Start und Wachstum eines Installationsunternehmens im Jahr 2024

In den Vereinigten Staaten stiegen die Renovierungen und Installationen von Häusern während der Pandemie sprunghaft an; Installationsunternehmen in mehreren Branchen, einschließlich Schwimmbäder, Küchenschränke, und Solarenergie, verzeichneten einen Anstieg der Nachfrage. Daten von HomeAdvisor zeigen, dass die Ausgaben für Hausdienste im Jahr 2020 um über 40 % gestiegen sind.

Aber eine hohe Nachfrage nach Installationsdiensten garantiert keinen langfristigen Erfolg. Daten des US-Energieministeriums zeigen, dass 70 % der HVAC-Unternehmen wahrscheinlich scheitern in ihrem ersten Betriebsjahr. Etwa 25 % der Bauunternehmen werden voraussichtlich innerhalb ihres ersten Betriebsjahres scheitern.

Ein erfolgreiches KlempnerunternehmenInstallationsunternehmen oder andere Handwerksarbeiten zu starten und auszubauen, erfordert viel Zeit und Mühe. Wir führen Sie durch die besten Praktiken, die Sie beim Start eines Installationsunternehmens befolgen sollten, und geben Ihnen sechs Expertentipps, die Sie umsetzen können, um Ihr Unternehmen erfolgreich zu wachsen. 

Springen Sie vor, um herauszufinden:

• Was ist ein Installationsunternehmen?
• Beste Praktiken beim Start eines Installationsunternehmens
• Sechs Expertentipps, um Ihr Installationsunternehmen zu erweitern

Was ist ein Installationsunternehmen?

Ein Installationsunternehmen bietet Installationsdienste und After-Sales-Support für Wohn- und Gewerbebauprojekte. Beispiele für Installationsunternehmen sind Bodenbeläge, Dachdeckungen, HVAC, Schwimmbäder und Sicherheitssysteme.

Beste Praktiken beim Start eines Installationsunternehmens

Finden Sie Ihre Nische im Installationsgeschäft

Die Bestimmung Ihrer Nische im Installationsgeschäft hängt von Ihren vorhandenen Fähigkeiten und Erfahrungen ab. Vielleicht interessieren Sie sich mehr für die Installation von Pools als für die Installation von Klimaanlagen.

Die Bestimmung Ihrer Nische im Installationsgeschäft hängt auch von Ihrem regionalen Markt ab. Beschweren sich die Bewohner in Ihrer Nachbarschaft über ein Problem oder einen schlechten Auftragnehmer, mit dem sie häufig zu tun haben? Es könnte nützlich sein, Haushalte in Ihrer Gegend zu Ihrer Geschäftsnische zu befragen, um zu sehen, ob Interesse an dem Service besteht, den Sie starten möchten. 

Überprüfen Sie die Fähigkeiten und Zertifizierungen, die Sie benötigen, bevor Sie starten können

Bevor Sie Ihr Installationsunternehmen gründen, ist es am besten zu überprüfen, ob Sie für die Art der Installationsarbeiten, die Sie planen, zertifiziert sein müssen. In den USA müssen HVAC-Techniker die Section 608 Technician Certification erhalten, wie von der Umweltschutzbehörde (EPA) festgelegt.

Vielleicht planen Sie, ein Installationsunternehmen in einer Branche zu starten, die vorher keine staatlichen Zertifizierungen erfordert. Es könnte jedoch eine gute Idee sein, in Zertifizierungen von einem Branchenverband zu investieren, um Ihre Glaubwürdigkeit bei Kunden zu etablieren. Die Pool & Hot Tub Alliance bietet Zertifizierungen für Poolbauer und Techniker. Certified Flooring Installers (CFI) bietet Zertifizierung und Schulungskurse für Fachleute in der Bodenbelagsbranche an.

Bringen Sie alle Ihre Unterlagen in Ordnung

Die Gründung eines Installationsunternehmens erfordert viel Papierkram. Stellen Sie sicher, dass Sie Unterlagen einreichen, um bundesstaatliche und staatliche Steuer-IDs sowie Lizenzen und Genehmigungen für den Betrieb Ihres Installationsunternehmens zu erhalten.

Kalifornien verlangt, dass Auftragnehmer und Subunternehmer, die an Projekten im Wert von mehr als $500 arbeiten, von seinem Contractor State Licensing Board (CLSB)lizenziert werden. Ebenso verlangt Florida, dass Auftragnehmer, die im Staat tätig sind, von seinem Construction Industry Licensing Board (CILB).

lizenziert werden. Levelset hat einen praktischen Leitfaden

zu den Lizenz- und Regulierungsanforderungen für jeden Staat.

Besorgen Sie sich die richtige Unternehmensversicherung

Als Installationsunternehmen ist es wichtig, dass Sie eine Unternehmensversicherung haben, um alle Gefahren abzudecken, die bei der Arbeit auftreten können. Je nach Ihrem Installationsunternehmen benötigen Sie möglicherweise eine Haftpflichtversicherung, eine Arbeitsunfallversicherung, Installationsversicherungen usw.

Das Beste, was Sie tun können, ist, mit Installationsunternehmen in Ihrer Branche und lizenzierten Versicherungsagenten zu sprechen, um herauszufinden, welche Arten von Versicherungen Sie benötigen, um loszulegen.

Richten Sie die wesentlichen digitalen Werkzeuge ein, die Sie benötigen

Bevor Sie losziehen und Kunden gewinnen, ist es wichtig, die richtigen Systeme für langfristigen Erfolg einzurichten.

1. Field Service Management (FSM) Software 

• Ihre FSM-Software ist das digitale Herzstück Ihres Unternehmens. Die meisten FSM-Tools bieten die wichtigsten Funktionen, die Sie täglich nutzen werden:
• Terminplanung
• Kalkulation
• Rechnungsstellung und Abrechnung
• Berichterstattung und Analyse

Vielleicht möchten Sie nicht alle diese Funktionen, wenn Sie gerade erst anfangen. Die meisten FSM-Tools bieten flexible Preispläne, die mit höheren Preisklassen mehr Funktionen bieten. Sie können mit einer niedrigeren Stufe beginnen und später bei Bedarf auf mehr Funktionen upgraden.

Auch wenn Ihr Installationsunternehmen ein Ein-Personen-Betrieb ist,

bietet es Ihrem Unternehmen mehrere Vorteile: Routenoptimierungssoftware bietet Ihrem Unternehmen mehrere Vorteile: 

• Reduzieren Sie Ihre Routenplanungszeit von Stunden auf Minuten.
  Die besten Routenoptimierungstools können Ihre Service-Termine Wochen im Voraus planen. Sie müssen nicht jeden Morgen wiederholt Adressen in Google Maps und Waze eingeben.
• Sparen Sie Zeit und Geld im Außendienst.
  Wenn Ihr Installationsteam mit optimierten Routen von einem Auftrag zum nächsten fährt, verbringen sie weniger Zeit und Kraftstoff auf der Straße.
• Benachrichtigen Sie Ihre Kunden, wenn Sie unterwegs sind. 
  Die stärksten Tools bieten ihnen auch Live-Tracking und ETA-Funktionen, damit sie ihre Zeitpläne um Ihre Ankunft herum planen können.
• Anzeigen Leistungsnachweis. 
  Wenn Ihr Kunde bei Ihrem Bodenverlegungsprojekt nicht zu Hause ist, können Sie ihm leicht Ihre Arbeit zeigen und nachträgliche Probleme vermeiden.

Wenn Sie an diesen Funktionen interessiert sind, schauen Sie sich die OptimoRoute-Plattform an. hier.

Sechs Expertentipps, um Ihr Installationsunternehmen zu erweitern

Das Wachstum Ihres Installationsgeschäfts hängt davon ab, Ihre erste Runde von Kunden zu finden, ihnen erfolgreich Ihre Dienstleistungen zu erbringen und durch deren Mundpropaganda mehr Geschäft anzuziehen.

Viele Inhaber von Installationsunternehmen finden diese Wachstumsstrategie möglicherweise leichter gesagt als getan. Ein Grund für diese Lücke ist, dass mehr Kunden Installationsdienste online finden, aber die Bauindustrie gehört zu den am wenigsten digitalisierten. Ein weiterer Grund ist, dass neue Inhaber von Installationsunternehmen häufige Fehler machen können, wie z.B. Projekte zu niedrig zu bieten, die sie leicht vermeiden können.

Mit diesen sechs Expertentipps können Sie Ihr Installationsgeschäft schneller als die Konkurrenz ausbauen.

1. Eine Online-Präsenz aufbauen

Auch wenn Ihre Arbeit offline erledigt wird, erfordert das Wachstum Ihres Unternehmens, dass Sie auch online präsent sind. Eine einfache und effektive Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihr Unternehmen auf Plattformen aufzulisten, auf denen Menschen nach Installationsdiensten suchen.

Beginnen Sie damit, Ihr Installationsgeschäft auf diesen Plattformen aufzulisten:

1. Google My Business
   Unternehmen mit Google My Business-Seiten erhalten durchschnittlich 1.009 Suchanfragen/Monat. Installations- und HVAC-Unternehmen profitieren häufig von Suchanfragen auf Google, mit einer Entdeckungsrate von 90%.
2. HomeAdvisor
   HomeAdvisor ist eine Plattform, die Hausbesitzer mit lokalen Dienstleistungsprofis und Installationsunternehmen verbindet. Laut SimilarWeberhält HomeAdvisor durchschnittlich 15 Millionen Besuche pro Monat, davon 95% in den USA.
3. Thumbtack
   Installations- und Reparaturdienste wuchsen während der Pandemie auf Thumbtack. Daten, die von Thumbtack geteilt wurden, zeigten, dass Kategorien wie Hausbau, Hauswartung und Haussysteme im April und Mai 2020 signifikant wuchsen, mit einem Anstieg in Unterkategorien wie Handwerker (31%), Betoninstallation (188%) und Zaun- und Torinstallation (157%).

2. Schnelle und genaue Angebote liefern

Kunden werden mehrere Auftragnehmer für Angebote kontaktieren, daher ist es umso wahrscheinlicher, dass sie sich für Sie entscheiden, je schneller Sie Ihr Angebot an sie senden.

Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Schätzung Ihrer Angebote nicht nur die Kosten Ihrer Materialien, sondern auch die Arbeitskosten berücksichtigen. Laut einem 2013 Dachdeckerunternehmer Umfrage, 90% der Dachdecker bieten ihre Aufträge zu niedrig an.

3. Bieten Sie ein herausragendes Kundenerlebnis

Kundendienst ist entscheidend für den Erfolg Ihres Installationsgeschäfts, da die Erfahrung Ihrer Kunden bestimmt, ob sie Sie für zukünftige Installations- und Serviceprojekte kontaktieren.

Wir stießen auf dieses Gefühl als wir im Oktober 2020 mit zwei HVAC-Unternehmen sprachen. Laut ihnen ist es unerlässlich, gute Arbeit zu leisten und Vertrauen bei den Kunden aufzubauen, um ein nachhaltiges HVAC-Installationsgeschäft aufzubauen.

Bewerten Sie jeden Berührungspunkt, den Sie mit Ihrem Kunden haben, von Ihrer Website bis zu Ihrer Rechnung, mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu verbessern. Sie könnten auch in Erwägung ziehen, in Software zu investieren, die alle Ihre Berührungspunkte in einem Omnichannel-Erlebnis.

4. Lassen Sie ehemalige Kunden neue Kunden anziehen

Bringen Sie Ihre Kunden dazu, Ihr Unternehmen online mit Erfahrungsberichten zu bewerten. Laut einer 2020 BrightLocal Umfrage lesen 82% der Verbraucher Online-Bewertungen für lokale Unternehmen. 

Für Installationsunternehmen funktionieren Erfahrungsberichte gut, um neue Kunden zu gewinnen. Der HVAC-Blog der Air Conditioning Contractors of America (ACCA) empfahl Erfahrungsberichte als die #1 Marketingstrategie für HVAC-Auftragnehmer im Jahr 2020.

Zusätzlich zu schriftlichen Kundenbewertungen könnten Sie auch visuelle nutzergenerierte Inhaltein Betracht ziehen. Ein Kunde, der Ihr Unternehmen in einem Video bewertet, ist wirkungsvoller als das Lesen seiner Bewertung in schriftlicher Form. 

5. Erhöhen Sie die Erstlösungsrate

Eine Erstlösung (First-Time-Fix, FTF) tritt auf, wenn ein Techniker ein Serviceproblem ohne zusätzliche Hilfe oder Teile beheben kann. Durch Erhöhung der Erstlösungsratenkönnen Installationsunternehmen ihre Kosten senken und ihren Umsatz sowie die Kundenzufriedenheit steigern.

• Umsatz: Eine Studie der Aberdeen Group aus dem Jahr 2013 zeigte, dass Serviceunternehmen mit einer FTF-Rate > 80% einen Anstieg ihrer Serviceumsätze um 6.2% verzeichneten, verglichen mit einem Anstieg von 1.6% bei Unternehmen mit einer FTF-Rate < 80%.
• Kosten: Kieran Notter, VP of Global Transformation bei ServiceMax, zeigte, wie eine Erhöhung der FTF-Raten um 10% effektiv die Kapazität eines Vollzeit-Technikers zu bestehenden Technikerteams hinzufügt.
• Kundenzufriedenheit: Die Aberdeen Group-Studie stellte eine direkte Korrelation zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie FTF-Raten fest.

6. Dinge tun, die nicht skalieren

Kleine Unternehmen müssen oft Dinge tun, die nicht skalieren, um mit einer Zielgruppe in Kontakt zu treten, sich von der Konkurrenz abzuheben und ihr Wachstum zu starten. Es ist ein Ratschlag, der aus der Technologiebranchestammt, aber auch leicht auf Installationsunternehmen angewendet werden kann.

Ein Beispiel für Dinge, die nicht skalieren, für Installationsunternehmen: von Tür zu Tür in Ihrer lokalen Umgebung gehen und Ihr Installationsgeschäft mit Flyern/Visitenkarten bewerben.

Dan Stewart, Gründer von Dundas Valley Pools, teilte mit, wie er einen kreativen Ansatz zur Kundengewinnung verfolgte, als er anfing. Er ging auf Google Maps und schaltete die Satellitenansicht ein, um zu sehen, welche Haushalte in seiner Gegend Pools hatten. Dann ging er zu diesen spezifischen Adressen von Tür zu Tür und bot ihnen seine Poolreinigungs- und Reparaturdienste an. Dies führte zu seinen ersten 20 Kunden für Poolöffnungen/-schließungen und Sicherheitsabdeckungsinstallationen – insgesamt $7000 an Nettoumsatz.

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Ein Installationsgeschäft zu starten erfordert harte Arbeit, aber wir hoffen, dass wir es Ihnen erleichtert haben.

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