Die Unterschiede zwischen Routenplanung und Terminplanung und warum Sie in beiden Bereichen exzellent sein müssen

Wenn Sie Lieferoperationen verwalten oder eine mobile Belegschaft von Service- oder Wartungsfachleuten beaufsichtigen, verwenden Sie wahrscheinlich bereits eine Art von Routenplanung und Terminplanung. Aber das Verständnis der einzigartigen Vorteile jedes dieser Werkzeuge könnte Sie effektiver machen, die Liefer- oder Servicekapazität Ihres Unternehmens erhöhen und viel mehr Umsatz generieren.

Die Ausführung von Terminplanung und Routenplanung, ohne zuerst ihre jeweiligen Zwecke zu verstehen, ist ein bisschen so, als würde man versuchen, eine Schüssel Suppe mit Essstäbchen zu essen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen genau, wofür jedes Werkzeug konzipiert ist, welche Vorteile sie bieten und warum Sie beide gut beherrschen müssen.

Was ist Routenführung und Terminplanung (und wie unterscheiden sie sich)?

Terminplanung ist der Prozess der Planung von Zeitfenstern, wann Lieferungen erfolgen und wer sie ausführen wird. Routenführung ist der Prozess der Kartierung spezifischer Routen, die Fahrer nehmen werden, um diese Lieferungen auszuführen.

Um ein besseres Verständnis der Unterschiede zwischen Routenführung und Terminplanung zu bekommen, lassen Sie uns etwas tiefer in die Details eintauchen. Terminplanung beinhaltet die Annahme von Bestellungen oder Serviceanfragen, die Bestimmung, wie viele Mitarbeiter (und wie viele Fahrzeuge) Sie benötigen, um diese Bestellungen abzudecken, und die Zuweisung von Arbeitern zu Bestellungen in bestimmten Zeitfenstern. Um reibungslose Feldoperationen auszuführen, müssen Sie fast immer zuerst die Terminplanung durchführen.

Routenplanung ist der Prozess, Ihren Zeitplan zu nehmen und präzise (und optimale) Routen für Lieferfahrer oder Servicefachleute zu kartieren. Routenplanung wird verwendet, um Routen zu optimieren, indem Faktoren wie Fahrzeugkapazitätsbeschränkungen, Reisezeit und Transportkosten berücksichtigt werden, während die Terminplanung verwendet wird, um Arbeitslasten und die Verfügbarkeit der Belegschaft zu optimieren.

Routenführung und Terminplanung: Ein ergänzendes Duo für Lieferungen

Zusammen helfen Terminplanung und Routenführung Ihnen, Ihren Gewinn zu steigern, mehr Bestellungen zu bearbeiten und erfolgreich zu skalieren. Wie Erdnussbutter und Gelee in einem klassischen Mittagssnack sind Routenführung und Terminplanung für sich genommen gut, aber zusammen sind sie noch besser.

Was ist Routenplanung?

Routenplanung ist die Praxis, die Service-, Liefer- und Ankunftszeiten eines Fahrers für seine Routen zu planen. Routenplanung maximiert nicht nur die Service-Termine an einem gegebenen Arbeitstag, sondern stellt auch sicher, dass Kunden genau und rechtzeitig bedient werden.

Hier sind nur einige der Vorteile, die Sie durch die Perfektionierung Ihrer Terminplanungs- und Routenplanungsprozesse erzielen können.

Erhöhter Umsatz

Terminplanung stellt sicher, dass Sie genug, aber nicht zu viele Mitarbeiter haben, um Bestellungen zu erfüllen. Das bedeutet, dass Sie die Nachfrage decken können, während Sie unnötige Ausgaben reduzieren. Wenn Sie aufgrund einer unorganisierten oder ineffektiven Methodik Probleme bei der Terminplanung haben, könnten Sie Mitarbeiter dafür bezahlen, dass sie untätig sind.

Sobald Sie einen soliden Zeitplan haben, können Sie Ihre Routenplanung optimieren. In einer Fallstudie, die in Zusammenarbeit mit einem asiatischen Logistikunternehmen durchgeführt wurde, McKinsey wurde festgestellt, dass algorithmische Routenoptimierungs- die Gewinne um 16% erhöht haben, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Die Verwendung von Software wie OptimoRoute, um schnell und effizient die besten Routen zu berechnen, verkürzt die Planungszeit, erhöht die Fahrerkapazität und reduziert die gefahrenen Kilometer.

Erhöhte Effizienz

Terminplanung und Routenplanung haben die Kraft, den Umsatz zu steigern, teilweise weil sie auch die Effizienz erhöhen. Schließlich sind verschwendete Arbeitsstunden am häufigsten ein Ergebnis von Ineffizienzen. 

Eine großartige Terminplanung stellt sicher, dass Sie Fristen einhalten. Eine großartige Routenplanung reduziert Kraftstoffkosten, verkürzt Fahrzeiten und ermöglicht es Managern, Pausen für mobile Arbeiter zu planen, die den geringsten Einfluss auf eine Serviceroute haben. Telgians Planung wurde 82% effizienter nach der Verwendung von Routenoptimierungssoftware, wodurch die Anzahl der für die Planung erforderlichen Arbeitsstunden von 312 auf nur 56 reduziert wurde. Mit OptimoRoute konnte Telgian schnell die effizientesten Routen für die mehrtägigen Reisen ihrer Sicherheitsinspektoren berechnen und leicht erkennen, wo zusätzliche Termine untergebracht werden konnten. 

Erhöhte Produktivität

Forschung hat gezeigt, dass glückliche Mitarbeiter im Durchschnitt 13 % produktiver sind als unglückliche. Und eine großartige Möglichkeit, Ihr Team glücklich zu halten, ist eine gute Planung.

Eine wirklich außergewöhnliche Termin- und Routenplanung ermöglicht es Ihnen, Mitarbeitern und Lieferteams ihre Arbeitspläne weiter im Voraus zu geben, was bedeutet, dass diese Mitarbeiter mehr Flexibilität haben, um Zeit mit ihren Familien zu planen oder Vertretungen zu finden, wenn sie etwas wie ein Sportspiel ihres Kindes besuchen möchten.

Gallup analysierte Daten von 49 börsennotierten Unternehmen und entdeckte, dass Unternehmen mit einem Verhältnis von 9,3 engagierten Mitarbeitern zu jedem aktiv nicht engagierten Mitarbeiter 147 % mehr pro Aktie verdienten als ihre Konkurrenz. Mitarbeiterengagement und Produktivität haben einen großen Einfluss auf den Gesamterfolg eines Unternehmens.

Fähigkeit, Ihr Geschäft zu skalieren

Das Beherrschen der Termin- und Routenplanung hilft Ihnen, sich anzupassen, wenn Sie Ihr Geschäft skalieren müssen. Dies gilt sowohl für eine nachhaltige Gesamtskalierung (wie die Eröffnung eines neuen Standorts oder die Erweiterung Ihres Liefergebiets) als auch für eine kurzfristige Skalierung, um einer saisonalen Nachfragesteigerung gerecht zu werden.

Mit Hilfe der OptimoRoute-Software kann The Little Posy Co. ihre Flotte verdreifachen für den Valentinstag und dann problemlos wieder zurückskalieren, sobald der Feiertag vorbei ist.

Optimieren Sie Ihre Planung und Terminierung, bevor es zu spät ist

Termin- und Fahrzeugroutenplanung, genau wie jeder andere Geschäftsprozess oder jedes Produkt, kann veraltet werden, wenn Sie sie nicht regelmäßig bewerten. Wenn Ihr Konkurrent in der Hälfte der Zeit liefern kann, die Sie benötigen, werden Sie Kunden verlieren. Mit Logistikgiganten wie Amazon, die schnellen und kostenlosen Versand weit verbreitet verfügbar machen, haben sich die Verbrauchererwartungen verschoben. In einer globalen Umfrage 2019 durchgeführt von BigCommerce, gaben 77 % der Verbraucher an, dass sie einen E-Commerce-Kauf abgebrochen haben, weil sie die „unbefriedigenden Versandoptionen“ empfanden.

Manuelle Termin- und Routenplanung ist extrem ineffizient, und noch schlimmer, wenn ein Kunde storniert oder kurzfristige Änderungen an einer Bestellung vornimmt oder ein Fahrer krankheitsbedingt ausfällt, müssen Sie im Grunde von vorne anfangen. Wettbewerbsfähig zu bleiben inmitten sich entwickelnder Technologie muss jedoch nicht stressig sein. Telgian, Hardie’s Fresh Foods und The Little Posy Co. haben in drei sehr unterschiedlichen Branchen Erfolg erzielt, indem sie ihre Planung und Terminierung mit Routing-Software verbessert haben.

Optimieren Sie Ihre Routenplanung und Terminierung mit Software

OptimoRoute gibt Unternehmen die Möglichkeit, Hunderte von Lieferungen, Abholungen, Außendienstanfragen oder Wartungstermine mit mehreren Einschränkungen in Sekundenschnelle zu planen. Mit OptimoRoute haben Flottenmanager und Routenplaner mehr Zeit, sich auf Strategie sowie auf die folgenden Vorteile zu konzentrieren:

• Die robusten Fähigkeiten der OptimoRoute-Software ermöglichen es Flottenmanagern, Routen- und Terminplanung fünf Wochen im Voraus zu planen. Das bedeutet, dass wöchentliche oder monatliche Schichtpläne den Fahrern oder Servicemitarbeitern früher gegeben werden können.
• Arbeitslasten können ausgeglichen werden, um Bestellungen gleichmäßig auf Fahrer zu verteilen, die niedrigsten Kosten für Vertragsfahrer zu priorisieren oder eine Kombination aus beidem.
• Dynamische Routenplanung ermöglicht es Managern, jederzeit Anpassungen an Lieferwegen vorzunehmen, die sie benötigen, in wenigen Minuten, sodass Routen vollständig anpassbar sind.
• Echtzeit-Tracking zeigt Brotkrumen an, die Disponenten und Feldservice-Management Teams wissen, wo sich Fahrer auf ihren Routen befinden (oder ob sie aus irgendeinem Grund von ihrer geplanten Route abweichen).
• Erweiterte Analyse und historische Daten können genutzt werden, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Abläufe in Zukunft zu verbessern.

OptimoRoute hilft Unternehmen auch dabei, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Die Routenplanungssoftware erhöht die pünktlichen Lieferungen, und ETAs zeigen den Kunden, wann ihre Bestellung oder ihr Servicetechniker eintreffen wird.

Das Geheimnis des Erfolgs bei Routenplanung und Terminierung

Das Geheimnis für leistungsstarke Außendienstoperationen besteht darin, ihre einzigartigen Vorteile zu nutzen und dann die Kraft moderner Technologie zu nutzen. 

OptimoRoute macht nicht nur die Terminierung und Routenplanung sofort effizienter, sondern hilft Ihnen auch, Ihren gesamten Prozess in Zukunft zu verbessern. Je länger Sie OptimoRoute nutzen, desto mehr Einblicke gewinnen Sie durch erweiterte Analyse, die Ihnen helfen, zu wissen, wann Sie mehr Mitarbeiter einstellen und saisonale Arbeitskräfte hinzuziehen müssen und wo Sie mehr Aufträge unterbringen können.

Verbessern Sie Ihre Terminierung und Routenplanung mit OptimoRoute

Erleben Sie den Unterschied in der Terminierung und Routenplanung mit Routenoptimierungssoftware selbst. Beginnen Sie mit einem 30-tägige kostenlose Testversion.