Top-Rückwärtslogistikunternehmen und wie Sie Ihre Rückwärtslogistik optimieren können

Die Optimierung Ihrer Rückwärtslogistik kann Ihnen helfen, eines Ihrer primären Geschäftsziele zu erreichen – die Umsatzsteigerung. 

Richtig umgesetzt verbessert die Rückwärtslogistik das Gesamterlebnis der Kunden, minimiert unnötige Ausgaben und steigert die Effizienz. Daher ist es entscheidend, das richtige Unternehmen zu wählen, das diesen Prozess überwacht (oder die richtige Software zu verwenden, um es selbst gut zu machen). 

Wir haben eine Liste von acht führenden Rückwärtslogistikunternehmen zusammengestellt, zusammen mit einer kurzen Beschreibung ihrer einzigartigen Merkmale, um Ihnen zu helfen, festzustellen, ob sie gut zu Ihrem Unternehmen passen könnten. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr eigenes System für die interne Logistik optimieren können. 

Was ist Rückwärtslogistik?

Reverse-Logistik ist ein Prozess, bei dem Waren oder Dienstleistungen von ihrem üblichen Endziel an einen anderen Ort transportiert werden (entweder zurück zu ihrem Ursprungsort oder zu einem anderen festgelegten Ort). Rückwärtslogistik ist typischerweise Arbeit, die nach der Lieferung eines Produkts oder einer Dienstleistung erfolgt. Dies kann Produktretouren, Recycling und Umtausch umfassen.

Ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das Rückwärtslogistik nutzt, ist Oco Meals, das einen „Zero Waste“ Mahlzeitlieferdienst für Kunden im Großraum Vancouver, Kanada, anbietet. Nachdem Oco Meals die Mahlzeiten geliefert hat, holen sie die wiederverwendbaren Lebensmittelbehälter von den Kunden ab, was ihren ökologischen Fußabdruck erheblich reduziert (indem diese Behälter von Deponien ferngehalten werden) und die Markenloyalität bei umweltbewussten Kunden stärkt.

Was tun Rückwärtslogistikunternehmen für Unternehmen?

Einige der Dienstleistungen, die Drittanbieter-Logistikunternehmen (3PL) häufig erbringen:

• Rücksendungen abholen und sie zurück in ein Lager oder an einen anderen Ort bringen, um sie wieder einzulagern (Eingangslogistik)
• Rückwärtslogistik-Supply-Chain-Management optimieren und überwachen
• Zurückgesendete Produkte oder Teile inspizieren und neu verpacken
• Inventar verwalten (Produkte in ihrem eigenen Lager lagern und bei Bedarf nachbestellen)
• Kundenrückerstattungen abwickeln

Rückwärtslogistikunternehmen können je nach Bedarf den gesamten oder nur einen Teil Ihres Rückwärtslogistikprozesses verwalten.

Top Rückwärtslogistikunternehmen 2021

Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung von acht der beliebtesten Anbieter von Rückwärtslogistik. Jedes bietet einzigartige Vorteile für Unternehmen. Einige sind globale Unternehmen, die sich auf weltweite Logistik spezialisiert haben, und andere bieten schnellen Zugang zu den meisten Teilen der Vereinigten Staaten. Wir haben einige der herausragendsten Merkmale jedes Unternehmens hervorgehoben, um Ihnen zu helfen, festzustellen, welches 3PL-Unternehmen am besten zu Ihrem Geschäft passen könnte.

1. ShipBob

ShipBob ist ein technikaffines 3PL, das sich auf Vorwärts- und Rückwärtslogistikdienste für Direktvertriebsmodell E-Commerce-Shops konzentriert. Sie bieten nahtlose Integration mit E-Commerce-Plattformen, einschließlich Amazon, Shopify und BigCommerce (unter anderem). ShipBob kann Produkte in ihrem Lager lagern und dann an Verbraucher verpacken und versenden. ShipBob bietet ihren eigenen Prozess für Rücksendungen und arbeitet auch mit Happy Returns und Returnly.

2. XPO Logistics

Laut ihrer Website, XPO Logistics ist „der zweitgrößte Anbieter in Nordamerika mit über 100 Millionen Quadratfuß an Einrichtungskapazität in Amerika und Asien.“ 

Sie bieten Vorwärts- und Rückwärtslogistiklösungen für sowohl Business-to-Business (B2B) als auch Business-to-Consumer (B2C) Unternehmen in mehreren Ländern an. XPO Logistics verarbeitet nicht nur Rücksendungen, sondern sie kümmern sich auch um die Aufarbeitung, Entsorgung und/oder das Recycling von Produkten.

3. Bowman Logistics

Bowman Logistics bietet eine breite Palette von Logistik- und Lagerdienstleistungenan, einschließlich Pick and Pack für E-Commerce-Unternehmen, temperaturkontrollierte Lagerung in Lebensmittelqualität, Beratung und Mietflächen. Bowman Logistics bietet Lagerhaltung und Retourenmanagement für B2B- und B2C-Unternehmen.

4. Mercury Logistics

Mercury Logistics verfügt über einen zentral gelegenen Hauptsitz in den USA, der „innerhalb eines Tages Fahrzeit von mehr als 60% der Bevölkerung des Landes“ liegt. Sie bearbeiten Vorwärts- und Rückwärtslogistik in einer Vielzahl von Branchen, einschließlich Automobil, Gesundheit/Pharmazeutik und Spirituosen/Alkohollieferunternehmen. Mercury Logistics verwendet Microsoft Dynamics AX , um Kunden Echtzeit-Auftragsaktualisierungen und Live-Tracking bereitzustellen.

5. Optoro

Optoro bietet Unternehmen eine technologiegetriebene und verbraucherorientierte Lösung für die Rückwärtslogistik. 

Ihr Fokus liegt auf Rücksendungsmanagement und Recommerce für Einzelhandelsgeschäfte und E-Commerce-Unternehmen. Optoro arbeitet auch mit Returnly zusammen, um Rückerstattungen und andere Aspekte des Rückwärtslogistikprozesses zu bearbeiten.

6. Zipline Logistics

Auf ihrer Website Zipline Logistics rühmt sich des „höchsten Niveaus an Kundenservice im Transportwesen“ basierend auf ihrem Net Promoter Score. Zipline Logistics bietet Lebensmittel- und Getränkelieferanten temperaturkontrollierte Versandoptionen zusätzlich zur Bedienung anderer Branchen.

7. ShipWizard

ShipWizard bietet „End-to-End 3PL-Dienstleistungen“ für eine Vielzahl von E-Commerce-Geschäften und anderen Unternehmen. Eines ihrer Hauptangebote ist die Rückwärtslogistik Logistikmanagement, mit einem Fokus auf das Kundenerlebnis. ShipWizard bietet Integration mit einer Vielzahl von E-Commerce-Marktplätzen, einschließlich Amazon und eBay.

8. GEFCO

GEFCO bietet Logistiklösungen zu Land, zu Wasser und in der Luft für Unternehmen in 47 Ländern. 

Sie bedienen Unternehmen in sehr unterschiedlichen Sektoren, darunter Mode, Luft- und Raumfahrt sowie Gesundheitswesen. Zusätzlich zu Vorwärtslogistik-Dienstleistungen bieten sie Rückwärtslogistik und Management von dringenden Lieferungen.

Die Wahl zwischen einem 3PL und der internen Logistikverwaltung

Das Outsourcing der Rückwärtslogistik an einen 3PL bietet erhebliche Vorteile, insbesondere für Unternehmen mit einer weit verstreuten Kundenbasis oder internationalem Versand. Für kleine Unternehmen mit begrenztem Platz kann die Lagerung von Produkten in einem 3PL-Lager ebenfalls eine großartige Lösung sein.

Der größte Nachteil der Nutzung eines 3PL ist, dass Sie möglicherweise die Kontrolle über das Kundenerlebnis verlieren. Jedes Mal, wenn Sie eine dritte Partei beauftragen, sei es für Lieferung, Versand oder Logistik, besteht das Risiko minderwertiger Kundeninteraktionen. Wenn Sie die Qualität des unter Ihrem Markennamen bereitgestellten Produkts oder der Dienstleistung nicht selbst überwachen, müssen Sie sich 100% sicher sein, dass das von Ihnen beauftragte Drittunternehmen Ihren Standards entspricht. 

Letztendlich läuft die Entscheidung, ob man mit einem 3PL zusammenarbeitet oder die Logistik intern behält, für die meisten Unternehmen auf eine Frage der Rentabilität hinaus. Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens und dem abgedeckten Gebiet können 3PLs Ihnen entweder helfen, Geld zu sparen, oder am Ende mehr kosten. In ihrem Artikel über die Vor- und Nachteile des Outsourcings an einen 3PL erklärt Handshake, dass „ein 3PL-Unternehmen anfangs günstiger sein kann, aber im Laufe der Zeit wahrscheinlich teurer wird als die Abwicklung der Versandfunktionen intern, vorausgesetzt, diese internen Funktionen arbeiten effizient.“

Wie verwalten Sie also Vorwärts- und Rückwärtslogistik effizient intern? Mit der richtigen Software.

Erfüllen Sie Ihre eigene Rückwärtslogistik

Die Verwaltung von Rücksendungen, Umtausch und anderen Arten der Rückwärtslogistik muss nicht schwierig sein. Viele kleine und mittelständische Unternehmen erledigen ihre eigenen Abholungen und Rücksendungen mit Routenoptimierungssoftware. Unternehmen können ihre Effizienz in der Rückwärtslogistik erheblich verbessern, indem sie einfach robuste Software integrieren, die in der Lage ist, Abholrouten in Sekunden zu planen.

CLEAResult, ein führender Anbieter von energieeffizienten Lösungen in den Vereinigten Staaten, nutzt OptimoRoute, um die Effizienz ihres Appliance Recycling Program in Michigan zu maximieren. Mit OptimoRoute kann Christine Nelson, Operations Specialist bei CLEAResult, über 200 Abholungen (über 100 Abholungen pro Tag – zwei Tage im Voraus) in nur zwei Stunden oder weniger planen.

Für Unternehmen, die sowohl auf Vorwärts- als auch auf Rückwärtslogistik angewiesen sind, wie Oco Meals, kann OptimoRoute Abholungen und Auslieferungen nahtlos für maximale Effizienz kombinieren. Die Liefermitarbeiter von Oco Meals sammeln entlang ihrer Lieferwege an Sonntagen und Montagen Essensbehälter ein, um Kraftstoffkosten zu senken und ihren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren.

Wie Sie Ihre Rückwärtslogistik mit OptimoRoute optimieren

OptimoRoute hilft Unternehmen weltweit, die interne Rückwärtslogistik durchzuführen. Einige der Funktionen, die OptimoRoute einzigartig machen: Fünf-Wochen-Vorausplanung, mehrtägige Langstreckenroutenfähigkeiten und Kundenbestellaktualisierungen mit Live-Tracking.

Die Nutzung von OptimoRoute ist einfach; folgen Sie einfach diesen einfachen Schritten:

• Laden Sie Abholaufträge aus einer Excel-Tabelle oder einer anderen Quelle in OptimoRoute hoch.
• Geben Sie Service- oder Abholbeschränkungen ein (falls vorhanden). 
• Entscheiden Sie, ob Sie Abholungen so planen möchten, dass die niedrigsten Kosten pro Vertragsfahrer anfallen oder die Arbeitslast gleichmäßig auf die Fahrer verteilt wird (oder eine Balance zwischen beiden finden). - Abholungen können mit Ihren Vorwärtslogistik-Auslieferungsrouten kombiniert werden, um Kosten zu minimieren und müssen nicht separat geplant werden.
• Klicken Sie auf „Route planen“, und Sie erhalten in Sekundenschnelle optimierte Routen für alle Ihre Fahrer, Abholungen und Lieferungen!
• Vorab geplante Abholpläne sollten täglich an die Fahrer gesendet werden. Dies ermöglicht es Managern, Bestell- und Routenänderungen einfach vorzunehmen.
• Wenn Sie nach dem Einsatz Ihrer Fahrer im Feld weitere Anpassungen vornehmen müssen, ermöglicht die dynamische Neuplanung Managern, Änderungen vorzunehmen und Updates über die App an die Fahrer zu senden.

Interessiert daran, OptimoRoute selbst auszuprobieren? Starten Sie eine 30-tägige kostenlose Testversion heute. Unser Support-Team steht bereit, um Ihnen bei der Einrichtung zu helfen und Unterstützung zu bieten.

Mit Reverse Logistics der Konkurrenz voraus sein

Der Reverse-Logistik-Prozess ist für viele Unternehmen eine Quelle ungenutzten Potenzials. Rücksendungen, Umtausch und Wiederaufbereitungsmöglichkeiten können übersehen werden, da sie manchmal als Kostentreiber statt als Einnahmequelle wahrgenommen werden. Erfahren Sie, wie innovative Unternehmen Reverse Logistics nutzen, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, in unserem Blog, Was ist Reverse Logistics. Der Lieferprozess, den Sie übersehen.