Was sind Wartungs-KPIs? 10 Leistungskennzahlen zur Wartung, die Sie verfolgen und verbessern sollten

Ohne die richtigen Daten, die Ihre Entscheidungen leiten, können Sie keinen Geschäftsprozess optimieren. Wartung bildet da keine Ausnahme.

Deshalb müssen Sie Wartungs-KPIs (Key Performance Indicators) messen.

Diese Leistungskennzahlen helfen Ihnen, Ihren Wartungsverwaltung Prozess zu leiten und unnötige Ausfälle, übermäßige Wartung und ineffiziente Teams zu reduzieren.

In diesem Artikel werden wir die 10 wichtigsten Wartungs-KPIs aufschlüsseln, welche Unternehmen sie unterstützen können und wie Sie mit ihnen Ihre Wartungsleistung verbessern können.

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• Was sind Wartungs-KPIs?
• Warum sollten Sie Wartungs-KPIs verfolgen?
• 10 Wartungs-KPIs für Ihr Unternehmen
• Welche Unternehmen sollten sich auf Wartungs-KPIs konzentrieren?
• Verbessern Sie Ihre Planung, um mehr Arbeitsaufträge zu bewältigen und KPIs zu verbessern

Was sind Wartungs-KPIs?

Wartungs-KPIs sind Leistungskennzahlen, die Ihnen helfen zu messen, wie effektiv Ihr gesamter Wartungsprozess funktioniert.

Sie können sie verwenden, um den Fortschritt Ihrer einzelnen Wartungsteams sowie die Gesamtleistung Ihrer gesamten Organisation zu verfolgen.

KPIs vs. Metriken

Key Performance Indicators (KPIs) sind nicht nur Metriken. Sie messen nicht nur die Zahlen. Sie zeigen, wie effektiv Sie eine bestimmte Geschäftsaufgabe ausführen. 

Zum Beispiel zeigt der Prozentsatz der Arbeitsaufträge, die beim ersten Versuch gelöst werden, die Effizienz Ihrer geplante Wartung und ob Ihre Teams schnell genug arbeiten.

Eine Metrik ist nur ein einfacher Datenpunkt, der keine inhärente Bedeutung hat. Ihre Gesamtzahl an Wartungstechnikern zeigt keine Leistung an, ist aber eine Metrik.

Warum sollten Sie Wartungs-KPIs verfolgen?

Wartung ist eine erhebliche Ausgabe für jedes Unternehmen, das viele wertvolle Geräte besitzt. 

Kann ein einzelner Ausfall Ihren Produktionslebenszyklus stoppen oder negativ beeinflussen? Sie müssen Wartungs-KPIs verfolgen.

Und es ist nicht nur ein Problem in der Fertigung, bei Pipelines oder anderen groß angelegten industriellen Unternehmungen. Selbst Speditionsunternehmen können viel für Wartung ausgeben. Laut dem Truckers Reportkönnen Unternehmen bis zu 15.000 USD pro Jahr für einen einzigen Lkw. 

ausgeben. Wartungs-KPIs helfen Ihnen, Ihre Wartungskosten niedrig zu halten und ungeplante Ausfallzeiten zu vermeiden.

10 Wartungs-KPIs für Ihr Unternehmen

Der Schlüssel zu effektiver Wartungsverwaltung ist Daten.

Verwenden Sie die folgenden KPIs, um Ihre Wartungsabläufe so effizient wie möglich zu gestalten.

Rückstand bei Wartungsaufträgen

Der Rückstand ist die Anzahl der Wartungsaufträge, Arbeitsaufträge die zu einem bestimmten Zeitpunkt ausstehen.

Wenn Ihre Teams nicht genügend Wartungsaufgaben erledigen, wird der Rückstand nur weiter wachsen. Das bedeutet, dass Sie entweder Ihr Team erweitern oder die Effizienz verbessern müssen.

Gesamtzahl der bearbeiteten Wartungsaufträge

Diese Kennzahl zeigt das Arbeitsvolumen Ihrer Teams.

Es ist die grundlegendste KPI zur Messung des Outputs eines geplanten vorbeugenden Wartungsprogramms. Wenn Sie daran arbeiten, die Effizienz zu verbessern, sollte diese Zahl steigen.

Es ist unmöglich, hier Benchmarks zu geben, da dies stark von Unternehmensgröße, Branche und mehr abhängt.

Bearbeitete Arbeitsaufträge im ersten Zeitplan

Der Prozentsatz der im ersten Zeitplan bearbeiteten Arbeitsaufträge ist eine wesentliche Management- und Planungs-KPI. 

Wenn Sie das richtige Team eingeplant und genügend Zeit geschätzt haben, wird der Prozentsatz hoch sein.

Idealerweise sollte dieser Prozentsatz so nah wie möglich an 100 % liegen.

Prozentsatz der effektiven Arbeitszeit

Die effektive Arbeitszeit ist die Zeit, die Ihre Teams mit tatsächlichen Wartungsaktivitäten verbringen. Die Formel ist einfach.

Benchmarks hängen von der Branche ab, können aber bis zu 60 % betragen.

Das erfordert ein unglaublich effizientes Planungs-/Managementteam und eine Wartungsabteilung.

Wöchentliche Planungs-/Vorbereitungszeit

Die Zeit, die Sie für die Planung und Terminierung von Arbeitsaufträgen aufwenden, ist eine oft übersehene Kennzahl für Wartungsarbeiten.

Wenn Ihr Manager Stunden benötigt, um herauszufinden, wen er wann wohin schicken soll, wird das die effektive Arbeitszeit und andere Faktoren drastisch beeinflussen. 

Durchschnittliche Reparaturzeit (MTTR)

Die durchschnittliche Reparaturzeit oder MTTR misst, wie lange es im Durchschnitt dauert, bis Ihre Teams ein Problem beheben.

Die Formel ist einfach:

Interne Benchmarks zu nehmen und dann verantwortungsbewusst daran zu arbeiten, sie zu verbessern, sollte hier der Prozess sein.

Ungeplante Ausfallzeiten

Stunden ungeplanter Ausfallzeiten sind eine der zuverlässigsten Kennzahlen zur Messung der Auswirkungen eines Wartungsprogramms.

Es misst nicht nur, wie oft etwas kaputtgeht, sondern auch, wie lange die Korrekturwartung dauert, um das Problem zu lösen.

Sie sollten daran arbeiten, so nah wie möglich an null Stunden heranzukommen.

Mittlere Zeit zwischen Ausfällen (MTBF)

Die mittlere Zeit zwischen Ausfällen zeigt die durchschnittliche Länge der ununterbrochenen Betriebszeit. 

Die Formel ist einfach. Teilen Sie die gesamte Betriebszeit (in Stunden) durch die Anzahl der Ausfälle des Geräts in einem bestimmten Zeitraum.

Zum Beispiel, wenn eine Fabrik an Wochentagen 12 Stunden am Tag läuft, sind das etwa 3.100 Stunden pro Jahr. Bei 10 Ausfällen wäre die MTBF 310 Stunden.

Gesamte Wartungskosten

Obwohl Sie Wartung nicht nur als Kostenfaktor betrachten sollten, müssen Sie alle Wartungskosten verfolgen.

Wenn Sie die Kosten auch in ungeplante und geplante Wartungkategorisieren, können Sie Verbesserungsbereiche finden.

Verhältnis von budgetierten zu tatsächlichen Wartungskosten

Dieser KPI zeigt, ob Ihr Budget genau war und ob Ihr Wartungsprogramm effizient ist.

Wenn sie von unerwarteten Ausfällen und Reparaturen stammen, sollten Sie Ihren Fokus auf vorbeugende Wartung erhöhen.

Wenn die unerwarteten Kosten aus einem Mangel an Effizienz bei der Durchführung geplanter Wartungen resultieren, ist das ein Problem. 

Wichtigste Bereiche, auf die man sich konzentrieren sollte

Die Mehrheit der Unternehmen konzentriert sich darauf, ihre geplanten Arbeiten zu verbessern. Denken Sie an KPIs wie die Gesamtzahl der Arbeitsaufträge, den Rückstand und den Prozentsatz, der beim ersten Versuch gelöst wird.

In einer kürzlich durchgeführten Umfrage fand UpKeep heraus, dass 30% der Unternehmen sich auf Betriebszeit und die Reduzierung von Ausfällen konzentrieren. Sie messen Ausfallzeiten, MTTR und MTBF. Das sollte immer ein Fokus für jedes Unternehmen sein.

Schließlich schätzen einige Unternehmen die tatsächlichen Stunden, die Wartungsteams mit der Arbeit an Geräten verbringen.

Aber sind diese KPIs für Ihr Unternehmen relevant?

Welche Unternehmen sollten sich auf Wartungs-KPIs konzentrieren?

Wartung betrifft nicht nur Fertigungsunternehmen. Unternehmen in fast jeder Branche und unterschiedlicher Größe sind darauf angewiesen, um weiterzumachen.

Gasleitungs- und Stromleitungsunternehmen

Gasleitungs- und andere ähnliche Unternehmen sind auf effektive Wartung angewiesen, um Katastrophen zu vermeiden und im Geschäft zu bleiben.

Sie können es sich nicht leisten, sich auf reaktive Wartung zu verlassen. Stellen Sie sich vor, ein Unternehmen würde einfach warten, bis eine Pipeline rostet und überall Gas austritt. Das Unternehmen wäre am Ende. 

Wartungs-KPIs sind entscheidend für Unternehmen, bei denen einwandfreie Wartung ein zentrales Geschäftsziel ist.

Unternehmen im Bereich Außendienst (Reparatur und Wartung)

Ist das gesamte Geschäftsmodell Ihres Unternehmens der Verkauf von Wartungsdienstleistungen an andere Unternehmen? Sie können es sich nicht leisten, nur zu schätzen, wie gut Sie abschneiden.

Es ist im Wesentlichen Ihr gesamtes Kundenerlebnis. Wartungsmetriken sind ein wichtiger Indikator für die Leistung Ihres Unternehmens.

Logistik-, Vertriebs- und Lieferdienstunternehmen

Wenn Ihr Unternehmen auf eine Fahrzeugflotte angewiesen ist, können Asset-Management und Wartung erhebliche Auswirkungen auf Ihr Endergebnis haben.

Fahrzeugausfälle und Notfallreparaturen sind teuer, das stimmt. Aber die daraus resultierenden Verzögerungen und beschädigten Waren können Sie auch treue Kunden kosten.

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Wartung, um vermeidbare Probleme zu vermeiden.

Verbessern Sie Ihre Planung, um mehr Arbeitsaufträge zu bewältigen und KPIs zu verbessern

Wenn Sie nicht das Budget haben, um neue Mitarbeiter einzustellen, müssen Sie die Effizienz Ihrer bestehenden Teams verbessern. Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, Ihre Planung und Verwaltung zu verbessern. Hier kommt OptimoRoute ins Spiel.

Beschleunigen Sie die Planung, um die Arbeitszeit zu verbessern und Ihren Rückstand schneller abzuarbeiten

Telgian, ein führendes US-Unternehmen im Bereich Brandschutz und Lebenssicherheit, benötigte früher über 18 Tage, um die Inspektionen des nächsten Monats zu planen.

Mit unterschiedlichen Qualifikationen je nach Bundesstaat, hunderten von Standorten und variierenden Werkzeuganforderungen für jeden Auftrag war die Planung von Arbeitsaufträgen ein Albtraum.

Ein Team von drei Personen musste Tag und Nacht zusammenarbeiten, um es rechtzeitig zu schaffen. Es verlangsamte die Inspektionen und erschwerte es dem Unternehmen, zu wachsen.

Mit den intelligenten Funktionen von OptimoRoute kann nun eine einzelne Person die Planung in weniger als 8 Arbeitstagen erledigen.

OptimoRoute berücksichtigt Qualifikationen, Ausrüstung, Servicegebiete, Technikerpläne und weitere reale Variablen bei der Planung von Aufträgen und der Erstellung von Routen.

In nur wenigen Minuten können Sie von einer Liste von Arbeitsaufträgen zu einem Wartungsplan mit der idealen Route für jeden Techniker wechseln.

Das neue System ermöglichte es Telgian zu wachsen und zu skalieren und sparte monatlich Tausende von Dollar an Löhnen.

Ordnen Sie den richtigen Arbeitsauftrag dem richtigen Techniker zu, um den Prozentsatz der Wartungsaufträge zu verbessern, die beim ersten Planen abgeschlossen werden. 

OptimoRoute beschleunigt nicht nur die Planung. Es macht sie auch genauer.

Mit unserer Software, Clarke Customer Care hält eine Erstlösungsrate von 80%. Die überwiegende Mehrheit der Kunden erhält ihr Problem in nur einem Besuch gelöst.

Das ist ein Wendepunkt im Kundenerlebnis.

OptimoRoute berücksichtigt Variablen wie Fähigkeiten, Werkzeuge, Termine, Zeitfenster, Fahrzeugkapazität und mehr.

Aber das ist noch nicht alles. Echtzeit-Tracking und dynamische Neuplanung ermöglichen es Managern, Zeitpläne spontan anzupassen, um sicherzustellen, dass Techniker alle Termine einhalten. Sie ändern schnell 75% aller Aufträge während der Woche, ohne zusätzliche Fahrzeit.

Fazit

Es mag so aussehen, als müssten Sie in eine teure CMMS-Lösung investieren, um Ihre Wartungs-KPIs zu verfolgen und zu verbessern, aber das ist nicht der Fall.

Stattdessen können Sie OptimoRoute verwenden, um sowohl Arbeitsaufträge zu planen und zu verteilen als auch die Routen für jede Aufgabe gleichzeitig zu planen.

Starten Sie noch heute Ihre 30-tägige kostenlose Testversion und verwenden Sie OptimoRoute, um Ihre Wartungs-KPIs und Ergebnisse zu steigern.