Taggleiche Lieferung: Geben Sie Ihren Kunden, was sie wollen, ohne zusätzliche Kosten

Online-Verkäufe stiegen weltweit um 16% aufgrund von COVID-19. Und in einigen Regionen wie den Vereinigten Staaten war das Wachstum noch beeindruckender, mit einem Anstieg der Verkäufe um mehr als 32% seit 2019. Einzelhandelsexperten prognostizieren, dass dieser Wechsel vom Laden- zum Online-Shopping anhalten wird, was bedeutet, dass es mehr Möglichkeiten gibt, Ihr Geschäft auszubauen, wenn Sie den Kunden geben können, was sie wollen. Und was sie wollen, ist die Lieferung am selben Tag. 

Achtzig Prozent der Käufer wünschen sich einen Lieferservice am selben Tag, und 61% wollen es sogar noch schneller, mit einer Lieferzeit von ein bis drei Stunden nach Aufgabe ihrer Bestellung. Fünfundachtzig Prozent der Unternehmen möchten ihren Kunden die Lieferung am selben Tag anbieten, in der Hoffnung, mit E-Commerce-Riesen wie Amazon konkurrieren zu können. Aber ohne die Händler von Amazon, die helfen die Lieferkosten zu decken, machen sich Geschäftsinhaber Sorgen darüber, wie sie die Ressourcen bereitstellen können, die erforderlich sind, um einen Lieferservice am selben Tag zu einem Preis anzubieten, den Kunden bereit sind zu zahlen.

Die Antwort auf Ihre Lieferprobleme ist Software zur Routenoptimierung und Lieferplanung. Sie hilft, Bestellungen mit Lieferung am selben Tag zu einer Option zu machen, indem sie Ihre Betriebskosten senkt, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden, was Ihre Kundenbasis erweitern und die Kundenbindung erhöhen wird. 

Lesen Sie weiter, um zu erfahren:

• Was ist Lieferung am selben Tag?
• Welche Vorteile bietet die Lieferung am selben Tag für Unternehmen?
• Welche Herausforderungen bringt die Lieferung am selben Tag für Unternehmen mit sich?
• Warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist, Amazon in seinem Liefergeschäft zu schlagen
• Wie OptimoRoute Ihnen helfen kann, die Lieferung am selben Tag anzubieten
• Sehen Sie, wie OptimoRoute Ihnen bei der Lieferung am selben Tag helfen kann 

Was ist Lieferung am selben Tag?

Lieferung am selben Tag bedeutet, dass ein Kunde ein Produkt bestellt und es in weniger als 24 Stunden erhält. Typischerweise würde ein Lieferfahrer dem Kunden seine Waren am selben Tag übergeben, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Aber das ist nicht immer möglich. Um eine Lieferung am selben Tag zu erhalten, müssen Kunden ihre Bestellung vor der Annahmeschlusszeit für diesen Service aufgeben, damit das Unternehmen Zeit hat, die Bestellung zu bearbeiten, zu erfüllen und zu liefern.

Zum Beispiel bietet Amazon Prime-Kunden in ausgewählten Städten kostenlose Lieferung am selben Tag Lieferung an, solange sie ihre Bestellungen vor 12 Uhr Ortszeit aufgeben. Wenn Bestellungen nach 12 Uhr aufgegeben werden, kommen sie in der Regel am folgenden Morgen an. Lebensmittelgeschäfte und lokale Geschäfte bieten ebenfalls oft die Lieferung am selben Tag an, da die Nähe zu ihren Kunden dies erleichtert.

Was ist der Unterschied zwischen Lieferung am selben Tag und Lieferung am nächsten Tag?

Lieferung am nächsten Tag – auch als Eintageslieferung bezeichnet – bedeutet, dass das Produkt am Tag nach der Übergabe an einen Kurier geliefert wird. Im Gegensatz dazu bedeutet Lieferung am selben Tag, dass die Ware in weniger als 24 Stunden geliefert wird. Lieferung am nächsten Tag ist kostengünstiger und bietet mehr Flexibilität, während sie den Kunden dennoch einen schnellen Service bietet.

Welche Vorteile bietet die Lieferung am selben Tag für Unternehmen?

Unternehmen, die die Lieferung am selben Tag anbieten, können ihre Kundenbasis erweitern und die Konversionen und Kundenbindung erhöhen. 

Erweitern Sie Ihre Kundenbasis

Die Lieferung am selben Tag ist vorteilhaft für Unternehmen, weil mehr als nutzen 90% der Verbraucher „wahrscheinlich einen Einzelhändler aufgrund von Bequemlichkeit wählen.“ Und die Lieferung am selben Tag ist eine große Bequemlichkeit für Kunden.

Deshalb kann das Hinzufügen einer Option für die Lieferung am selben Tag beim Checkout Ihrem Unternehmen helfen. Mehr als 25% der Käufer sagen, dass sie ihren Online-Kauf abbrechen würden, wenn der Versand am selben Tag nicht verfügbar wäre. Und diese Zahl ist in einigen Produktkategorien noch viel höher. 

Wenn Ihr Unternehmen sich auf Blumen und Geschenkkörbe konzentriert, könnten mehr als 40% Ihrer Käufer ihre Bestellung nicht abschließen, wenn sie keine Lieferung am selben Tag erhalten können. Mehr als 20% der Käufer würden ihren Kauf von Bekleidung, Bürobedarf, Spielzeug und Elektronik abbrechen, wenn sie diese nicht am selben Tag erhalten könnten, an dem sie bestellt wurden. 

Erhöhen Sie Konversionen und Kundenbindung

Der andere Grund, warum Unternehmen die Lieferung am selben Tag anbieten sollten, ist, dass es hilft, Konversionen und Kundenbindung zu erhöhen. 

Amazon Primes schnelle Lieferung ist der Grund, warum Prime-Kunden 74 % der Zeit konvertieren,während Nicht-Prime-Kunden nur 13 % der Zeit konvertieren, obwohl sie bei Bestellungen über 25 $ eine kostenlose Lieferung innerhalb von fünf bis acht Werktagen erhalten könnten. Amazon hat auch eine hohe Kundenbindung, mit mehr als 46 % der Prime-Kunden, die einmal pro Woche einen Kauf tätigen. 

Wenn die Lieferung am selben Tag Ihre Kundenbindung um 5 % erhöhen würde, würden Sie laut HubSpot Ihren Unternehmensumsatz steigern um 25-95 %.

Welche Herausforderungen bringt die Lieferung am selben Tag für Unternehmen mit sich?

Es gibt drei Hauptherausforderungen bei der Bereitstellung der Lieferung am selben Tag:

1. Die Logistik ist schwer zu verwalten. 

Bestellungen zu bearbeiten, zu verpacken und für die Lieferung bereitzustellen, kann entmutigend sein, besonders wenn Sie nicht wissen, wie viele Bestellungen Sie täglich erhalten werden. Und sobald Sie die Bestellungen haben, braucht es viel Zeit, um Ihre Lieferwege zu planen, damit Sie die Produkte zu den Kunden bringen können, wenn sie es erwarten. 

2. Lieferkosten können sich summieren. 

Die zusätzlichen Ressourcen, die benötigt werden, um Bestellungen in so kurzer Zeit zu erfüllen und zu liefern, summieren sich und schmälern Ihre Gewinnmargen. Sie könnten die zusätzlichen Kosten in Ihre Liefergebühren einbauen. Aber während Kunden sagen, dass sie bereit sind, mehr für Bequemlichkeit zu zahlen, insbesondere bei Lebensmitteln, Kleidung, Elektronik und Körperpflege, sind sie oft unzufrieden mit den Kosten dafür. Neunundfünfzig Prozent der befragten Kunden nannten hohe Kosten als Ursache für ihre Lieferunzufriedenheit. 

3. Das Versäumnis zu liefern kann Konsequenzen haben. 

Wenn Sie sagen, dass Sie die Lieferung am selben Tag anbieten, es aber nicht können, könnten Sie bei den Kunden schlechter dastehen: 45 % sagten, späte Lieferungen hätten sie unzufrieden gemacht. Und selbst eine verspätete Lieferung könnte Sie 17 % Ihrer Kunden dauerhaft kosten. 

Warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist, Amazon in seinem Liefergeschäft zu schlagen

Amazon hat die Erwartung an schnelle Lieferung gesetzt, aber jetzt erfüllen sie nicht die Anforderungen der Kunden.Jetzt haben kleine Unternehmen die Chance, Kunden vom Großkonzern wegzunehmen, indem sie den Service am selben Tag anbieten.

Der unerwartete Anstieg des Online-Shoppings hat Amazons Betrieb verlangsamt und es mit Bestellungen überflutet, die es nicht bewältigen konnte. Bei so vielen Bestellungen begann das Unternehmen, bestimmte Artikel zu priorisieren und überließ viele seiner 2,3 Millionen Drittanbieter-Verkäufer der Verwaltung ihres Versands, etwas, das Amazon zuvor für sie erledigt hatte. Das Ergebnis war eine deutlich langsamere Lieferung, und „Käufer, die Meinungen über den Service von [Amazons] Drittanbietern als negativ, neutral oder positiv registrieren können, klicken auf „negativ“. auf den höchsten Ebenen … jemals aufgezeichnet."

Amazons langsame Lieferung hat Einzelhändlern wie Target die Möglichkeit gegeben, ihren Anteil am E-Commerce-Kuchen zu vergrößern. Während erwartet wird, dass Amazon um 39% wächst, wird Targets Online-Vertriebsgeschäft in diesem Jahr mehr als doppelt so groß, weil sie in der Lage waren, Produkte schnell und bequem mit Abholung am Straßenrand und Lieferung am selben Tag mit Shipt zu liefern.

Wie OptimoRoute Ihnen helfen kann, die Lieferung am selben Tag anzubieten

Die Fähigkeit von OptimoRoute Routenplanungssoftware kann Ihnen helfen, Lieferungen am selben Tag anzubieten Selbstlieferung ohne Ihre Betriebskosten zu erhöhen – und möglicherweise sogar zu senken. Wir tun dies, indem wir die effizientesten Routen für Ihre Lieferungen berechnen, sodass Sie Zeit bei der Planung sparen und Ihre Fahrer schneller mit weniger gefahrenen Kilometern an ihr Ziel gelangen. 

Unser Produkt wird die Selbstlieferung für Ihr Unternehmen ermöglichen, indem es:

• Automatisch die effizientesten Routen für Fahrer berechnet, unter Berücksichtigung von Lieferfenstern und Fahrzeugkapazität, was die gefahrenen Kilometer und Benzinkosten reduziert
• Routen direkt an die Telefone der Fahrer sendet 
• Echtzeit-Auftragsverfolgung bereitstellt, damit Kunden den Status ihrer Bestellung und die Lieferdaten ihrer Produkte kennen
• Routen während der erlaubten Arbeitszeiten berechnet, um potenzielle Überstundenkosten zu reduzieren
• Bestehende Routen neu berechnet, um Last-Minute-Bestellungen zu ermöglichen
• Lieferungen effizient unter den verfügbaren Fahrern ausbalanciert
• Analyse bereitstellt, um die Effizienz weiter zu verbessern, je länger Sie unser Produkt nutzen.

Local Roots NYC bietet dank OptimoRoute Hauslieferungen an

Vor COVID-19 verteilte Local Roots NYC frische Produkte direkt vom Bauernhof, Fleisch und andere kulinarische Artikel an Cafés, Restaurants und Büros in der Stadt. Aber als all diese Geschäfte geschlossen wurden, mussten sie ihre Verteilung ändern und hatten nur 48 Stunden Zeit, um es herauszufinden.

Da sich ihre Lieferanforderungen fast verdoppelten, wussten sie, dass sie die Routen nicht mehr manuell planen konnten, also begannen sie, OptimoRoute zu verwenden. Es ermöglichte ihnen, die Lieferungen schnell hochzufahren und mit nur 4x mehr Fahrern um das 19-fache zu skalieren. 

Da ihre Lebensmittel verderblich oder gefroren sind, schätzten sie die Möglichkeit, mehrere Einschränkungen in ihre Routenplanung einzubeziehen, um den Kunden spezifische Lieferzeitfenster zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Abgaben kontaktlos waren. 

Sehen Sie, wie OptimoRoute Ihnen bei der Lieferung am selben Tag helfen kann 

Um die Liefererwartungen der Kunden zu erfüllen, müssen Unternehmen Lieferungen am selben Tag anbieten, ohne die zusätzlichen Lieferkosten an die Kunden weiterzugeben. OptimoRoute kann Ihnen helfen, diesen Service anzubieten, ohne die Kosten zu erhöhen, indem es Ihre Liefereffizienz verbessert. Beginnen Sie mit der Lieferung am selben Tag, indem Sie sich anmelden für eine kostenlose Testversion.