Vollständiger Leitfaden: Start eines Kurierdienstes im Jahr 2024

Sie möchten also einen Kurierdienst starten. Wir freuen uns, dass Sie hier sind und es nicht einfach auf gut Glück versuchen. Warum? Der Schlüssel zum erfolgreichen Start eines Kurierunternehmens ist sorgfältige Recherche und Planung in jeder Phase, und wir helfen Ihnen beim Einstieg.

Kurierunternehmen in den USA erwirtschaften 117,3 Milliarden Dollar pro Jahr. Während große Namen wie UPS, FedEx und DHL über 90 % des Marktanteils für Lieferdienste einnehmen, bleibt knapp 10% (oder 1,173 Milliarden Dollar) für kleine Unternehmen, die helfen möchten, übrig letzten Meile der Lieferung. (Und wir wissen nicht, wie es Ihnen geht, aber selbst ein Teil von 1,1 Milliarden Dollar klingt ziemlich gut.)

Springen Sie zu dem Abschnitt, der Sie am meisten interessiert:

• Recherchieren Sie Ihren Zielmarkt
• Untersuchen Sie die Konkurrenz
• Planen Sie Ihr Unternehmen
• Beschaffen Sie Ihre Startfinanzierung
• Registrieren Sie Ihr Kurierdienstunternehmen
• Beschaffen Sie die Notwendigkeiten
• Starten Sie Ihr Kurierunternehmen
• Bonus: Maximieren Sie die Effizienz Ihres neuen Kurierunternehmens mit OptimoRoute

Um einen Kurierdienst zu starten, müssen Sie Kunden finden und dann die Kosten und Herausforderungen planen, die mit der Kundengewinnung verbunden sind, bevor Sie erfolgreich starten. Lernen Sie Ihren Zielmarkt, Ihr Servicegebiet und die Konkurrenz kennen, bevor Sie Ihr erfolgreiches Kurierunternehmen starten.

Recherchieren Sie Ihren Zielmarkt

Gewinnen Sie ein tiefes Verständnis für Ihr Gebiet und die Kundschaft, die Sie bedienen werden, einschließlich ihrer Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen sowie ihrer Schmerzpunkte, die Sie lösen könnten. Versuchen Sie, jede der folgenden Fragen zu beantworten, um vollständig zu verstehen, wen Sie konvertieren möchten (also Ihren Zielmarkt).

Wer sind Ihre Kunden?

Wie alt sind sie im Durchschnitt, wie ist ihre familiäre Zusammensetzung und ihr Geschlecht? Entdecken Sie, welche Ziele sie anstreben und welche Ziele sie bereits erreicht haben (wie eine Familie zu gründen oder ein neues Unternehmen zu starten). PennState Extension erklärt: „Sie möchten Ihr Marketingbudget weise ausgeben. Indem Sie Ihren Zielmarkt kennen und verstehen, können Sie Ihre Ausgaben auf die Kunden konzentrieren, die zu wiederkehrenden Käufern werden.“ Je mehr Informationen Sie über Ihren Zielmarkt erfahren, desto effektiver können Sie Kunden finden.

Was möchte Ihr Kunde versenden und warum?

Versuchen Sie zu bestimmen, was genau Ihr Kunde versendet. Während das Verständnis ihrer Bedürfnisse und Schmerzpunkte Ihnen eine Vorstellung geben wird, ist es am besten, wenn Sie genau bestimmen können, was sie versenden möchten. Denken Sie zum Beispiel darüber nach, eine Umfrage in einer lokalen Facebook-Gruppe durchzuführen, in der Sie die Menschen nach ihren Versandbedürfnissen fragen. Mit diesen Informationen können Sie Produkte, Pakete und Dienstleistungen erstellen, die auf ihren Bedürfnissen basieren.

Wie schnell erwarten sie Hilfe?

Indem Sie wissen, was Ihr potenzieller Kunde von Ihnen erwartet, können Sie Standardarbeitsanweisungen erstellen, die darauf ausgelegt sind, sie zufrieden zu stellen. Wenn Sie schlechten Kundenservice bieten, 58 % der Kunden werden nicht zögern, zu einem neuen Anbieter zu wechseln. Daher ist es entscheidend, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen, um Ihr Geschäft wachsen zu lassen.

In welcher Weise funktioniert ihr aktueller Kurier nicht?

Gehen Sie einen Moment davon aus, dass sie einen bevorzugten Kurier haben. Warum könnte dieser Kurier sie nicht vollständig zufriedenstellen, und wie können Sie es besser machen? Wenn ihr Kurier mehrere Tage Vorlaufzeit benötigt, finden Sie einen Weg, um eine Lieferung oder Abholung am selben Tag anzubieten. Wenn ihr aktueller Anbieter kein Tracking in Echtzeit bietet, denken Sie über eine Software nach (wie OptimoRoute), die diesen Service bieten kann.

Mit all diesen Informationen erstellen Sie ein Dokument, das Ihr Verständnis Ihres Zielmarktes zeigt, damit Sie darauf zurückgreifen können, während Sie einen Marketingplan erstellen und Ihr Branding aufbauen.

Untersuchen Sie die Konkurrenz

Erledigen Sie einige Lieferungen mit anderen lokalen Kurierunternehmen, um zu sehen, wie deren Prozess von Anfang bis Ende funktioniert. Beobachten Sie, wie andere es machen und wie Sie es besser machen könnten. Achten Sie auf Hindernisse und Verzögerungen in ihrem Prozess, die Sie verbessern könnten.

• Schauen Sie, wie sie die Kommunikation über Plattformen wie Live-Chat, E-Mail, soziale Medien oder Telefonanrufe handhaben.
• Untersuchen Sie, wie lange sie für die Ausführung der Lieferung benötigen und ob es unterwegs Probleme gibt.
• Betrachten Sie deren Preisstruktur, um zu sehen, wie sie im Vergleich zu dem, was Sie sich für Ihre vorgestellt haben, abschneidet.
• Überprüfen Sie die Erfahrungen anderer Kunden, um zu sehen, ob sie in ihrer Leistung konsistent sind.

Wenn Sie die Konkurrenz verstehen, wird es einfacher sein, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen und was Ihr Unternehmen bieten kann.

Planen Sie Ihr Unternehmen

Erstellen Sie einen Geschäftsplan, den Sie potenziellen Investoren oder Kreditgebern zeigen können, der Ihr Verständnis von Unternehmensführung und Kuriermanagement illustriert..

Schreiben Sie einen Geschäftsplan

Schreiben Sie einen vollständigen Geschäftsplan der Ihr Verständnis Ihres Marktes, Ihres Unternehmens und der Maßnahmen, die Sie ergreifen sollten, leitet. Obwohl schwierig, sollte ein Geschäftsplan nicht nur die aktuellen Herausforderungen berücksichtigen, sondern auch, wie sie sich in der Zukunft darstellen. Laut Harvard Business Review sollte Ihr Plan „konditionales Denken demonstrieren und darlegen, wie Sie die verschiedenen Risiken in Ihrem Unternehmen managen wollen.“ Schauen Sie sich die folgende Grafik an, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was in Ihren Geschäftsplan aufgenommen werden sollte.

Entwickeln Sie einen Marketingplan

Innerhalb Ihres Geschäftsplans, aber in vielerlei Hinsicht ein separates Dokument, befindet sich Ihr Marketingplan. Ihr Marketingplan und Ihre Marketingstrategie werden Ihr Leitfaden dafür sein, wie Sie Kunden gewinnen und Ihr Geschäft ausbauen. Er sollte enthalten:

1. Ihre Zielmarktanalyse aus Schritt eins
2. Markeninformationen und deren Verwendung—wie Geschäftsname, Stimme, Logo und Farben
3. Wie Sie planen, Kunden zu finden—Flyer, Social-Media-Anzeigen, Mundpropaganda usw.

Verwenden Sie die Zielmarktanalyse und die Markenrichtlinien, um Ihre Strategie zu informieren, oder wie Sie planen, Kunden zu finden. Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Ihre Kunden häufig auf Facebook sind, denken Sie darüber nach, eine Strategie zur Erweiterung einer Facebook-Seite zu entwickeln. Sie sollten diesen Abschnitt regelmäßig überarbeiten, wenn sich Ihre Ziele und Pläne ändern oder neu definiert werden.

Beschaffen Sie Ihre Startfinanzierung

Obwohl es möglich ist, ein Kuriergeschäft mit so wenig wie $900zu starten, hängen Ihre Startkosten von Ihrem erwarteten Gewinn und sowohl einmaligen als auch laufenden Ausgaben ab. Die Small Business Association empfiehlt, ihre Liste der Startkosten zu betrachten, zu bestimmen, was Sie benötigen, und sie nach einmaligen und wiederkehrenden Kosten zu sortieren. Von dort aus sagen sie, dass Sie diese Ausgaben verwenden sollen, um Ihre Startfinanzierung zu bestimmen, und sie bieten zwei Rechner zur Hilfe an.

Sobald Sie wissen, wie viel Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu starten, können Sie entweder ein Bankkonto eröffnen und selbst finanzieren oder nach Risikokapitalgebern oder Bankkreditgebern suchen. Als abschließende Anmerkung könnte es am besten sein, mit einem Buchhaltungsspezialisten zu sprechen, der Ihnen helfen kann, einen Cashflow-Plan zu erstellen und Ihre Finanzierungsbedürfnisse mit mehr Sicherheit zu sortieren.

Registrieren Sie Ihr Kurierdienstunternehmen

Geschäftsmodelle und Rechtsstrukturen, die Ihnen offenstehen, hängen in hohem Maße davon ab, wo Sie leben. Wenn Sie in den USA sind, gibt es einige Haupttypen von Unternehmen, laut der Small Business Administration. Dazu gehören Einzelunternehmen, Partnerschaften, Gesellschaften mit beschränkter Haftung (LLCs), Kapitalgesellschaften und gemeinnützige Organisationen.

Obwohl die Namen unterschiedlich sein können, sind diese grundlegenden Geschäftsstrukturen weltweit größtenteils gleich. Jede Geschäftsstruktur hat Vor- und Nachteile, je nachdem, was Sie für Ihr Unternehmen benötigen.

Beschaffen Sie die Notwendigkeiten

Kaufen, mieten und einstellen Sie die Materialien und Mitarbeiter, die Sie mindestens für Ihre erste Woche und Ihren ersten Monat benötigen.

Ausrüstung kaufen

Erstellen Sie eine Liste von allem, was Sie in Ihrer ersten Woche, Ihrem ersten Monat und Ihrem ersten Jahr benötigen. Überlegen Sie dann, ob Sie es vor der Eröffnung benötigen oder ob es warten kann, bis Sie Geld verdient haben. Denken Sie an einige der folgenden Punkte:

• Fahrzeuge
• Lagerhäuser
• Uniformen
• Postkarten, Visitenkarten und Flyer
• Computer

Je nach Umfang Ihres Unternehmensstarts benötigen Sie möglicherweise viele Lkw, was Ihr Geschäftskonto erheblich belasten könnte. Schauen Sie sich Websites wie Commercial Truck Trader an, um Geld zu sparen, anstatt neue Fahrzeuge zu kaufen.

Software kaufen

Schauen Sie sich auch Softwareoptionen an, die Ihnen helfen, Ihre Arbeit erfolgreich zu erledigen. Zum Beispiel hilft die OptimoRoute-Software Kuriere veröffentlichen bei der Optimierung der Geschäftsabläufe, der Routenplanung und der effektiven Planung von Lieferungen. Legen Sie Lieferfenster und -tage fest, fügen Sie Fahrzeuggrenzen, Fahrerzeiten und mehr hinzu, um sicherzustellen, dass Ihr Zeitplan optimiert und Ihr Einkommen maximiert wird. OptimoRoute sorgt für die Optimierung Ihrer Routen- und Terminplanung – was zu höheren Gewinnen und Erfolgschancen führt.

Mitarbeiter einstellen (falls erforderlich)

Stellen Sie Ihr Startteam jetzt ein, um Wachstumsschmerzen und Serviceverzögerungen zu vermeiden, die eine erfolgreiche Eröffnung beeinträchtigen könnten. Optionen sind die Einstellung eines Vollzeitmitarbeiters, eines Teilzeitmitarbeiters oder eines Auftragnehmers, je nach Ihren Bedürfnissen und Ihrer Situation. Ein Anwalt oder ein Buchhalter wäre die beste Ansprechperson für Einstellungsentscheidungen. Wer und wie Sie einstellen, ändert, was Sie ihnen zusätzlich zum regulären Gehalt zahlen und anbieten müssen.

Geschäftsversicherung abschließen

Schützen Sie Ihr Unternehmen mit den richtigen Versicherungspolicen und Marken. Was Sie benötigen, variiert je nach Standort und Situation, hier sind einige gängige Policen:

• Urheberrechte & Marken – Schützen Sie Ihre Marke und Identität
• Persönliche Haftung – Stellen Sie sicher, dass Sie und Ihr Unternehmen im Falle einer Klage geschützt sind
• Fahrzeugversicherung – Schließen Sie die richtige Versicherung für Ihr persönliches Fahrzeug oder Ihren Geschäftswagen ab
• Arbeitnehmerentschädigung – Wenn Sie Mitarbeiter einstellen, stellen Sie sicher, dass sie im Falle eines Unfalls geschützt sind

Die Konsultation eines Anwalts, der auf Ihre Branche spezialisiert ist, ist der ideale Weg, um Ihr Kuriergeschäft einzurichten.

Starten Sie Ihr Kurierunternehmen

Einfach loszulegen und anzufangen ist eine Möglichkeit, Kunden zu finden. Ohne jedoch für den Erfolg zu planen und richtig zu starten, könnte Ihr neues Kuriergeschäft nicht einmal das erste Jahr überstehen. Mit Ihrem Geschäftsplan, Papierkram, Finanzen, Ausrüstung und Mitarbeitern bereit, ist es Zeit, Ihr Geschäft zu starten.

Denken Sie zunächst an einen sanften Start, um sicherzustellen, dass alle Ihre Prozesse bereit und funktionierend sind. Sobald das bereit ist, lassen Sie alle wissen, dass Sie im Geschäft sind und bereit zu arbeiten. Informieren Sie andere lokale Unternehmen und bitten Sie Freunde um Empfehlungen, verlassen Sie sich jedoch nicht nur auf Mundpropaganda. Suchen Sie nach kostengünstigen bezahlten Optionen wie Social-Media-Marketing oder, wenn Sie das Geld haben, Radioanzeigen.

Bonus: Maximieren Sie die Effizienz Ihres neuen Kurierunternehmens mit OptimoRoute

Während es im Kuriergeschäft darum geht, schnelle Lieferzeiten und guten Kundenservice zu bieten, sind die primären Kosten und der Hauptfaktor für die Rentabilität von Kurierdiensten die Routeneffizienz. Wie effizient Sie Lieferungen durchführen können, bestimmt die Kosten für Kraftstoff und Fahrergehälter – was zu Gewinnen führt. Die Funktionen von OptimoRoute sind ideal für einen Kurierdienst, der Kraftstoff- und Zeitkosten reduzieren möchte:

• Planen Sie wöchentliche Zeitpläne im Voraus, damit Sie wissen, was Sie erwartet
• Ändern Sie Routen in Echtzeit in Bezug auf kurzfristige Ergänzungen
• Gleichen Sie die Arbeitslasten zwischen den Mitarbeitern aus, damit jedes Teammitglied optimal genutzt wird
• Fügen Sie Geofencing hinzu, um große Fahrten zu vermeiden und den Kurier auf ein bestimmtes Gebiet zu beschränken
• Angebot Zustellnachweis, damit Sie und Ihr Kunde wissen, wann ein Artikel abgeliefert wurde
• Aktivieren Echtzeit-Auftragsverfolgung , damit Ihr Kunde informiert bleibt
• Anzeigen Live-ETAs basierend auf der Route, Standort und Anzahl der verbleibenden Stopps

OptimoRoute ist die perfekte Lösung. Wenn Sie kurz davor stehen, Ihren Kurierdienst zu starten, denken Sie darüber nach, OptimoRoute 30 Tage kostenlos zu testen um zu sehen, wie Sie mehr Lieferungen pro Tag mit weniger Kraftstoff erledigen können.