimizando tus procedimientos de enrutamiento. Un mes después, notas que un conductor siempre tarda más. En este caso, puedes mirar y ver qué lo está retrasando en comparación con los otros conductores, mejorando aún más la eficiencia de las entregas.

Utiliza software de enrutamiento y programación que permita métricas de rendimiento para que puedas encontrar áreas potenciales de mejora.

6. Envía a los clientes notificaciones de entrega en tiempo real y comprobante de entrega

Muestra a tus clientes cuándo deben esperar su paquete usando un comprobante de entrega o a través de notificaciones de entrega en vivo. Usar el comprobante de entrega aumenta la experiencia del cliente frente a plazos perdidos o retrasos. Seamos realistas, no importa cuánto aumentes tu eficiencia de entrega, los retrasos y las entregas fallidas ocurrirán. Rastrea todo y crea transparencia para ahorrar tiempo y aumentar la satisfacción y confianza del cliente.

Si eres transparente, no tienes que perder tiempo dando excusas sobre por qué hubo retrasos. Esto también aumenta la confianza del cliente, ya que saben que dirás la verdad sin importar lo que suceda. El seguimiento de entregas debe ser en vivo, y una opción es mostrarles cuántas paradas faltan para que el conductor llegue a su casa y el tiempo estimado de entrega. Finalmente, el comprobante de entrega puede ser electrónico, incluso incluyendo una foto del paquete en la casa del cliente.

Aumenta la Eficiencia de Entrega con Enrutamiento y Programación Automatizados

Hoy se pueden tomar pasos simples para mejorar la eficiencia de tus entregas y ver más ingresos a medida que completas más trabajos por día. Aumenta aún más tus ingresos y eficiencia con la automatización a través del software de optimización de rutas y programación. El software de gestión de entregas como OptimoRoute automáticamente proporciona rutas completamente optimizadas basadas en la información que importas al software y datos en tiempo real, dándote más tiempo para trabajar en otras tareas. Prueba OptimoRoute hoy registrándote para una prueba gratuita de 30 días.