Frischwarenhändler gedeiht mit OptimoRoute und steigert die Lieferkapazität um 20%
T’SAS ist ein frisches Obst- und Gemüselieferunternehmen mit Sitz in Brüssel, Belgien. Jeden Tag liefert es an Gastronomiekunden im ganzen Land, darunter Restaurants, Hotels, Cateringunternehmen und Krankenhäuser.
Seit 2015 T’SAS nutzt das Unternehmen OptimoRoute, um Routen für seine Flotte zu planen, die derzeit aus 12 Lastwagen besteht. CEO Stephan T’Sas erklärt, dass OptimoRoute der klare Gewinner war, als er Routenoptimierungslösungen testete, um die ineffiziente manuelle Planung zu ersetzen. Er war – und ist immer noch – beeindruckt von den wettbewerbsfähigen Preisen, dem engagierten Kundenservice und der allgemeinen Benutzerfreundlichkeit von OptimoRoute. Es gibt Verbesserungen in allen Geschäftsbereichen:
Planung dauert halb so lange und Änderungen unterwegs sind ein Kinderspiel
T’SAS verlässt sich auf die schnelle OptimoRoute-Planung, die sich nahtlos in den engen Bestellvorbereitungsprozess integriert: Bestellungen werden bis Mitternacht entgegengenommen und die ersten Lastwagen müssen um 3 Uhr morgens das Depot verlassen. Die manuelle Planung dauerte früher 1 Stunde – aber mit OptimoRoute dauert die Planung nicht länger als 30 Minuten. Mit 50 % schnellerer Planung gewinnt T’SAS wertvolle Zeit, um sich auf die Vorbereitung der Lastwagen zu konzentrieren und sicherzustellen, dass sie jeden Tag pünktlich abfahren.
Außerdem ermöglicht OptimoRoute Stephan, Routen bei Bedarf während des Tages einfach anzupassen:
„Die Planung ist schnell und unkompliziert. Und jetzt sind die Routen auf einem Bildschirm, mit Pins, es ist visuell, wenn man kurzfristige Änderungen vornehmen muss – im Gegensatz zu Namen auf einem Blatt Papier, wo es nicht einfach ist, sofort eine Lösung zu sehen.“
Umsatzsteigerung in einem margenschwachen Betrieb: Lieferkapazität um 20 % erhöht
Manuelle Planung bedeutete, dass die täglichen Bestellungen schlecht auf die Lieferfahrzeuge verteilt waren:
„Jeden Tag stießen wir auf Volumenbeschränkungen – einige Lastwagen konnten keine weiteren Ladungen aufnehmen, während andere halb leer waren. Jetzt balanciert OptimoRoute die Ladungen über die gesamte Flotte aus.“
Die verbesserte Volumenverteilung zusammen mit effizienteren Routen hatte einen sofortigen Effekt: T’SAS konnte die Lieferkapazität um 20 % mit der gleichen Anzahl von Lastwagen erhöhen:
„Sofort konnten wir die gleiche Menge an Bestellungen in 10 Lastwagen statt in 12 unterbringen. Aber wir haben die Anzahl der Fahrer nicht reduziert, wir haben einfach die Anzahl der Lieferungen, die wir um 20 % abschließen konnten, erhöht.“
Wie Stephan erklärt, liegt der Durchschnittswert jeder Lieferung über 150 € (175 CHF), aber die Margen sind gering. Die Kapazitätserhöhung, die OptimoRoute ermöglicht, ist die perfekte Gelegenheit, den Umsatz mit der gleichen Anzahl von Fahrzeugen zu steigern.
Einhaltung der Lieferzeitfenster erhöht die Kundenzufriedenheit
Zeit ist für vielbeschäftigte Gastronomiekunden von entscheidender Bedeutung – insbesondere bei frischen Lebensmitteln. T’SAS-Kunden haben bevorzugte Lieferzeiten für ihre Bestellungen. Einige dieser bevorzugten Zeiten sind sogar vertraglich festgelegt und mit finanziellen Strafen verbunden. OptimoRoute half T’SAS, Kundenbeschwerden bezüglich der Zeitfenster um 75 % zu reduzieren.
Die enorme Verbesserung der Ankunftsgenauigkeit war aus zwei Hauptgründen möglich. Erstens erstellt OptimoRoute effiziente Routen, die zahlreiche Einschränkungen wie Lieferzeitfenster berücksichtigen (sowie andere Einschränkungen wie Fahrzeugkapazität oder Fahrerfähigkeiten). Und die Lieferungen von T’SAS bleiben im Zeitplan, weil OptimoRoute es den Planern ermöglicht, Fahrer immer den gleichen Kunden zuzuordnen:
„Es gibt viel Wissen, das der Fahrer benötigt – wie Anweisungen, wohin er für jede Lieferung gehen soll. Wenn wir Fahrer den gleichen Kunden zuordnen, verschwenden die Fahrer keine Zeit damit, nach einem Parkplatz zu suchen, wo sie Kisten abstellen sollen… OptimoRoute hält uns pünktlich.“
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