5 Unternehmen, die durch Selbstlieferung gewachsen sind und wie sie es geschafft haben

Drittanbieter-Lieferdienste sind teuer und schmälern die ohnehin schon geringen Gewinnmargen in verbraucherorientierten Unternehmen. In bestimmten margenschwachen Branchen wie Restaurants und Supermärkten können ausgelagerte Lieferkosten es buchstäblich unrentabel machen, Lieferungen an Verbraucher anzubieten. 

Laut TechCrunch, führende Drittanbieter-Lieferunternehmen verlangen zwischen 17 % und 40,5 % der gesamten Bestellkosten.

Auch wenn Ihr Bestellvolumen unregelmäßig und schwer zu bewältigen ist, sollte das genug Motivation sein, um auf Eigenlieferung umzusteigen.

In der Zwischenzeit hat der Ausbruch der Covid-19-Pandemie die Hauszustellung für alle, von E-Commerce und Einzelhändlern bis hin zu Restaurants, zu einem kritischeren Geschäftskanal als je zuvor gemacht.

In diesem Artikel werden wir die Vorteile der Eigenlieferung aufschlüsseln und Ihnen 5 reale Beispiele von Unternehmen zeigen, die den Wechsel vollzogen haben (und wie Sie dasselbe tun können).

Lassen Sie uns gleich loslegen.

Um zu dem Abschnitt zu navigieren, der Sie am meisten interessiert, klicken Sie unten:

• Was ist Eigenlieferung
• Was sind die Hauptvorteile der Eigenlieferung 
• Wie 5 Unternehmen auf Eigenlieferung umgestiegen sind
• Eigenlieferungsplanung, Routenführung und -verfolgung leicht gemacht mit OptimoRoute

Was ist Eigenlieferung?

Eigenlieferung bedeutet, dass ein Unternehmen alle Lieferungen mit eigenem Personal abwickelt, anstatt sie an einen Drittanbieter auszulagern.

Zum Beispiel nutzt ein Pizzarestaurant, das eigene gebrandete Autos und Pizzalieferpersonal hat, die Eigenlieferung. Ein lokales Restaurant, das sich auf UberEats für Lieferungen verlässt, nutzt einen Drittanbieterdienst. 

Die Kosten für die Auslagerung von Lieferungen können erheblich sein, daher entscheiden sich viele Geschäftsinhaber dafür, die Dinge intern zu regeln.

Was sind die Hauptvorteile der Eigenlieferung 

Es gibt viele Vorteile, Ihre Lieferungen selbst abzuwickeln, anstatt sich auf eine Lieferplattform wie GrubHub oder DoorDash zu verlassen (die einen großen Teil Ihrer Gewinne einbehalten).

1. Niedrigere Kosten und höhere Gewinnmargen

Obwohl es mehr Personal und Vermögenswerte (wie Fahrzeuge) erfordert, ist die Eigenlieferung in der Regel viel günstiger als die Auslagerung.

Die Nutzung eines Dienstes wie Postmates oder Uber Rush kann um ein Vielfaches teurer sein als die Abwicklung von Lieferungen mit einer internen Flotte.

Können Sie es sich leisten, einem anderen Unternehmen ein Drittel des gesamten Bestellwerts für die Lieferung zu überlassen?

Dieses Maß an zusätzlichen Kosten kann die gesamte Gewinnspanne aufzehren und neue Unternehmen am Wachstum hindern.

2. Bessere Kundenerfahrung und Wiederholungsgeschäftsmanagement 

Indem Sie die zusätzlichen versteckten Kosten über die verbraucherorientierten Liefergebühren der Liefer-Apps hinaus entfernen, können Sie sich darauf konzentrieren, eine bessere Kundenerfahrung zu bieten.

Sie können bessere Angebote machen, kostenlose Extras anbieten und mehr, um Kundenzufriedenheit und -loyalität sicherzustellen.

Außerdem können Sie das Liefererlebnis kontrollieren, indem Sie Ihre eigenen Fahrer haben, die Sie sicherstellen können, dass sie pünktlich und höflich liefern.

Ein guter Liefererfahrung ist Teil des Grundes, warum Amazon so treue Kunden hat. Und es hat sich ausgezahlt. Laut Statistahat Amazon 49 % — fast die Hälfte des gesamten US-E-Commerce-Marktes erobert.

Die Lieferung durch Amazon ist ein wesentlicher Bestandteil der Marktdominanz des Unternehmens.

Werfen wir einen Blick darauf, wie fünf Unternehmen von der Eigenlieferung profitiert haben.

Wie 5 Unternehmen auf Eigenlieferung umgestiegen sind

Lassen Sie uns fünf Unternehmen betrachten, die vom Einsatz von Drittanbieter- Lieferdiensten zum eigenständigen Management übergegangen sind.

Portillo’s

Müde davon, einen so großen Teil seiner Lieferbestellumsätze an Drittanbieter zu verlieren, wusste die Fast-Casual-Kette Portillo’s dass sich etwas ändern musste.

Mit dem zunehmenden Trend, dass Kunden Lieferungen bestellen, begann es, sie viel zu kosten. Also entschied sich Portillo’s, gegen den Strom zu schwimmen und seinen eigenen Lieferservice und eine App zu starten.

Es kann nicht nur Geld bei der Lieferung sparen, sondern auch seine Marke mit der App stärken und bestehenden Kunden personalisierte Angebote und Gutscheine anbieten.

Während es sich noch in der Anfangsphase befindet, nutzt die Restaurantkette weiterhin aktiv Drittanbieter-Lieferungen. Es hilft ihnen, die Zeit zu überbrücken, bis die App bei ihren Gästen mehr Anklang findet.

Baker Miller & True Grain

Selbst kleine Geschäftsinhaber wenden sich der Eigenlieferung zu. Zunächst hatte Baker Miller Schwierigkeiten, seine Investition in die Entwicklung einer Liefer-App und die interne „Flotte“ wieder hereinzuholen.

Aber dann, ging Baker Miller eine Partnerschaft mit True Grain ein (einem Ein-Mann-Mehlmühlenunternehmen), um neben seinen Gebäck-, Brot- und Kuchenangeboten auch Mehl und Backmaterialien anzubieten.

Bei der Zusammenarbeit konnte ihr kombinierter Umsatz die Lieferfahrer problemlos unterstützen. Es half ihnen, ihre Preise und Gemeinkosten niedrig zu halten. 

Sie zogen schnell neue Kunden in ganz Chicago an und hielten eine gesunde Gewinnspanne aufrecht.

Wenn Sie können, finden Sie lokale Partner, die keine direkten Konkurrenten sind, um zusammenzuarbeiten und internen Lieferteam tragfähig zu machen.

Allein wäre es für jedes Unternehmen schwierig gewesen, eine kleine Lieferflotte zu unterhalten. Aber bei der Zusammenarbeit wurde es zu einem Vorteil.

Mutual Trading Company (japanischer Lebensmittelgroßhändler)

Traditionell ein japanischer Lebensmittelgroßhändler mit nur B2B-Kunden, hat MTC während der gesunkenen Restaurantnachfrage umgeschwenkt und begann, Hauslieferungen anzubieten in ausgewählten Städten.

MTC begann mit der Eröffnung in New York, wo es bereits die Infrastruktur hatte, und expandierte später auch nach Los Angeles.

Es entwickelte einen neuen Online-Shop, der sich an Privatkunden richtet. Verbraucher können kleinere Mengen der gleichen Produkte bestellen, die MTC früher ausschließlich an Unternehmen verkaufte.

Die Änderungen halfen ihnen, einen völlig neuen Markt zu erreichen und ihre Verkaufszahlen in schwierigen Zeiten zu steigern.

Biomed Care Services

Biomed Care Services ist eine in Großbritannien ansässige Apotheke, die sich speziell auf die Lieferung von Medikamenten an den häuslichen Pflegesektor im gesamten Vereinigten Königreich konzentriert.

Da spezielle Drittanbieter-Kuriere für die Lieferung von Medikamenten sehr teuer sind, entschied sich das Unternehmen, die Lieferungen selbst abzuwickeln.

Vor allem, da es kostenlosen Versand anbietet, würden die hohen Preise zu viel von seinen Gewinnen nehmen und das Geschäftsmodell untragbar machen.

Zunächst hatte Biomed Schwierigkeiten, die Flotte von Lieferfahrern zu verwalten und seine Belegschaft produktiv zu halten. Die Anlaufkosten waren hoch, und ohne die richtige logistische Erfahrung oder Software war die Einrichtung ineffizient.

Aber alles änderte sich, nachdem Biomed begann, OptimoRoute zur Planung ihrer Lieferungen zu nutzen. OptimoRoute ermöglichte es den Biomed-Managern, Routen effektiv bis zu 5 Wochen im Voraus zu planen, und das in nur wenigen Minuten. Früher dauerte es ganze Tage.

Außerdem wurden die Fahrer nicht mehr einem bestimmten Postleitzahlengebiet zugewiesen, sondern effizienten Routen innerhalb eines größeren Servicegebiets, was die Produktivität der Fahrer steigerte.

Selbst bei einem Anstieg der Bestellungen um 25% reduzierte Biomed seine Fahrer um 33% und sparte über £3.000 pro Monat bei den Lieferungen, nur durch den Wechsel zu OptimoRoute.

The Little Posy Co.

The Little Posy Coist ein Florist mit Sitz in Perth, der seine eigenen Lieferungen schon lange selbst abwickelt.

Anfangs, mit nur wenigen Lieferungen pro Tag, war es einfach genug. Aber nach der Skalierung auf über 1.000 Bestellungen pro Woche wurde die Planung und Anpassung der Routen zu einem großen Problem. 

Das änderte sich alles, als das Unternehmen OptimoRoute entdeckte.

Mit OptimoRoute können alle täglichen Abläufe problemlos von einer Person gehandhabt werden.

Aber eine der größten Herausforderungen für Floristen ist die Saisonalität der Nachfrage. Am Valentinstag zum Beispiel kauft die gesamte Kundschaft gleichzeitig Blumen, was zu einem 5-fachen Anstieg der täglichen Bestellungen führt. 

Das bedeutet, dass 1.000 Bestellungen an einem einzigen Tag abgewickelt werden müssen.

Die Flexibilität von OptimoRoute machte es einfach, schnell neue unabhängige Auftragnehmer zur Lieferflotte hinzuzufügen. Der Manager fügte vorübergehend 40 zusätzliche Fahrer hinzu und verdreifachte die Flotte von 20 auf 60 Fahrer.

Am Ende wurden alle Lieferungen effizient geplant und durchgeführt, ohne Probleme. Mit effizienterer Planung hatte das Unternehmen mehr Zeit und Energie, sich auf sein Valentinstags-Produktsortiment zu konzentrieren.

Die dynamische Neuplanungsfunktion von OptimoRoute half auch, kurzfristige Anfragen und Bestellungen zu berücksichtigen. Dadurch konnte das Unternehmen seine Kunden am wichtigsten Blumentag des Jahres zufriedenstellen.

Sie benötigen keinen Lieferdienstpartner wie FedEx, um einen Nachfrageanstieg zu bewältigen, wenn Sie die richtige Software verwenden.

Eigenlieferungsplanung, Routenführung und -verfolgung leicht gemacht mit OptimoRoute

Interne Lieferung muss nicht kompliziert oder teuer sein. Sie müssen keine speziellen Apps für Ihr Unternehmen entwickeln.

Mit OptimoRoute müssen Sie nur Ihre Fahrer, deren Servicegebiete, Ihre Fahrzeuge und deren Kapazitäten registrieren.

Danach können Sie einfach Ihre Bestellliste importieren und lassen unser Routenoptimierungs- Software erledigt den Rest.

Und es hört nicht bei Fahrzeugkapazitäten (Gesamtanzahl der Bestellungen, die ein Lkw/Van bewältigen kann) und Servicegebieten auf. 

OptimoRoute berücksichtigt auch restriktive Lieferzeitfenster, Arbeitszeiten der Fahrer, Fahrzeugfähigkeiten (wie eine Rampe), Reisedauern und mehr. Es bietet eine ebenso differenzierte Planung wie bei manueller Durchführung, nur in einem Bruchteil der Zeit.

Sobald die Lieferfahrer im Einsatz sind, erhalten Sie, wenn sie die mobile App nutzen, Zugriff auf vollwertige Flottentracking Funktionen. Die App ermöglicht es Ihnen auch, Echtzeit-Auftragsverfolgung mit Text- oder E-Mail-Benachrichtigungen für Ihre Kunden anzubieten.

Fazit

Weil Lieferung wichtiger denn je ist, ist es einfach, sich für Drittanbieterdienste zu entscheiden, um schnell in Betrieb zu gehen.

Aber lassen Sie sich nicht von der Versuchung verleiten.

Wenn Sie die Erfahrung kontrollieren, Preise senken und die Lieferung in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln möchten, müssen Sie auf Eigenlieferung umstellen.

Unterschätzen Sie auch nicht den Wert, alle Kundendaten im Haus zu haben. So bleiben Unternehmen wie Google oder Uber Marktführer in ihrer Branche.

Starten Sie noch heute Ihre 30-tägige kostenlose Testversion und nutzen Sie OptimoRoute, um auf Eigenlieferung umzustellen und Ihre Gewinnmargen zu steigern.